智行火车票上线24小时人工客服在线服务
2020年10月29日 - 凤凰网
近日,智行火车票宣布服务全新升级,上线24小时人工客服在线服务。此次服务全新升级,不仅增加了人工客服的人数,还对服务内容做了升级,将包含更多类型的服务功能,解决更多客户的问题及需求,提升用户体验。在本次服务升级中,智行火车票给出了"出行保障"的承诺。即订单出票后,智行将全力保障用户的出行,如因智行原因或产品...
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800元的机票只退200多元?退票贵引发万余条投诉!涉及“智行...
2022年1月27日 - 百家号
《中国消费者报》还拨打了昆明航空的官方客服电话并尝试转接人工服务，但电话中却一直循环提示坐席正忙。飞猪旅行平台从订票到退票只过了7小时602元的机票只能退210元1月21日，家住江西南昌的赖先生向《中国消费者报》反映，他从订票到退票，前后只过了7个小时左右，602元的机票只能退回210元。1月17日18时左...
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【电诉宝】因疫情限制出行 “智行”客服推诿不解决问题拒接电话
2022年3月18日 - 网易
(1)工商部门、当地消费者委员会:消费者投诉热线:12315(异地投诉需加拨区号);(2)点击阅读原文进入“电诉宝”(国内知名网络消费纠纷调解平台;网址:315.100EC)(3)微信公众账号:网购投诉平台(DSWQ315),点击“我要投诉”;(4)新浪微博:电商维权顾问如果对文章有疑议,申诉可发邮件至tousu1@netsun,我们将...
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退票贵引发万余条投诉,涉及“智行”铁友”等多个平台
2022年2月14日 - 上观
湖南长沙消费者杨先生向《中国消费者报》反映,1月5日他通过铁友火车票APP花798.9元购买了一张昆明航空1月16日从湖南长沙飞往山西运城的机票,后因目的地附近出现疫情,1月10日,杨先生通过在线客服咨询退票手续费事宜,客服回复称1月13日13:25前退票手续费每人493元,越晚退票费用越高。杨先生又拨打了航空公司官方客...
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