426万元经济纠纷4条“关键短信”调不出?中国联通:系路径问题
在继续投诉和反馈后,9月14日,周先生接到了中国联通哈尔滨分公司工作人员打来的10010电话。“对方说短信详情单上没有的这4条短信,可以通过后台网关系统调出。然后就调出来,通过联通客服的微信号发给我了,还有一份短信记录结果证明。”根据周先生提供的扫描件,短信记录结果证明称,因为该类短信(外省移动用户给本省联通...
客户为本 服务为上——记黑龙江联通鸡西分公司营业员王丽
老人挂了电话说了声“谢谢!”转身想离开时王丽叫住了大爷,“我这里有一部旧的手机先拿给您用,”“孩子我不能拿你的手机,我儿子来了就带我去买手机了。”“您手机坏了离开我这里您和儿子又联系不上了那个怎么办呀?等您买了新手机您在给我送回来。”老人想想了“那我给你留点押金吧!”她笑着说“不用的,...
426万经济纠纷“关键短信”调不出?中国联通回应
在继续投诉和反馈后,9月14日,周先生接到了中国联通哈尔滨分公司工作人员打来的10010电话。“对方说短信详情单上没有的这4条短信,可以通过后台网关系统调出。然后就调出来,通过联通客服的微信号发给我了,还有一份短信记录结果证明。”根据周先生提供的扫描件,短信记录结果证明称,因为该类短信(外省移动用户给本省联通...
履职显担当 实干践初心---记黑龙江联通客户服务案件经理辛欣
2022年3月的一天,辛欣接到一位客户拨打鸡西联通服务质量监督电话,表示对手机流量费用有疑义,辛欣接单后查询客户流量详单并逐一比对费用,又与专业部门确认计费准确无误,之后联系客户向客户解答以上情况时,客户不认可,甚至拒绝沟通,但辛欣没有急躁和不耐烦,而是凭借自己多年的工作经验,通过打比方、举例子等形式为客户进...
春风化雨暖人心 不忘初心联通人——记黑龙江联通客户服务案件经理...
??黑龙江联通客户服务案件经理辛欣,一直以来秉承“百倍用心,十分满意”的服务理念,扎根客服一线十七年,从热线话务员到投诉处理专员再到案件经理,她始终保持对工作的热爱,用心服务好每一位客户。她“用热心、细心、诚心、恒心沟通,在平凡、平淡、真诚、真切中服务”,努力践行着自己的服务承诺。
记黑龙江齐齐哈尔联通服务之星张妍
??张妍,中国联通齐齐哈尔分公司客户服务部投诉处理班组长,自2005年参加工作以来,对待工作认真负责,对待客户热情周到,始终秉承客户至上的理念和任劳任怨的“黄牛”精神,尽职尽责,默默奉献(www.e993.com)2024年10月17日。在投诉处理岗位上的18年来,累计处理客户问题十几万件,平凡的岗位,有着不平凡的坚守,默默无闻的奉献,绽放着无比灿烂的荣誉之...
黑龙江联通“疫情流调云呼叫平台”上线 流调号码统一了!
政务:中国联通2022-03-2514:553月16日,黑龙江联通自主研发的“疫情流调云呼叫平台”在道里区疫情防控指挥部火速上线。该平台保障流调溯源,迅速阻断疫情传播,具有任务批量导入、统一外显号码、通话过程全程记录等功能,使流调工作可信、可靠、可查、可管、可控,实现了精准防疫,打造了科技抗疫新标杆,保障了人民群众...
哈市市民联通“吉祥号”突然被更名 营业厅联通客服说法截然不同
10010客服的工作人员告诉记者,按照联通公司的相关规定,手机号码过户需双方本人持有效身份证件带着手机卡到营业大厅办理。记者以自己要购买吉祥号,但是无法提供原机主的身份证或复印件,是否可以办理更名过户。客服人员给出了肯定的答复,这样是无法办理的,别说是吉祥号,就是普通号码也绝对办理不了。
黑龙江联通首开全国客服短号
本报讯近日,黑龙江联通为哈尔滨银行开通95537全国统一客服热线短号码。该号码是黑龙江联通第一个签约开通的全国性短号码。2008年10月,黑龙江联通曾以服务外包模式成功签约哈尔滨银行,为其呼叫中心提供全业务坐席外包服务,省内使用96358短号码,全国开通了4006096358客户服务热线,是国内第一家为金融行业提供呼叫中心服务外包...
黑龙江省“携号转网”服务上线
目前我省“携号转网”系统运行平稳,截至发稿,我省已成功发放授权码3457个,成功携转用户1710个。省联通、省移动、省电信县级以上921家自有营业厅均可办理“携号转网”业务。卫星电话、移动通信转售、物联网应用号码(例如网号为1349、174、170、171、162、165、167)等暂不支持“携号转网”服务。