保通保险代理:提升服务品质 重塑消费者价值认同体系
在客服方面,提供智能客服+微信机器人,实现全年7x24小时在线实时应答,解决日常咨询中92%的共性问题。配合电话热线、微信真人客服1V1个性化咨询,提供专业及时的解答。全体保通人将牢记初心使命,全力以赴用科技成就保险普惠。(免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,...
保通保险代理:打破传统 稳步提升保险服务效率与体验
通过前台拓展,保险代理人及产品线上培训与社交中接触的客户进行保单分析,核保确认来促进交易成功。中台支撑,通过智能客服做好拜访日志及计划书在线交易,后台服务,职能CRM到保单管理实现续保提醒及理赔服务。保通保险代理在产品战略方面,坚持推行“引进+定制”的产品双轨策略,运用大数据分析及优秀的产品研发经验,为保...
一天接10通推销电话 车主喊话车险公司:理解 但真的烦
4月18日,记者通过平安保险客服电话95511,反馈了刘先生的情况。当天下午,平安保险湖南分公司消保部工作人员张先生与记者及刘先生进行了沟通对接。张先生表示,之所以有刘先生的电话,是因为系统中有一份报价记录。“虽然他不是我们的客户,但他以前联系过我们。可能是他自己打电话咨询了车保信息,也有可能是通过其他人帮...
出院即理赔,3分钟带你看懂泰康健保通
客户入住健保通合作医院后,三天内通过95522客服电话或官方微信报案;泰康人寿理赔人员在接到报案后,第一时间完成理赔定性工作,并与客户取得联系,协助办理理赔申请,提醒理赔所需资料;当客户出院办理结算手续后,理赔服务人员在“健保通”系统点击结算确认,泰康按理算结果支付医疗保险费用,即可完成本次住院保险理赔...
“您的'百万医疗保险'体验期已过 不退订会影响征信” 新型电诈...
人保健康方面表示,在电话服务中,保司的工作人员一般会核实投、被保人以及承保保单的相关信息。与保险服务无关的银行卡、验证码等非保单相关信息均不会去涉及。“如果客户对于客服身份产生疑问,客服人员会主动提供工号信息,指引客户可以通过官方通道验证客服身份信息以及核查客服人员联系客户的外呼记录,具体核查客户描述的...
异地投保,出险六年未获赔!经半岛全媒体记者协调保险公司同意理赔...
10月16日,记者以市民身份拨打某国有金融保险集团客服电话进行咨询,工作人员表示,建议在常住地投保(www.e993.com)2024年7月29日。“想要异地投保的话,如果投保地和所在城市开通了理赔代服务,后续理赔可以异地提交资料,不过具体情况还是需要和承保地以及承保公司进行确认。”
阳光保险业务电话号码(阳光财产保险公司电话是多少)
阳光财产保险的客服电话,通常情况下,不太会存在打不通的情况,如果发生电话没打通的情况时,那么大概率是因为咨询的人数较多,大家可以耐心等待或者是多打几次,此外,为了更快解决问题,大家也可以通过以下方式联系客服:1、在线客服如今,阳光财产保险公司的官网、小程序等都是有在线客服的,如有问题,咨询在线客服一样可...
“一保通”服务渐入佳境 百年人寿创新保险服务平台
经过一年多的运行,百年人寿“一保通”服务平台已整合实现了24小时人工电话服务、瞬时短信提醒服务、电子邮箱服务、电子通知书服务、在线客服和19个大项的网上服务。其中瞬时短信提醒服务会在客户承保、交费、回访、理赔、保全、续期、邮递客户通知书等所有业务环节均会给客户发送手机短信提醒,让客户在保单服务的全过程和各...
中间件与AI加持促成保险行业客服系统智能升级
传统保险企业人工客服事后难进行统计和分析,无法有效利用反馈改善产品质量;另外每天需处理各种业务需求,客服系统、客户管理系统、新契约回访系统、电保通等多套系统相互独立,造成信息分散,客服无法统一服务、管理,形成服务孤岛和数据孤岛。一系列行业痛点,实现数字化智能化成为各大险企、保险中介机构的共识。问题在于,到底...
95567全媒体平台上线 新华保险客服响应提速
95567全媒体平台上线新华保险客服响应提速当前,新思维实践、新技术应用已经成为保险业发展的引擎。经过一年的建设,新华保险95567新一代智能多媒体互动服务平台已于2014年底上线为客户提供服务。新平台立足于人工互动服务与各平台自助服务互补,形成完整的服务架构,致力于让客户感受Anytime、Anywhere、Anyway、Anything、...