426万元经济纠纷4条“关键短信”调不出?中国联通:系路径问题
“我当时就向营业厅质疑,他们没有给出一个说法。后来去中国联通哈尔滨市分公司要求和领导沟通。被拒绝后,我拨打联通客服热线10010、10015,一个多星期依然没有得到处理。”周先生称,自己还曾前往中国联通集团总部,但工作人员让他提交了手机内短信记录、短信详单复印件等资料后,就让他回去等待,一直未有回应。无奈之...
作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...
导播示意我已经有观众通过12345和82958080两部热线电话打了进来,我们来接听第一部热线电话。您好,这位朋友,您贵姓?热线观众:您好,我免贵姓李。我的问题和联通有关。我家住在药山西苑小区,我想反映一下我们小区是老小区,院里的线缆比较杂乱,我觉得不仅存在安全隐患,而且也不美观。我看楼道里有联通的网线盒子,想问问...
捷越客服热线全面升级为“10106618”
据了解,1010客服号,是中国联通为知名企业提供的客户服务热线,由1010加四位号码组成,目前我国一些知名企业如携程、京东、美团等均正在使用1010客服号码,且全国仅有9999个号码资源,比较稀少。“1010名企热线”利用联通全国统一的1010接入号码,经联通长途智能网,实现全国多点接入,统一管理,数据集中处理,覆盖范围广,全国30...
用真心换真情 以行动践承诺
山东济南联通热线服务专员肖莹从事联通客服工作已是第24个年头,从2001年至今,她见证了科技的跨越式进步和客户多样化的通信需求,她始终秉承“用心服务,用户至上”的理念,不断优化调整自我,争取为用户提供最优质的服务。肖莹对客服工作充满热爱,她用一条细细的电话线,编织了一座座温情的桥梁。她从一开始学会聆听用户的...
联通10010爱心热线 护航您的幸福人生 记朔州联通服务之星田红叶
“我的电话又欠费停机了,怎么回事我才交了100元。”早晨刚上班,山西朔州联通服务之星热线服务人员田红叶,就接听了一位气势汹汹客户的投诉来电。“哦,先生请稍等,您先别着急。我先给查查您话费的使用详单。”田红叶用多年热线服务工作历练的温婉亲切语调,平和的语速安抚着客户。“什么不着急,几天时间100元就没了,...
【联通好服务 用心为客户】客服热线服务之星班组纪实
在10010热线有这样一支客服代表团队,他们秉承“联通好服务用心为客户”的服务承诺,落实“有呼必应,有问必解,极速响应,限时办结”的服务宗旨,执行“为群众办实事”的服务标准,将责任常挂心间,努力提升工作素质,时刻保持着饱满的工作热情和优秀的服务意识,时刻谨记作为联通服务窗口之一的责任和义务,他们就是客服代表...
中国联通号码逾期费用计算方法及公式全解
1.拨打中国联通客户服务热线:拨打10010或者10011,与客服人员说明你的固定电话情况,他们会为你提供进一步的次月指导和支持。请注意,在拨打客服电话时,准备好你的是不身份证明以及手机号码的信用卡身份信息,以便他们核实你的加上身份。2.缴纳欠费金额:根据客服人员的算法指示,了解至今欠费的月初具体金额,然后前往中国...
轻言细语暖人心,热线服务不打烊——“联通好服务 用心为客户...
对于中国联通热线客服来说,10010是用自己的百倍用心换客户的十分满意——担心群众被电信诈骗,他们在热线这头苦口婆心劝说;为救患病老人,他们几经辗转联系客户家人;为保高考学生顺利入场,他们深夜紧急多部门联动处理;为了让身处异乡的客户顺利回国,连续4天跨国接力协作……他们用心用情诠释什么是通信服务者。
【联通好服务 用心为客户】客户为本,服务为上
---10010热线客服团队尖刀班近日,中国联通启动了“服务之星”评选活动,倡导中国式服务,呼吁员工以言行展示中国人的传统美德,如恭敬、谦让、与人为善、乐于助人等,用真情、真意奉献真心,体现了中国情、中国心、中国意识。中国联通牢记“中国人就要服务好中国人”的理念,以优质服务为国家和社会作出贡献。服务...
同一号码竟有两家运营商用户同时在用?江苏省通信管理局现场回应
宿迁市沭阳县的观众梁先生向《政风热线》反映,去年十月他从朋友那里购得一个尾号为5203344的联通手机号码,然而在使用过程中却总接不到电话,经多方查证后他才发现,原来还有一位移动用户在使用这同一个号码。记者从该移动用户那里了解到,办理这个号码之后,已经给她的生活和工作带来很大影响。