云南省开展“12333”全国统一咨询日活动

????连日来,云南省16个州(市)同步开展第10届“12333”全国统一咨询日活动。昆明市、曲靖市、大理白族自治州组织业务部门深入企业、社区、高校等场所开展“12333”电话咨询服务介绍和宣传,重点针对“一老一小”群体,耐心地为老年人演示“云南人社12333”手机App养老待遇领取资格认证操作流程,为学生集中开展参保宣讲,...

云南“三级联动”开展第10届“12333”全国统一咨询日

在“线上+网上”服务阵地,云南人社12333咨询服务热线采用“省级统建、全省共用”的模式,自2021年12月1日起实施每周7天24小时全年全时段人工服务,一个号码直接面向全省16个州(市)、129个县(市、区),为4700万各族群众提供政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等无差别的公共服务。服务方式涵盖人工电话、...

云南人社咨询服务热线——

云南人社12333热线自2021年12月1日起,从每周5天8小时的限时服务升级为每周7天24小时全年全时段人工在线咨询服务,先后设置“爱心助老”服务专席、党员服务岗、青年先锋示范岗等,用心用情服务群众。2022年、2023年的14个法定节假日共58天,累计服务群众132万人次,服务“一老一小”群体1.2万人次。特别是今年春节期间,工...

【办实事 解民忧】云南人社咨询服务热线——用心用情答疑解惑...

云南人社12333热线自2021年12月1日起,从每周5天8小时的限时服务升级为每周7天24小时全年全时段人工在线咨询服务,先后设置“爱心助老”服务专席、党员服务岗、青年先锋示范岗等,用心用情服务群众。2022年、2023年的14个法定节假日共58天,累计服务群众132万人次,服务“一老一小”群体1.2万人次。特别是今年春节期间,工...

...当好“总客服”——人力资源社会保障服务热线“12333”发展综述

回首发展历程,12333在电话服务的基础上,丰富网站、手机App、智能客服等服务方式,积极拓展服务能力,努力构建人社政务服务平台、掌上12333移动应用、自助一体机、12333短信平台和12333微信服务等一系列服务渠道,全力打造多元化、智能化、一体化的公共服务体系,为社会公众提供高效、便捷、优质的公共服务,畅通咨询办事的“最后一...

我省开展“12333”全国统一咨询日活动

3月29日,云南省人力资源和社会保障厅及16个州(市)人社部门同步开展第10届“12333”全国统一咨询日活动(www.e993.com)2024年11月19日。全省各地人社部门紧扣“人人参与全民参保”活动主题,多渠道、多方式开展丰富多彩的活动,让更多群众了解社保政策,进一步提升“12333”电话咨询服务的知晓度、满意度。

云南12333:云南人社“民呼我为,接诉即办”为民服务办实事——以...

一是建设云南人社全省统一服务平台。12333号码话务量大、社会知晓度高、政策专业性强、社会影响面广,群众已养成“咨询人社事项,直接拨打12333”的习惯。云南人社12333采用“省级统建、全省共用”的模式,自2021年12月1日起实施“7×24小时”全天候人工服务,一个号码直接面向全省16个州市、129个...

累计服务群众1336万人次 2023年云南12333热线接听来电总量67万个

今年以来，云南人社咨询服务热线12333聚焦“时长、能力、效率、渠道、质量”5个方面，做到“政策在一线解答、服务在一线体现、成效在一线检验、形象在一线树立”，“接诉即办”工作成效显著。2023年，12333热线接听来电总量67万个，平台累计服务群众1336万人次，群众满意率达99.91%。聚焦群众期待，倾听群众呼声“全时...

合肥:坚持服务理念 打造群众满意的12333电话咨询平台

以满意度、及时性为目标,打造“专业12333”该市以12333一个号码对外提供人社政策业务电话咨询服务,拓展电话受理办事能力,提供包括金融社保卡挂失、解挂、领卡启用等5项社保卡业务及群众最常使用的社保转移、参保信息查询、养老金收入明细、养老金调资明细查询、技能提升补贴查询等10件事,将“一号呼叫”升级为“一号简...

甘肃省本级12333人社咨询电话并入12345热线

每日甘肃网1月21日讯（奔流新闻·兰州晨报记者王思璇）记者从甘肃省人社厅获悉，甘肃省本级12333人社电话咨询服务热线话务座席已并入省12345热线统一管理，群众拨打12333或12345热线均可咨询人社政策及相关事项。热线并入后，群众原通过12333热线办理的养老保险信息查询、社会保障卡挂失解挂、社会保障卡进度及卡状态查询等...