“12345”接到别样热线,家长深情告白崂山区第二实验小学教师团队

9月14日，记者联系到这位通过“12345”热线进行“心语传递”的家长。别样热线，传递家长对老师的“告白心语”孩子成长的每一个阶段，环境的变化总是牵动着家长们的心。尤其孩子从幼儿园踏入小学的大门，家长们的焦虑和担忧也随之增加。“老师真的都是掏心掏肺对学生，特别负责，我特别感动，但是又不知道该怎么表达一...

深观察|“越界”诉求增多,如何正确拨打12345热线?

因此,12345热线“有事找政府”的口号,易形成几乎能满足无限承诺的期许,似乎是有求必应,无所不能。同时,“办结率或满意率100%”等宣传语,固然是为了展示热线工作的良好效能,但也为政府无所不能的想象提供了证据。对办结率和满意率的考核,则直接推动了一线工作人员疲于奔命,去面对民众稀奇古怪或无理纠缠的诉求,左...

12345热线“越界”诉求围困基层

她以“110”为例,很长一段时间,110的宣传口号是“有事打110”、“有困难找警察”。但110的基本职责是维护社会治安。“你忘带家门钥匙,可以找开锁公司。如果打110就能不花钱解决,越来越多人会效仿,占用公共资源。”此外,在她看来,群众的满意度容易受多种因素影响。“处理结果没有达到诉求人的心理预期,诉求人...

莫让“越界”诉求成为“12345”沉重包袱

“有事就打12345”是人们耳熟能详的便民服务口号。日常生活中遇到困难,拨打“12345”也成了很多人的习惯性动作。此前,人们经常吐槽的是,“12345”打不通,或者反复拨打也解决不了问题。这个问题当然需要持续攻坚破解。而现在的“越界”诉求过多,也成了我们审视“12345”的另一个切口。这种多重的面相与矛盾,恰恰表明...

市民致电12345“点名”表扬!给荆门这群人点赞...

字里行间蕴含着浓浓的医患情情真意切,字字暖心……8月26日,市中心医院急诊医学科收到了一张来自12345政务服务便民热线的特殊工单,它是一位患者通过电话线给予的最高赞誉。“表扬荆门市中心医院南院急诊科全体医护人员”,这张工单上写着“8月24日因身体不适,前往市中心医院南院就医,进入医院后,急诊科护士...

浙江宣传 | 12345咋就成了“许愿池”

12345咋就成了承载群众心愿的“许愿池”?民生热线到底该怎么接,才能更好地服务老百姓?一“有事找政府,就拨12345”“12345,一个号码找政府”……这些脍炙人口的口号,想必许多人都耳熟能详(www.e993.com)2024年11月25日。12345的前身是“市长热线”,首创于地方。此后,鉴于各地政务热线号码繁杂、市民记忆不便、办事多头找等情况,才全国统一启用...

“一号通”民心通——辽源12345政务服务便民热线成为民办事“总...

走进辽源市12345热线大厅,“便民热线,接诉即办”的口号赫然眼前。近20名话务员在岗,电脑上的吉林省接诉即办智能管理平台可以一目了然他们的工作状态和各类投诉、咨询事项办理进展。“您好,您的问题我们已经详细记录,预计在1—5个工作日内给您答复。”

北园街道12345热线工作站:92位“热线人”进“门槛”更进“心坎...

“黄台南路69号院的公共通道堆放了一些易燃的杂物,很容易造成火灾,希望相关部门尽快清理。”日前,市民李女士通过12345热线反映诉求。接到诉求后,工作人员第一时间到现场落实情况。“69号院属于老旧小区,目前没有物业管理。我们在院内巡查发现,不少楼道间都堆放着杂物。”工作人员及时与堆放杂物的人员展开沟通,讲解普...

—— 驻马店市创新12345热线服务机制综述

今年8月,驻马店市12345热线接到遂平县一商贩的求助电话:“我一个人抚养两个孩子,家庭经济困难,现在靠卖水果维持生计,却不知道在哪里可以摆摊。”遂平县热线办接到工单后,立即转派至遂平县城管局办理。该局根据县城实际情况进行实地调研,在不影响居民交通出行的前提下,在多个路段设置了9处瓜果蔬菜临时销售点,用于商...

党建“12345”字写作提纲,笔杆子必须牢记

党建“12345”字写作提纲,笔杆子必须牢记在全面从严治党的时代背景下,党建工作被赋予了更加重要的使命和责任。为了更好地推动党建工作的深入开展,我们提出了党建“12345”字写作提纲,旨在通过明确的工作思路和方法,使每一位笔杆子都能牢记并践行,从而推动党建工作的科学化、规范化和制度化。这“12345”字提纲不仅是...