铁路奋进,奏响出行新乐章

坚持人民至上、生命至上、安全第一,铁路部门与气象等部门密切合作,积极应对极端天气和自然灾害。加强监测预警、线路巡查和设备检修,采取主动避险措施,确保旅客列车安全运行。妥善应对突发大客流,强化乘降组织和安检查危,有力保障了旅客安全有序出行。安全是铁路运输的生命线,铁路人以高度的责任感和使命感,为旅客筑起了...

漫评:铁路用心服务,为重点旅客出行添温情

此外,铁路服务在细节上的精益求精同样值得称赞。例如,列车乘务员会主动协助需要帮助的旅客搬运行李、耐心解答疑问;车站志愿者提供导引服务,协助旅客快速定位候车区;对于老年人和残疾人的特殊需求,铁路部门特别配备了轮椅、担架等辅助设施,确保他们在整个旅程中能获得及时、贴心的帮助……这些周到的服务举措不仅极大提升了旅...

铁路服务有温度,温馨出行新体验

从铁路12306上线“敬老版”、到重点旅客出行线上预约、轮椅送站服务、绿色通道乘车服务……线上与线下双管齐下,点点滴滴都彰显铁路部门对于重点旅客的关怀,现如今,铁路部门实施实施重点旅客运输服务新规则,可以更好打消重点旅客在出行路上的困扰与顾虑,在旅途中感受更美好的出行体验。推进不同群体无障碍出行环境建设。

重点旅客服务全面升级,温馨出行触手可及

随着2024年9月20日铁路部门重点旅客运输服务新规则的正式实施,一场以“温馨便捷”为核心的服务变革正悄然展开。这一系列新规不仅标志着铁路服务质量的又一次飞跃,更深刻地体现了铁路部门对旅客需求的精准把握与积极响应。服务升级,出行体验再上新台阶。新规的实施,首先是对服务内容的全面升级。从增设无障碍设施、优化...

时评:铁路出行保障有力 服务升级温暖人心

在节假日、旅游旺季等出行高峰时段，铁路部门更是精心组织，合理安排，让旅客踏上“说走就走”的旅程。这种以需求为导向的运力调整，不仅有效缓解了运输压力，也让旅客感受到了铁路部门的贴心与关怀。服务品质的提升是铁路部门追求卓越的重要体现。从购票环节的不断优化，到候车环境的持续改善，再到列车上的温馨服务，...

中秋假期 福建沿海铁路温馨服务旅客出行

东南网9月16日讯(通讯员何卫东王勇富本网记者冯川叶)中秋假期,铁路部门迎来客流小高峰(www.e993.com)2024年11月12日。中国铁路南昌局集团有限公司(以下简称“南铁”)福州车务段管内宁德、福清、莆田、平潭等车站统筹做好运力安排和旅途温馨服务工作,多措并举保障旅客出行。宁德站设立流动党员服务车,为过往的学生及老、幼、病、残、孕等重点...

杭州:暑运迎高峰 温馨服务助力旅客出行

自7月1日起,2024年暑运正式拉开序幕。据铁路杭州站统计,整个暑期,铁路杭州站预计发送旅客2040万人,日均32.9万人,较2023年同期相比增长3.6%。面对学生流、旅行流、探亲流交织叠加的暑期出行“大考”,加开列车、增加票务窗口数量……杭铁也积极“备战”客流高峰。

铁路天津客运段:多样化服务 助力旅客“五一”假期温馨出行

天津北方网讯:连日来,铁路天津客运段完善乘务组织方案,着手全面排查列车安全设备设施状态,确保“五一”假期运输期间值乘列车的温馨与安全。据介绍,铁路天津客运段组建74人的干部乘务预备队,并组织乘务人员围绕大客流运输组织、防洪防汛、列车消防等易发突发情况开展培训演练。根据旅客假日出行需求,铁路天津客运段在各次列...

武汉铁路春运客流平稳 文明相伴温馨出行路

武汉铁路春运客流平稳文明相伴温馨出行路央广网武汉1月27日消息1月27日春运第二天,中国铁路武汉局集团有限公司(以下简称“武铁”)管内128个客运站共发送旅客50万人次,其中武汉、汉口、武昌三大车站发送旅客23万人次,各站客流较为平稳。武铁当天加开57列客车提升运力,总计始发开行动车、普速列车435列满足旅客...

春运旅客错拿行李情况增多 鹰潭铁路乘警温馨提醒

春运旅客错拿行李情况增多鹰潭铁路乘警温馨提醒中国警察网讯2024年春运以来,乘坐铁路出行的旅客越来越多。在匆忙而温馨的回家路上,因一时疏忽造成行李物品遗失错拿的“马大哈”频频出现。仅2月份以来,鹰潭铁路公安处乘警支队就接到多起旅客求助,为旅客找回遗失错拿行李物品9件,价值3万余元。