专访|慕思集团客户服务部总监、慕思金管家服务品牌创始人汪玉芳

首先,我想说一下服务在整个慕思集团的定位,服务部门在集团内属于一级部门,在整个集团备受重视。“客户满意”对于慕思来说不是挂在墙上的口号,客户服务部作为公司服务对内对外的一个窗口,一方面我们要收集消费者的问题并及时处理;另一方面我们也在收集内部各个部门接收到的消费者反馈的问题,并且及时地提出相应的解决方案。

如何提升国资保租房客户满意度?百瑞纪集团给出新思路

从最新的2023年Q3季度窝趣公寓客户满意度调研报告来看,这份针对全国所有的品牌旗下租客采集的信息,足以证明百瑞纪集团不是将“始终坚守用户第一”停留在空喊口号上。▲图注:百瑞纪集团2023年Q3满意度调研报告比如在对于「希望窝趣小程序/app具备的功能」这一项问题中:租客希望有地图找房功能、有在线VR看房功能、有...

卡夫亨氏CEO离职前总结,伊利集团2024年客户大会

12月6日至20日，伊利集团液态奶、婴幼儿营养品、成人营养品、冷饮、酸奶事业部及泰国、印尼子公司2024年客户大会陆续举行，大会以“万物向新，众行致远”为主题。据介绍，本次大会上，伊利陆续推出百余款新品，包括年销200亿级安慕希推出了利乐冠牛油果燕麦果肉新品等。截至2023年10月底，伊利为12000多户产业链合...

联发集团:践行以客户为中心的全周期服务

从联发集团的全生命周期客户服务体系来看,“以客户为中心”不单单是一句口号,这种意识已经通过企业内部机制优化、品质管控标准提升等方式,作用于项目开发建设的每个环节,最终真正匹配并解决客户的需求,提供客户想要的产品和服务。报告下载(电脑端复制链接)?政策解读中央经济工作会议定调!“先立后破”下的房地产能...

以客户为中心,平安践行“省心、省时、又省钱”的服务理念

“‘金融为民’是金融工作的价值坐标,平安奋力打造‘三省’服务,就是要持续践行以人民为中心的发展理念,回应人民对美好生活的向往,感恩客户对平安服务的信赖。”平安集团品牌宣传部总经理陈遥在发布会上如此说道。看得见、摸得着、有温度的服务体验平安成立36年,积累了庞大的客户群体,截至2024年3月末,中国平安个人客...

国寿寿险积极开展反保险欺诈行动,维护行业形象与客户权益

同时，建立了跨部门的反保险欺诈工作团队，包括核保核赔部/再保险部、客户服务部/消费者权益保护部、数据管理部/金融科技部、法律与合规部、风险管理部等多个部门的专业人员，形成了强大的工作合力(www.e993.com)2024年11月27日。此外，中国人寿寿险公司还充分发挥中国人寿集团内部协同作战的优势，加强与中国人寿财险公司的沟通联络、信息互通，共同...

以客户为中心,把服务做到极致|解读这位箭牌瓷砖经销商的经营之道

上世纪90年代,中国房地产行业进入快速起步的阶段,家居建材行业的市场需求也随之暴增,“要发财,搞建材”成为当时一句时髦的口号。箭牌家居集团正是诞生于这个充满机遇和挑战的年代。恰逢箭牌家居集团成立30周年,中国陶瓷网天下陶商栏目推出了箭牌三十周年特辑,并有幸邀约到乐华美居董事长、箭牌瓷砖郑州经销商赵佩杰作...

山东移动省公司举办“10分满意,初心如一” 2024年度客户服务主题...

山东移动客户服务部总经理荆超重点对“2项用心服务举措”“5大窗口服务宣言”和“3项互动体验活动”涵义进行了解读。活动口号:10分满意初心如一年度主题:服务为本以10分满意开启数智新生活发布内容:心服务——2项服务举措内容举措一:5G-A网络正式商用,万物互联新体验...

朱正宏:坚守口腔医疗本质,做“让客户安心的口腔专家”

“当患者个人利益和企业经济利益发生冲突的时候,我们坚决服从患者的利益。”朱正宏说,“‘顾客即家人’不是一句口号,而是瑞尔集团企业文化的一部分。”“瑞尔集团创始人、董事长兼CEO邹其芳先生始终坚持在每周的晨会上,请各地分享优秀服务案例,鼓励大家相互学习。正是这种‘把顾客当作家人’的企业文化和氛围,影响和保护...

以“五主”经营为抓手 中信银行北京分行持续为客户提供优质财富...

“领先的财富管理银行”战略部署,中信银行北京分行紧跟大财务管理趋势和客户财富需求变化,不断夯实财富管理结构化能力和系统性优势,坚持全面深化“五主”客户关系,强化主结算、主投资、主融资、主活动、主服务深度绑定,践行“让财富有温度”的品牌口号,为客户提供全生命周期的专业服务,持续提升中信品牌在北京市场的声量...