“捆绑”两年才能换套餐?柳州有人通过电话营销办业务,想取消时...
柳州有人通过电话营销办业务,想取消时傻眼了9月3日,网友罗先生向“柳报维权哥”(微信号:lzwbwq)反映,他去年接到一家通信运营商工作人员的电话后,同意更改手机资费的套餐;然而今年他想更换套餐时才发现,去年换的套餐需要“捆绑”两年才能更换。罗先生去年接听工作人员电话营销时办理的套餐截图。罗先生说,他去年...
客服:业务员个人行为 已开除
缴款安装新网络后,张华收到了一个《接入服务申请登记表》,“鹏-新增300M/120个月”,但她并不放心,给业务员发微信,希望其在下次送收据时能够在纸质版的入网协议上把“包含10年电视服务和延期时间的电视服务”这一字样加上,业务员回复称“忘不了”。见面时,业务员让张华在协议上自己写上那句话,他只在字旁边...
残障父亲收到“免费手表”,女儿一查发现“贷款”?
杭州安卓通信设备有限公司临浦分公司负责人:我了解的情况就是,我们业务员的操作流程是正常的,手表就是三年期的合约,老用户该享受的东西,终端合约就是我们赠送的手表手机之类的。不需要扣钱,现在到目前为止也没扣过钱,话费也没变,还也不用他还,四十多块钱是我们返券的,就是老用户的优惠,我们所谓的免费,就是赠...
温州移动层层设卡!太荒唐了
8月14号给温州移动客服打电话要更改为8元保号套餐,客服人员第一是说不能办理8元套餐,后面有其他客服人员说有要线下办理,我一再强调自己已不再温州很久,以前其他套餐的时候线上都可以,唯独这个要我去线下,非常不合理。还有就是一下说没有一下说有要线下,但是谁都知道有这个8元套餐,而且根据国家规定,消费者是...
运营商竟然主动帮我降低资费套餐,用户获益与业务员的利益点分析
1、首先,运营商可能有KPI考核,例如销售5G流量年包的任务。通过帮助我降低套餐资费并办理5G流量年包,这位工作人员不仅让我获得了实实在在的优惠,我也算是助力他完成了KPI;其实就是这个小哥不主动说,我自己也会电话运营商的服务热线降低套餐等级,因为我是双卡用户,另外一个手机的流量和语音都足够用了;...
花上万元购买“靓号”,过户时套餐费被上调,联通回应
近日,来自山东的消费者孟先生向澎湃质量观投诉平台反映:去年8月他在当地辛集营业厅花费12501元购买了一个手机“靓号”,营业厅业务员称该号码规定的套餐费为199元(www.e993.com)2024年10月16日。但在办理过户时,另一家营业厅要求孟先生签署每月套餐费不低于299元的协议并且一次性要签订20年。孟先生说,“辛集营业厅让我先签协议,说10天内会帮...
人民日报揭露”话费套餐宣传不实、降档受阻、营销诱导”等乱象
有些消费者则遇到了“踢皮球”的情况:客服表示,办理套餐降级需要去营业厅,可到了营业厅,业务员又说自己没有权限,需要打电话找客服。对此,一名营业厅工作人员说:“公司在各个地方的业务规定不同,套餐降档的办理方法存在差异。有些网点属于代办点,和直营厅的权限不同,确实无法办理部分套餐。”...
温州移动,越来越鸡贼!
本人诉求:取消本人137***1145该号码下的98元保底套餐,并线上给我办理转套餐业务改为39元以下低资费套餐移动公司电话异常充值(不当得利)不撤销充值2024年8月12日,本手机号码152***3166收到异常不当充值700元(500+100+100),电话10086浙江省移动公司。要求撤销电话异常充值(不当得利),申请将异常充值,按照...
业务员一句话,让我同事每年为宽带多交了1600块
只要等合约期满去线下找业务员,说你想要注销这个号码并且保留宽带,就可以选择一个单宽带套餐进行续费。如果你的号码注册了很多账号不想换,可以把号码换成最便宜的保号套餐,再保留宽带,这一招我们已经有同事试过了,目前感觉良好。如果他们不答应的话,还可以说自己要去工信部举报,稳稳拿捏。当然这招能不用还是别用...
通信业务员假意拿客户手机办理优惠套餐,实则偷偷转走两万元
2022年底,李某找到郑先生,推荐他办理一个实惠的手机套餐,年过半百且不擅长摆弄智能手机的郑先生将手机交给李某代操作。没想到,李某离开后,他就接到了通信运营商客服打来的风险提示电话。一头雾水的郑先生立刻联系李某,李某解释称是银行系统误操作,可以操作退回,但是郑先生千万不能删除这款支付软件,否则银行会将这...