异地销号后仍被扣款两个月,中国电信客服回应:已关注

新京报贝壳财经讯（记者韦英姿）10月31日，针对#电信用户异地销号后仍被扣款两个月##电信客服承诺可异地退款又“反悔”#等问题，中国电信客服对贝壳财经回应称，已关注到用户反馈问题，因无法直接私信用户，建议告知用户以私信形式联系“中国电信客服”，以便为用户核实处理。对此，截至新京报贝壳财经记者发稿时，中国电信...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

电信用户销号后仍被扣费两个月，移动“跨区销号只能余额转移”今年7月，肖浩要在深圳注销北京移动号码，走的是欠费销号的路子，因为“运营商提供的可选项太少。”移动异地销号需要填写其他移动号码承接剩余话费，“说是系统原因，不填的话走不了下一步流程”。但肖浩没有可以填写的号码，几番投诉也没获得更好的解...

一地一个规则,一人一个说法!逝者手机销号亟待统一标准

北京移动客服则称,“普通销号可以跨省办理,但逝者销号的话不能跨省办理,必须回到归属地办理。”同时强调,“北京这边能否销户、销户能否成功都以营业厅为准,如果我给您发的这个营业厅不能办,您到时再问问他们工作人员其他营业厅是否可以办理。”辽宁联通的规则同样让人琢磨不透,尽管其政策上表明了支持跨省办理业务,但...

起底注销手机号回收链条:销售类从业者销号情况较多,运营商不负责...

超过规定次数后号码无法解开,需进行销号处理。4月8日,当记者以广告、销售从业者身份咨询某运营商线下营业厅时,有门店工作人员透露,除了通过个人身份证开通电话号码,有需要的企业也可凭借营业执照及多名员工身份证开通号码。通过这一模式,电话卡可在企业员工之间流通,用卡需求较多的员工可以使用其余员工名下的电话卡,...

兰州电信的宽带业务被用户投诉是“霸王条款” 但真是运营商的错?

宽带安装半年后,李先生租住的自建房拆除,他把宽带移到了临时租住的房屋内,没有再使用。后来,他准备停用宽带,没想到电信的客服人员跟他说,宽带可以办理拆机业务,但是手机号不能停用,也不能更改套餐,更不能销号。在李先生搬到新的住处后,他准备再建一个新宽带,于是给电信打电话办理移机业务,电信称,这不归一个...

手机号注销后,微博、游戏账号照样登录!如何更安全地给手机销号

根据《电信条例》和《电信服务规范》的规定：用户在欠费30日内未交费的，电信服务商可暂停相关服务，即“停机”；在停机后60日内仍未交费的，可终止服务，即号码注销；号码注销后至重新启用（二次放号）的时间至少为90日，称为“冻结时限”，时限过后号码即可再次放出(www.e993.com)2024年11月11日。可见“二次放号”符合相关法规。不过，用户在...

北京试点异地销号 移动电信用户可到营业厅办理

北京移动客服人员表示,可携带身份证、服务密码,至北京移动营业厅办理。北京电信也表示,携带本人身份证,至电信直营营业厅即可办理。北京联通客服则表示,办理手机号销户事宜目前仍需咨询归属地。不过,另有联通工作人员表示,可尝试登录中国联通“手机营业厅”APP,通过网上可实现异地销号。

历经数十天!达州一用户自曝“电信销号战”的辛酸历程!

3月2日,在我发起销户预约,跑了几次,打了无数个电话之后,一个座机给我来电说,我的销户可以办理了,让我把所有东西带上去营业厅办理。3月3日下午,接到了电信营业厅达州分公司的电话,就我12345投诉的事情回电话。总结起来说就是1.销户就是这个流程;2.从来没有无合约期的说法;3.违约金以营业厅算的为准;4...

销号还要跨省跑?工信部要求2019年提供异地销号

这一点,得到了工信部的确认。工信部介绍称,手机号异地销户涉及跨区域、跨系统客户资料核实问题。据三家基础电信企业报告,由于历史原因,各省级公司的业务支撑系统各自独立运行,目前尚未完全打通,暂不支持异地核验用户姓名、产品套餐、合约计划、账单、预存款、欠费等销户信息。

电信宽带“霸王条款”:强制绑定 想销号不容易

在中国电信办理宽带业务必须绑定手机和固话,消费者乔迁新居想要同城移机,却被告知必须办新号才能绑定新宽带,原有号码不能销号也不能更改套餐。《天天315》本期聚焦:电信业“霸王条款”何时休?央广网财经北京8月12日消息据经济之声《天天315》报道,安装宽带必须绑定手机卡,也就是用户要想使用某家运营商提供的宽带服...