异地销号后仍被扣款两个月,中国电信客服回应:已关注

新京报贝壳财经讯（记者韦英姿）10月31日，针对#电信用户异地销号后仍被扣款两个月##电信客服承诺可异地退款又“反悔”#等问题，中国电信客服对贝壳财经回应称，已关注到用户反馈问题，因无法直接私信用户，建议告知用户以私信形式联系“中国电信客服”，以便为用户核实处理。对此，截至新京报贝壳财经记者发稿时，中国电信...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

电信用户销号后仍被扣费两个月，移动“跨区销号只能余额转移”今年7月，肖浩要在深圳注销北京移动号码，走的是欠费销号的路子，因为“运营商提供的可选项太少。”移动异地销号需要填写其他移动号码承接剩余话费，“说是系统原因，不填的话走不了下一步流程”。但肖浩没有可以填写的号码，几番投诉也没获得更好的解...

一地一个规则,一人一个说法!逝者手机销号亟待统一标准

北京移动客服则称,“普通销号可以跨省办理,但逝者销号的话不能跨省办理,必须回到归属地办理。”同时强调,“北京这边能否销户、销户能否成功都以营业厅为准,如果我给您发的这个营业厅不能办,您到时再问问他们工作人员其他营业厅是否可以办理。”辽宁联通的规则同样让人琢磨不透,尽管其政策上表明了支持跨省办理业务,但...

手机号注销后,微博、游戏账号照样登录!如何更安全地给手机销号

根据《电信条例》和《电信服务规范》的规定：用户在欠费30日内未交费的，电信服务商可暂停相关服务，即“停机”；在停机后60日内仍未交费的，可终止服务，即号码注销；号码注销后至重新启用（二次放号）的时间至少为90日，称为“冻结时限”，时限过后号码即可再次放出。可见“二次放号”符合相关法规。不过，用户在前...

在扬州电信换了“888”靓号后,他的日子就没消停过……

杨先生表示,作为一个生意人,更换号码成本太高,除非电信能提供更优质的号段,但电信方面并未同意。记者从电信官方了解到,手机号码属于有限资源,天翼手机号码如果欠费停机超过60天,且仍未补交电信费用和违约金,电信公司可以终止提供服务,对其销号处理,并可依法追缴欠费和违约金,而同一号码在冷冻期过后会再次投放市场。

起底注销手机号回收链条:销售类从业者销号情况较多,运营商不负责...

中国移动官方客服称,移动号码销户后存在90天“冷冻期”,“冷冻期”过后,号码会再次进入号码库用于后续向市场投放(www.e993.com)2024年11月11日。中国联通客服也表示,注销后的号码确实会被重新投放进“号码池”,但被投放时间无法确定。中国电信客服人员则表示,用户的手机号注销后会有90天的冻结期限,此后才可能被重新投入市场,至于后续是否会被投放、...

注销手机号等于出卖自己?用户销号后该如何防范风险

“有些免密支付什么的,如果登录上去还是有可能造成损失,这个风险还是有的。”这位中国电信客服人员表示,目前中国电信方面还没有好的解决方案,但既然问题出现了,后续肯定会有优化措施,会想办法去解决的。中国联通客服则回应称,当用户销号时中国联通服务人员都会提醒用户及时解绑相关互联网应用,以避免个人信息泄露。此外...

注销手机号等于出卖自己?运营商:建议手机销号90天内修改绑定信息

截至2022年底，我国移动电话用户规模为16.38亿户。由于新号码数量不足，一些注销的手机号在经过一段"冷冻期"后会被再次出售。而2005年发布的《电信服务规范》要求：手机号注销后至重新启用所需要的时间最短为90日。对此，广州市某通信公司工作人员介绍：号码注销一般分为主动注销和被动注销。对于主动销号的用户，工作...

历经数十天!达州一用户自曝“电信销号战”的辛酸历程!

3月2日,在我发起销户预约,跑了几次,打了无数个电话之后,一个座机给我来电说,我的销户可以办理了,让我把所有东西带上去营业厅办理。3月3日下午,接到了电信营业厅达州分公司的电话,就我12345投诉的事情回电话。总结起来说就是1.销户就是这个流程;2.从来没有无合约期的说法;3.违约金以营业厅算的为准;4...

手机销号,话费退款不能任性

这是因为部分电信服务商为推广业务,对一些选择固定金额充值的用户提供了话费减免优惠。笔者查询了部分电信服务企业手机客户端充值规定,如某电信服务企业在其手机充值页最下端的“温馨提示”中有如下表述:若您充值时选择的是固定金额充值,则销户时不能退现金,仅能退充值卡。就此而言,当用户选择该项优惠服务则意味着...