运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难

记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数工作人员都表示,用户升级套餐可直接在线办理,而如果想降档,尤其想换成8元保号类套餐,就需要登记等待专员反馈联系,再或者去归属地线下营业厅办理。北京市京师律师事务所合伙人李源评论称,运营商的这类区别对待...

暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查

记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数工作人员都表示,用户升级套餐可直接在线办理,而如果想降档,尤其想换成8元保号类套餐,就需要登记等待专员反馈联系,再或者去归属地线下营业厅办理。北京市京师律师事务所合伙人李源评论称,运营商的这类区别对待...

运营商套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难

记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数工作人员都表示,用户升级套餐可直接在线办理,而如果想降档,尤其想换成8元保号类套餐,就需要登记等待专员反馈联系,再或者去归属地线下营业厅办理。北京市京师律师事务所合伙人李源评论称,运营商的这类区别对待...

人民日报揭露”话费套餐宣传不实、降档受阻、营销诱导”等乱象

“前不久,我去营业厅办理套餐降档,工作人员一开始说不能办,沟通了很久都没用,最后我表示,如果不让办理就携号转网,工作人员请示后也就给我办理了。如果在更换套餐方面确实有限制,应当及时公开,明确在什么地方、哪些情形下可以办理。而不是明明可以操作,却人为设置障碍。”张杨柳说。读者呼吁开展行业行风建设,尊重...

温州移动,越来越鸡贼!

且移动公司对用户变更资费套餐采取的是线上只能办理资费升档,不能降档,降档只能去线下的政策,属于强制高消费霸王条款。本人诉求:取消本人137***1145该号码下的98元保底套餐,并线上给我办理转套餐业务改为39元以下低资费套餐移动公司电话异常充值(不当得利)不撤销充值...

免流套餐名不符实、套餐降档难……这些烦心事怎么办

“前不久,我去营业厅办理套餐降档,工作人员一开始说不能办,沟通了很久都没用,最后我表示,如果不让办理就携号转网,工作人员请示后也就给我办理了(www.e993.com)2024年11月2日。如果在更换套餐方面确实有限制,应当及时公开,明确在什么地方、哪些情形下可以办理。而不是明明可以操作,却人为设置障碍。”张杨柳说。

手机套餐更换升级容易降档难?律师提醒办套餐提前避坑

在本地是否存在套餐更换升级容易降级难的情况呢?日前记者来到双林路,对当地的三家运营商营业厅进行了实地调查。在进入中国移动营业厅前,记者先拨打了10086客户热线。当记者提出希望降套餐的需求后,客服人员经查询告诉记者“您现在的套餐绑定有宽带,所以如果降费,也只能降到含宽带的最低档套餐。”在营业厅内,现场接...

话费套餐宣传不实、降档受阻、营销诱导等情况时有发生,亟待规范

“前不久,我去营业厅办理套餐降档,工作人员一开始说不能办,沟通了很久都没用,最后我表示,如果不让办理就携号转网,工作人员请示后也就给我办理了。如果在更换套餐方面确实有限制,应当及时公开,明确在什么地方、哪些情形下可以办理。而不是明明可以操作,却人为设置障碍。”张杨柳说。

运营商推优惠套餐 如何“换新”更划算

北青报记者点击“立即办理”按钮，立即弹出提示页面：“您正在办理畅享套餐升档折扣活动，原价89元，优惠价69元，合约期12个月。”随后用红字提示：“合约期内需承诺使用89元畅享套餐且不降档。”该项业务规则重点还包括，在合约期内取消该方案需要到营业厅办理，同时缴纳违约金，违约金金额等于本活动已经享受的话费...

免流套餐名不副实、套餐降档难…这些烦心事怎么办

“前不久,我去营业厅办理套餐降档,工作人员一开始说不能办,沟通了很久都没用,最后我表示,如果不让办理就携号转网,工作人员请示后也就给我办理了。如果在更换套餐方面确实有限制,应当及时公开,明确在什么地方、哪些情形下可以办理。而不是明明可以操作,却人为设置障碍。”张杨柳说。