《淘宝、拼多多、微博、美团、去哪儿、携程调查取证指引》(2024版)
1.查询店铺主体信息会在三个工作日左右发送至律师的钉钉;2.诉中查询销售数据会在十个工作日左右以光盘形式邮寄至法院,法官收到后需通过钉钉获取解压密钥,同时律师的钉钉上会收到快递单号,收到的压缩文件解密后仅显示“邮寄”六、注意事项诉中可查询销售数据,要特别注意:1.查某一商品的销售数据必须提供...
封杀直播后生意回暖;淘宝调整退货规则
近期,部分市民投诉反映在一些消费场所存在“消费只能扫码、拒收现金、拒绝提供纸质菜单;强制关注公众号、跳转小程序;不当索取消费者个人信息;广告、优惠弹窗频繁,真假难辨”等问题,影响了消费体验。现向广大餐饮服务经营者发出如下倡议:一是保障顾客消费选择权。尊重消费者意愿,在使用扫码点餐的同时也要提供人工点餐服...
拼多多信息漏洞明显 催生快递黑产盗卖用户隐私
群名中的“面单”和群友们口中的“料”,指的是快递行业在运送货物的过程中用以记录发件人、收件人以及产品重量、价格等相关信息的单据。简单说就是贴在你买东西时快递包裹上的那张单子。这张单子上有着包括你的姓名、电话、家庭住址等在内的各种隐私信息!这些信息一旦落到不法分子手中,也许就是你陷入电信诈...
网红爆款靠刷单?记者实测可发“假快递”,官网显示物流信息
确认记者要查询的是单号为“403353943484”的快件信息后,这名苏姓客服人员说:“你要查的快件,根本没有信息的,我们内网也没有信息的。”当记者表示曾在申通快递官网上查询到快件信息后,对方以为记者是用第三方查询平台查询:“其他网站的物流信息,毕竟不是我们官网的,不一定准确。”记者再三强调快件是在其官网查询到...
网上购物必看!在电商平台下单可以这样保护隐私
收货人如需回电,可点击虚拟号进行回拨,两方均显示虚拟号。手机号码隐藏需要手动点藏保护个人隐私需从我做起。其实,除了淘宝之外,记者打开多家购物平台发现,京东、拼多多等电商平台的购物流程中,也在不同场景推出了相应的手机号保护功能。比如:打开拼多多APP,点击“个人中心”中的设置图标就可以看到“隐私号码...
快递员态度差,客户信息保障不足,极兔速递为何难让消费者满意?
《消费者报道》注意到,多位消费者投诉极兔速递存在快递慢、网点不派送、快递员态度差、个人信息被盗用等问题(www.e993.com)2024年10月12日。截图来源:极兔官网在中国市场高度依赖拼多多,以低价冲击市场的极兔速递到底能否保证服务质量?带着疑问,本刊进行了采访调查。消费者投诉:快递员态度差;客户信息保障不足...
快递隐私面单日均使用超1.5亿
比如,中通与抖音电商达成共同推进消费者个人信息保护合作,为使用抖音电子面单的消费者提供隐私面单服务;经圆通网点、终端、快递员以及自有平台“客户管家”打印出的面单,均切换为隐私面单,由其承运的抖音平台电商快件实现隐私面单全覆盖;拼多多对存在信息泄露风险的电商快件主动发起用户信息保护措施;阿里巴巴号码保护功能已...
你的快递信息正被买卖!最低2元一份,居然还有鄙视链……
快递面单,通俗理解就是贴在包裹上的快递单,主要用来记录发件人、收件人以及货物种类等相关信息,其中还包含收件人的姓名、电话、家庭住址等隐私信息。在央视财经等媒体报道后,百度“面单吧”已“根据相关法律法规和政策不予展现”。但通过QQ群检索,仍可找到多个快递面单交易群。
【零售流通周报】京东美团永辉等十数家企业发布财报;拼多多跨境...
据介绍,用户开通虚拟号码保护功能后,订单全流程不会再出现收货人的真实手机号码,而是以自动生成的虚拟号码代替。手机淘宝用户可在提交订单页的下方或者点击“我的淘宝->设置->隐私->订单号码保护”勾选开通订单号码保护服务。开通服务后,下单时收件人的真实手机号码将被隐藏,商家、快递和买家之间将通过系统生成的虚拟...
拼多多客服常见物流问题处理的方法
三、显示签收但买家未收物流信息上显示已签收,但买家表示没收到货,那么客服就要引导买家看看是否是别人帮忙签收了,同时也要联系派件员,核实包裹的签收情况,反馈买家解决方案,做好退款、补发等准备。四、包裹破损当买家反映包裹破损时,客服要让买家提供有收件人信息的完整外包装图片,及破损处的图片,及时联系快递方...