实测中国联通携号转网有多难:设置各种障碍 疑私吞话费余额

在等待的过程中，新浪科技又多次拨打中国联通客服电话，依旧告知需要等待反馈。在中国联通客服明显故意刁难阻止携号转网之下，新浪科技只得以工信部出台的《携号转网服务管理规定》来维护权益。《携号转网服务管理规定》于2019年11月11日印发，自2019年12月1日起施行。规定提到，电信业务经营者在提供携号转网服务过程...

如何正确对话用户——中国联通APP山东运营团队给出一份解题思路

“联通猫舍”是由中国联通APP山东运营团队倾力打造一款轻量而高质的免费小游戏,凭借可爱娇憨的猫咪形象,暖心的互动,多样的打工形态,丰厚的奖品福利,带用户体验“云养猫”的乐趣。“联通猫舍”在正式上线百日之际,访问量已突破100万次,彰显了用户们对“联通猫舍”的热情支持和喜爱,谱写了中国联通APP山东运营团队“...

跨越数字鸿沟架起沟通桥梁——中国联通APP山东运营团队走进老年...

“关怀模式”下的手机快速充值、10010客服电话直达、助老专区以及快讯专区等功能模块都是专为老年人设计。截至目前，中国联通APP“关怀模式”每日服务用户约7万人次，在适老化改造方面好评率领先，影响力持续扩大。中国联通APP上还打造了智慧助老专区，为老年用户提供助老便民服务与科普知识，同时提供助老小课堂，包括手...

中国联通APP山东运营团队推出全新品牌IP形象:通通

齐鲁网·闪电新闻5月23日讯中国联通APP山东联通运营团队为更好的为用户服务,打造亲民服务形象,提升品牌认知度,原创策划设计了专属IP形象——通通。2024年3月,历经中国版权保护中心极为严格的审核及专业评估流程,“通通”IP形象荣获由中国版权保护中心颁发的《作品登记证书》。“通通”IP形象成功获得认证,不仅彰显了...

中国联通APP山东运营团队走进老年大学助老科普

“关怀模式”下的手机快速充值、10010客服电话直达、助老专区以及快讯专区等功能模块都是专为老年人设计。截至目前,中国联通APP“关怀模式”每日服务用户约7万人次,在适老化改造方面好评率领先,影响力持续扩大。中国联通APP上还打造了智慧助老专区,为老年用户提供助老便民服务与科普知识,提供助老小课堂,包含手机常用...

在创新中前行的中国联通APP山东运营团队

“服务足不出户功能一应俱全”是中国联通(5.170,0.10,1.97%)APP山东运营团队的服务承诺(www.e993.com)2024年11月11日。随着网络时代的不断发展与进步,人们衣食住行更加依赖于网络,如何将客户从传统的服务模式引流到APP客户端?靠宣传,更要靠APP线上全方位、快捷方便服务。在经过不断地技术、流程更迭后,中国联通APP山东运营团队,已经为客户准备...

中国联通APP山东运营团队解读服务新体验“云养猫”何以成热潮

近日,为提升用户服务感知和APP使用的趣味性,中国联通APP山东运营团队倾力打造了一款轻松有趣的“云养猫”小游戏——联通猫舍。该小游戏于2024年4月初正式登陆中国联通APP,以极具山东地域特色的“山东临清狮子猫”为原型,玩家可领养属于自己的猫咪,通过“喂猫咪”、“做任务”、“打工”等丰富多样的互动环节体验养猫...

民生无小事|中国联通能“补偿”投诉听众 却不解释伪造客户签名...

6月18号,本台《民生无小事》节目曾报道了滨州刘先生反映的中国联通伪造他的签名,开通增值服务并扣费,导致他的手机欠费一事。今年3月份,刘先生把中国联通在未告知客户、未征得客户同意的情况下,擅自开通增值业务并扣费的情况,投诉到中国联通官方客服10010和山东省通信管理局。中国联通官方客服10010回应称,该项“宽带...

民生无小事|听众投诉中国联通伪造客户签名开通增值业务并扣费

中国联通官方客服10010回应称,该项“宽带提速包”增值业务,是2023年9月,刘先生前往博兴县兴福镇联通营业厅,其本人在协议书上签名后办理开通的。山东省通信管理局向刘先生出具“举报处理答复书”回应称:“调查中,联通公司向我局提供了由“刘某”签字后办理的宽带提速业务相关受理单,我局未核查到你所述乱扣费问题...

星火燎原,榜样力量!中国联通“优秀通信服务专员”刘厚杰

在中国联通的大家庭中,有这么一位普通的通信服务专员,他用自己平凡而坚定的努力,点燃了服务工作的星火,照亮了无数用户的心灵。他,就是2024年中国联通智慧客服南方二中心服务之星获得者——刘厚杰。刘厚杰,一名始终面带微笑、态度友善的通信服务专员,以其卓越的专业素质和温馨的服务态度,赢得了广大用户的信赖与好评。