中途退团旅行社只退还部分款项?茂名发布旅游典型案例
法律有关成团人数解除合同的规定,是专门赋予给旅行社的权利,游客不能因此要求享受同等权利,进而提出成团不足、游客也可以退团的要求,这是游客对法条的错误理解。无论出于何种原因,游客可向旅行社提出退团,但游客必须为此承担责任。案例二:要求退还旅游定金纠纷案例案情简介阮女士来电投诉:她是一名退休职工,在一...
胜诉案例 丨 退还全部团费!某旅游合同纠纷案
因计划变动,无法顺利出团。经过被告公司和原告友好协商,双方在2019年9月20日签订了《退团协议》。约定被告公司在7个工作日内退还原告团款88,350元,餐费5,130元,理赔款11,400元,共计104,880元。但是原告后续反复向被告公司员工刘某催要退团费用,但未能退还费用。原告认为《上海市境内旅游合同》《退团协议》系...
取消出行?发烧退团?滞留当地?关于疫情期间旅游纠纷,法官这样说
法官:旅游者在因疫情原因无法出游而解除旅游合同后,可以要求旅游经营者退还相应费用,但并不一定是全额退款。因本次疫情属不可抗力,旅行者和旅游经营者对此均无法预见、无法避免和克服,合同解除双方均无过错,而且都有损失,故对于发生的费用和损失应当依据公平原则进行判断。根据《旅游法》第67条第2项的规定,旅...
旅游因疫情暂停 退团退费合同变更咋办?青岛律师支招了
(一)合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,旅行社经向旅游者作出说明,可以在合理范围内变更合同;旅游者不同意变更的,可以解除合同。(二)合同解除的,组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者;合同变更的,因此增加的费用由旅游者承担,减...
聚焦旅游消费3·15组团出行“一人不成行全员退团”该如何退费?
《旅游法》第六十五条:旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。第七十条:旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《合同法》第九十四条:有下列情形之一的,当事人可以解除合同:(四)当事人一...
整治8种旅游霸王条款 中途退团不退费被叫停
不少旅行社在旅游合同中会出现“中途临时性退团团费一律不退”的字样(www.e993.com)2024年10月19日。《旅游法》规定,旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。2霸王条款额外费用旅行社不予承担合同中常见表述为“对因交通延误、战争、大风大雾、政变、罢工、自然灾害、飞机故障、航班取消或更改时间...
旅游普法|旅游纠纷调处典型案例
经核查,该案游客身体不适提出退团,旅行社扣除产生的机票损、车损、住宿损和送机费用等损失费用3737元,共计退费2963元。在调解过程中,游客对旅游合同提出质疑,称依据《合同法》其当日提出退团的话只需要承担不超过合同标的30%的违约责任,但是旅游合同却约定需承担60%的损失,这一点与合同法有冲突。当地负责投诉旅游...
中途退团一律不退费?不可以
最终,经反复协商,旅行社退还吴先生2200元。旅游中还存在哪些“霸王条款”?霸王条款一:“中途临时性退团团费一律不退。”拆招:《旅游法》第65条规定,旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。霸王条款二:“对因交通延误、战争、大风大雾、政变、罢工、自然灾害、飞机...
疫情打乱出游计划 退团后能否拿到全额退款?
突如其来的新冠肺炎疫情打乱了不少人的出游计划,由此引发了一些法律问题,给游客造成不小困扰。其中,原定的旅游计划能否要求取消?退团后能否拿到全额退款?针对这些问题,记者采访了相关法律专家。北京市第一中级人民法院法官何悦认为,本次疫情涉及法律上的“不可抗力”。《合同法》规定,“不可抗力”是指不能预见、...
旅游投诉处理中“不可抗力”的法律认定及费用分担问题
行程中,密切关注游客身体状况,做好健康防护。根据《民法总则》和全国人大常委会法工委解释,因疫情影响导致旅游合同无法履行的,应认定为不可抗力的情形。受此影响,游客无法正常出行,涉及退团退费的投诉越来越多,旅游投诉处理中不可抗力的法律认定显得格外重要。事实上,双方之间的旅游合同解除或变更是否确因不可抗力...