平安人寿坚持科技赋能,全力以赴提升客户满意度

平安人寿的官方400电话为客户提供了一个直接、人工响应的通道,保证每一个来电都能被迅速接听,并由专业的客服团队进行处理,确保问题不被延误。针对习惯于线下解决投诉问题的客户,平安人寿推出了搭载智能核心技术的数字门店,提供一站式服务体验,客户可以随时查询保单状态、办理业务、享受专属权益,还可以随时随地通过数字门店...

平安人寿厦门分公司:健全信息有保障 安全防范我护航

个人信息安全是维护财产安全的重要保障,平安人寿厦门分公司温馨提醒广大保险消费者需关注以下几点:一、投保时需向保险公司提供真实、有效、完整的个人信息,办理保险业务时,应主动配合公司开展身份识别。二、个人信息如发生变化请主动、及时联系保单服务人员,或通过客服门店、平安金管家APP、95511服务热线等方式进行更新,以...

平安人寿杨铮:践行为民初心,打造“三省”体验,扎实办好民生实事

平安人寿紧跟国家政策和要求,扎实推进“睡眠保单”清理专项工作,持续助力乡村振兴建设,不断提升全民金融素养,坚持探索特色公益之路,不断满足人民对美好生活的向往。2023年10月,保险行业发起人身保险“睡眠保单”清理专项行动,平安人寿迅速响应,通过短信、金管家APP线上精准推送提醒通知,线下服务人员主动联系,积极寻找保单利...

平安人寿投诉电话助你守护合法权益,警惕全额退保温柔陷阱

平安人寿投诉电话的作用远不止于此,它还为消费者提供了一个反馈问题和建议的渠道,确保消费者的声音能够被听到并得到重视。如果需要提及投诉,消费者还可以通过平安金管家APP的投诉入口和一站式门店进行反馈。可以确保消费者的权益得到保护,避免被不法分子利用。平安人寿投诉电话像是一盏指路明灯,引导消费者在保险的海洋...

唤醒睡眠保单 平安人寿厦门分公司在行动

上述案例只是平安人寿厦门分公司清理“睡眠保单”的一个缩影。2024年“睡眠保单”专项清理工作在持续进行中,可通过以下方式主动查询了解:一是下载并登陆“平安金管家”APP,首页搜索“生存金查询及领取”;二是拨打官方服务热线95511联系领取;三是联系保单服务人员进行领取手续;四是下载“金事通”APP领取。

中国平安人寿保险股份有限公司山东分公司总经理刘平:深耕普惠金融...

同时,各营业单位严格落实“一表一会一周一制”机制,增强全局经营驾驭能力,以数字化为核心手段,打造平安人寿“聪明经营”模式(www.e993.com)2024年11月7日。在数字化服务运营方面,平安人寿依托数字化赋能,构建线上服务全流程闭环,加速客户服务的提质增效。针对客户日常的保单服务需求,“平安金管家”APP可提供在线保单服务,涵盖保单管理、理赔申请、...

平安人寿北京分公司2024理赔半年报发布:理赔件数大幅提升

近日,中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司(以下称“平安人寿北分”)发布2024年理赔半年报。报告显示,平安人寿北分2024年上半年赔付案件达到10.4万件,赔付总金额达到8.8亿元,理赔件数较23年同期提升48.6%,较20年提升246.7%,赔付率达到99%。其中最高一笔赔付金额为538万元、最快一笔赔付仅需1.6分钟,打造极致理赔...

平安人寿厦门分公司关于警惕不法分子假借 “平安保险公司工作人员...

近期发现有不明身份人员冒充平安保险公司工作人员,以“保单升级”“保单售后服务”或者“万能险分红核算”等名义通过电话联系平安保险客户,称因产品收益、产品投诉多等原因,公司推出产品升级活动。取得客户信任后,再上门诱骗客户通过平安金管家APP操作保单部分领取、退保等,并诱导客户重新购买其他保险或理财产品,以上行为均已...

平安人寿“平安伴你行”客户活动重磅上线 四大“专列”守护客户...

9月30日前用户登录“平安金管家APP”在线体验并参与互动，即有机会赢取华为MateX5折叠屏手机、黄金工艺品、特色文创产品等诸多豪礼，更有机会抽取线下爆款主题活动参与资格，获得传奇篮球巨星表演赛、张雪峰线下专场讲座、三亚/黄山疗愈之旅等精彩活动名额。　　平安人寿相关负责人表示，公司坚持“保险+服务”策略，依托...

司庆回馈季 平安人寿“三省”服务再升级

现在,借助“111极速赔”服务,张先生只需打开金管家APP,用语音对理赔机器人说出“张小宝今天在北大医院被诊断为骨折”,然后一键批量上传理赔材料,最快只要1分钟,理赔款即可到账。近年来,平安人寿持续创新探索更加便捷高效的理赔服务方式,客户赔付体验极佳。平安人寿2023年理赔年报数据显示,2023年公司客户理赔获赔率达...