淘宝手机上如何申请客服介入处理纠纷
手机端暂无法申请客服介入,电脑登录淘宝网,进入退款或者售后页面,在卖家拒绝后,申请客服介入处理。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加,从汽车、电脑...
淘宝售后维权撤销了还能再发起吗
申请的售后维权一旦撤销无法再次申请,请谨慎操作。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币,2010年则高达4000亿元人民币,是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%...
详解淘宝“退货宝”:商家售后成本大降,不影响现有退换货规则
也就是说,退换货是否成功是由订单本身的规则决定,与退货宝无关。绝大多数商品支持7天无理由退换货,那么消费者在这期间退换货成功,可享受“退货宝”保障;少数如家电类商品本身售后时长就更长,打个比方,用户购买的电视机使用一个月后出现故障退换货成功,那退货宝也可以提供首重保障。有商家担心口红、衣服都能使用...
淘宝小额免密弹窗禁不掉,是为了方便小偷把消费者的钱全花光吗
淘宝小额免密弹窗太恶心,付一次款弹出来一次,还没有禁止弹出的设置,这功能是为了方便小偷把消费者的钱全花光吗?这个弹窗更恶心的是确认键很大很明显,但关闭键却很小很不明显,这感觉就像是浏览网页时弹出游戏或十八禁的弹窗,关闭键有好几个,根本就不知道哪个才是真正的关闭键,没选对,就直达广告页面。一个购物...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
但顾客未予情况进行确认,仓库已拒签退回顾客处。核实物流信息该产品已退回至顾客当地并签收。平台在处理此单维修关闭,却支持8549.00元仅退款至顾客。案例三“京东”以商家消极处理售后未由强行判商家责任8月2日,广东省蔡先生向电诉宝投诉称,因消费者未回复商家,京东平台以商家消极处理售后未由,强行判商家责任...
淘宝仅退款政策松绑,却没有减缓商户逃离平台的脚步
因此,淘宝在上个月发布新规,宣布将优化仅退款策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预(www.e993.com)2024年10月14日。近日这一政策已经正式落地,但中小商家看起来并不买张。淘宝优化“仅退款”策略的主要内容是,根据店铺和商品的体验分,给予商家更多的自主处置权,减少或取消平台的直接干预,平衡好消费者权益和...
淘宝交易成功后可以发起投诉吗
交易成功(或交易关闭)后,买家也是可以发起相关投诉维权的。一般情况下,在交易成功(或交易关闭)的0-15天,登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“申请售后”,然后在跳出页面选择相应类型发起维权。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年...
网购收到次品可申请退款而无需寄回商品 “仅退款”能否成为标配服务
记者随机通过几个已购买的商品订单,申请售后即显示“仅退款”选项,上传相关照片及说明缘由即可成功退款。但并非所有的买家“仅退款”申请都会予以通过。记者从知情人士处了解到,淘宝此次“仅退款”新规会根据卖家的实际经营行为做出判断,从而决定对于买家的快速退货退款或退款请求是否支持,相当于为卖家变相规避了“薅...
淘宝更新售后规则,松绑“仅退款”平衡商家利益
淘宝此前的规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东也表示,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹...
电商售后规则生变,淘宝等多家电商重塑“仅退款”
比如淘宝此前的规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。