上海移动7大举措 护航国际出行上网无忧
??单日累计到50MB后将暂停数据使用,??客户需主动发送取消封顶指令至10086。主动取消50MB封顶的客户,单日费用使用到达100/200/300/400元等,将收到短信提醒,避免客户不知情情况下产生高额漫游费用。??举措七:热线保障全程服务提供7×24小时免费服务热线+8613800100186,??随时解答客户在境外上网过程中遇到的问...
出国旅游发条朋友圈流量费1.6万元?上海市通信管理局回应
同时,根据中国电信的规定,系统对当日(北京时间0点-24点)漫游资费超过500元的用户进行熔断,暂停用户的数据漫游功能,并发送短信提醒,用户可以根据短信相关提示内容,自行决定是否需要恢复当日数据漫游功能。根据上海市通信管理局掌握的情况,2023年12月17日-23日期间,用户王某某所产生的的漫游资费多次达到熔断标准,...
用心倾听,用爱化解
团队的处理人员在回访前,仔细核对了客户流量扣费明细,流量提醒服务情况。回访客户时,处理人员耐心倾听,用通俗易懂的语言为老人详细解释收费标准,教老人如何关闭智能手机后台运行上网,如何查看流量提醒短信,避免产生非必要流量。最终,老人消除了误解,还对处理人员的耐心和细心赞不绝口。还有一次,一位客户因宽带维修不及...
湖北移动流量提醒服务全面升级 心级服务更有温度
同时,还新增了闪信提醒,对“流量用尽”“流量超套”等关键场景进行重点提醒,增加了“套外资费说明”“套外流量”“套外费用”,优化了提醒标题和阈值,由原“流量提醒”细分为“流量使用提醒”“流量用尽提醒”“流量超套提醒”“上网暂停提醒”等,不同场景使用不同提醒标题,更显性化展现提醒内容。流量提醒服务优化...
未经同意开通流量包、办卡后未使用被扣费!中国移动为何说好免费却...
事实上,对于中国移动资费问题的质疑并非最近才出现,2022年曾有媒体报道称,黑龙江省哈尔滨市一位消费者在将自己手机上移动卡的上网功能关闭,只开启联通卡的上网功能的情况下,仍然收到了中国移动的短信,提示产生了9.35MB的流量。另外移动还在不经过他本人同意的情况下,帮他开通了所谓的流量“安心包”服务。
办理不花钱启用没提醒 扣费才知开了“隐形”加速包
今年9月,因为工作需要,孙女士打开了手机的5G按钮,流量比平时用得快了些(www.e993.com)2024年9月7日。到10月18日,中国移动发来一条提速包流量用量短信,提醒孙女士提速包流量共使用了2.95GB,5元每1GB的流量还剩下10%。看到这条短信,孙女士一头雾水:“我压根没办理过流量提速服务,怎么就突然开通了?”此时孙女士也注意到,自己近期...
东营市民反映流量阀值提醒短信造成骚扰 电信公司建议关闭提醒
听众袁先生反映流量阀值提醒短信造成骚扰。为避免用户手机流量溢出,便于实时了解流量情况,电信公司在用户手机流量达到80%、100%时进行流量阀值提醒。东营电信公司已建议袁先生通过手机关闭短信提醒,以解决夜间提醒影响休息问题。听众李先生申请处理提卡费。经查,前期李先生在做原联通公司代理期间提取的部分CDMA卡未售出,现...
上网功能关闭依然产生流量 消费者投诉中国移动乱扣费
记者上网查询发现,不少消费者都反映明明已经关闭了移动数据,依然会收到流量超标的扣费短信。还有消费者甚至要求中国移动从后台将流量关闭,但仍然会产生流量,每月都产生多则一两块钱、少则几分钱的流量费。针对刘先生的投诉,4月11日,记者致电中国移动10086客服进行询问。4月16日,中国移动工作人员转达后台查询部门的...
北京移动流量提醒短信月逾两千万条
北京移动流量提醒短信月逾两千万条晨报讯(记者焦立坤)记者昨日从北京移动获悉,“数据流量提醒服务”被用户评为该公司最受欢迎的服务之一。随着智能手机激增,北京移动此前推出了“数据流量提醒服务”,避免用户产生高额流量费。据悉,该公司每月为用户发送的流量提醒短信高达2400多万条。
中国移动,手机关闭移动数据上网,怎么会产生流量费用?
前婆婆打电话过来,焦急急促的声音把我吓了一跳,让她慢点慢点,才从她重复的话语中明白,她的移动号码上个月扣费二百六十多块,要知道她的历史话费一般二十块一个月。这下子可把老太太急坏了。晚上下了班过去了一趟,查询手机设置,一直是使用电信网络。登陆营业厅查询账单详单,发现4月6日到8日期间,使用流量产生...