记者调查APP自动续费陷阱,涉及优酷、7猫、喜马拉雅等……

优酷视频APP的VIP会员注册页面中,首先映入眼帘的是醒目的“首3月特惠”红底白字字体,后面“连续包月10元”的字体也是大号加黑非常醒目,然而“首3月10元/月,到期后25元/月续费,可随时取消”的提示却是浅色小字。喜马拉雅APP喜马拉雅APP中,会员申请页面上“连续包月20元”“连续包季40元”“首年优惠连续包年158...

你被APP自动续费“绑架”了吗|会员自动续费取消难?实测30款手机APP

剩下23款APP中,以从进入APP为“第零步”开始计算,每点击一次手机,直到点击至会员取消为止,这些APP取消自动续费会员需要用户点击手机屏幕的次数,从最低的4次(扫描全能王)到10次(腾讯微云)不等,绝大多数APP需要点击6至7次才能真正取消续费会员。

实测30款手机APP续费:芒果TV、夸克等不能从内部直接取消

但要找到取消扣费则没那么容易,记者在不明显处点击进入超级会员中心,上面显示会员有效期及多个会员充值选项,并以不明显的小字注明自动续费服务说明。记者暂未在APP明显处找到取消续订按钮。而且,即便找到了取消选项,大多数APP也会使出优惠“杀手锏”试图留住用户。如当记者找到“点击取消续费”的选项后,剪映、WPS、...

短信没提醒,连扣11个月会员费!喜马拉雅自动续费再惹争议

而后,南都记者再次确认通知时间,该客服则表示,自动续费会提前两天向用户发送短信,提前一天进行扣款,若扣款不成功,连续三天尝试扣款,之后顺延至下一个周期,需用户在到期前24小时在对应渠道自行取消扣费服务。后者在电话里则非常明确地告诉南都记者,用户开通自动续费后,平台会在扣费前五天以短信形式通知用户。并且该客服强...

喜马拉雅怎么关闭自动续费 喜马拉雅关闭自动续费方法【详解】

步骤虽然简单,不过大家可不要看漏了,咱们话不多说,下面直接进入正题。1、打开喜马拉雅,在“我的”界面,点击“我的会员”。2、点击“管理自动续费”。3、点击“取消自动续费”即可。本文《喜马拉雅》自动续费关闭方法到这里就正式结束了。

上海消保委剑指B站:“大会员”提前3天扣费,违反自愿公平原则

前期使用一些小套路让消费者“被自动续费”,后期设置提前扣费、甚至超前扣费,利用会员的粗心大意赚取“记忆税”,从而完成禁锢会员的最后和关键的一个环节(www.e993.com)2024年12月19日。提前3天就扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则,也缩短了消费者选择周期,致使很多消费者‘会员到期时再去取消也来得及’的想法难以实现。”上海市消保委...

连扣11个月会员费,短信没提醒,喜马拉雅自动续费再惹争议

开通会员页面对此,南都记者同时咨询了喜马拉雅的在线客服和电话客服。前者在首次回复时表示,每次自动续费的扣费都会至少提前24小时给到短信或App内通知。而后,南都记者再次确认通知时间,该客服则表示,自动续费会提前两天向用户发送短信,提前一天进行扣款,若扣款不成功,连续三天尝试扣款,之后顺延至下一个周期,需用户在到期...

24款知名APP付费会员调查:17款自动续费不通知,直接扣费

24个样本中,在自动续费实际发起之前,17个样本不再通知,由系统直接扣费;7个样本会通过平台发送即将扣费提醒:爱奇艺、优酷视频、乐视、QQ音乐、QQ阅读、酷我、喜马拉雅。其中乐视、QQ音乐、QQ阅读、酷我,会同时在通知短信中再次提示取消自动续费的方法。在24个样本中,在自动续费成功之后,17个样本扣款之后没有通知,用...

脉脉会员服务恶意扣费涉嫌欺诈消费者 林凡在用户与营收十字路口...

脉脉客服人员表示,如果开通后想关闭自动续费,需进入第五栏“我-会员中心-自动续费管理“中关闭,或在第三方支付平台上关闭买卖续费协议。会员续费问题多音视频平台被处罚敲响行业警钟今年4月,浙江省消费者权益保护委员针对自动续费扣款未提醒、默认勾选自动续费,开通容易取消难等问题约谈爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果...

回复整改意见 爱奇艺、腾讯视频、优酷、喜马拉雅等11家网站可关闭...

其中安卓系统的消费者可在相关页面通过退订入口随时取消；喜马拉雅，爱奇艺，蜻蜓FM，优酷ios系统的消费者可采取快链跳转的形式取消自动续费；腾讯视频会员可在微信公众号随时关闭自动续费；若消费者仍存在不清楚的部分，可随时咨询客服来处理。此外，根据企业反馈，部分条款是由于手机操作系统不同造成的价格差异、退费难等...