自动跳转广告屡被用户吐槽,优酷腾讯爱奇艺们为什么不愿意取消?
在“黑猫投诉”平台,界面新闻还检索到数万条投诉三家平台会员无提示自动扣费、无法取消自动扣费等问题。上述长视频平台从业者表示,没有可持续的商业收益,长视频平台很难为用户提供好的服务,但目前平台能想出的办法确实不多。
自动跳转广告屡被用户吐槽,爱优腾们为什么不取消?
在“黑猫投诉”平台,界面新闻还检索到数万条投诉三家平台会员无提示自动扣费、无法取消自动扣费等问题。上述长视频平台从业者表示,没有可持续的商业收益,长视频平台很难为用户提供好的服务,但目前平台能想出的办法确实不多。
关闭APP自动续费仍被扣费,该如何维权?律师解答
提前扣费相关条款未经合理提示或说明时,消费者可主张该等条款不成为合同的内容;或该等条款存在明显损害消费者合法权益的情况,消费者可主张该等条款为无效格式条款;据此消费者可向运营商要求退款。运营商提前扣费,同样违反《网络交易监督管理办法》第十八条的规定;依照《网络交易监督管理办法》第四十一条规定,运营商...
关闭自动续费,为何仍然被扣费?
“官方客服说,关闭自动扣费还不行,还要有保险公司的协议等,可是我关闭自动续费时上面没有提示。差不多投诉了一个月,才把钱还给我。”还有消费者反映,自己曾在天猫上开通过一个视频平台的自动续费,之后检查支付平台,未显示这一续费项目,以为已经关闭,结果发现通过“天猫”的名称持续扣费;此外,另一视频平台...
...爱奇艺自动续费不提前告知?消费者直呼:取消续费了都还在扣钱
投诉内容主要集中在自动续费方面。有投诉人表示,其在爱奇艺充了会员,有自动续费的,应该是要前五天前发信息,但是没有看到,然后去问客服,客服一直不退款,提皮球让留电话,怎么怎么样的。还有人表示,3月4日在芝麻go上购买了爱奇艺会员但由于担心后续收费就取消自动续费,但是爱奇艺依旧收取费用,但是和支付宝客服沟通...
消费维权周报|手机App投诉增多,涉自动扣费、抢票页跳转出错等
10月13日,澎湃新闻从郑女士处获悉,优酷平台最终同意退还61个月的会员费915元,目前双方已达成一致(www.e993.com)2024年9月21日。已解决:针对优酷视频、爱奇艺视频、高德地图、OPPO手机等的数起投诉,经澎湃新闻介入后,双方达成一致。未回应:针对中国移动、戴尔、大麦网、“十月结晶”官方淘宝自营店、福建龙岩卫蓝新能源销售公司等的数起投诉,...
网易有道词典自动续费怎么关 网易有道词典自动续费关闭方法【教程】
有些用户在使用网易有道词典的时候会选择开通会员,但后续不想继续使用的时候就需要把自动续费的功能关掉以免下个月被扣费,现在就给大家带来网易有道词典的续费关闭方法。1、点击右上角的头像,点击“意见反馈”2、点击选择如何管理包月服务3、点击后再点击“关闭自动续费”...
爱优腾芒等APP自动续费调查:低价套餐诱惑续费,权益暗藏套路
退订爱奇艺会员成了张丰工作之余难以放下的事,“爱奇艺来电说没办法,这不属于他们的责任。”两年多次尝试,他最终在苹果客服的帮助下取消了自动续费。王子月类似遭遇同样印象深刻。她对贝壳财经记者表示,早在2019年8月,支付宝每个月都被划走19元,而2023年七八月自己才发现这笔来自优酷视频VIP会员的扣费。王子月...
会员自动续费取消难?实测30款手机APP
但要找到取消扣费则没那么容易,记者在不明显处点击进入超级会员中心,上面显示会员有效期及多个会员充值选项,并以不明显的小字注明自动续费服务说明。记者暂未在APP明显处找到取消续订按钮。而且,即便找到了取消选项,大多数APP也会使出优惠“杀手锏”试图留住用户。如当记者找到“点击取消续费”的选项后,剪映、WPS、喜...
消费者频频遭遇“自动续费”陷阱 “取消操作”能否更简便?
其中,一名用户在“黑猫投诉”平台投诉腾讯视频称“在不知情的情况下自动续费,且没有使用此业务,扣了好几年”,涉诉金额1300元。最终,平台处理方法为退费12个月费用,共420元。黑猫投诉上有关自动续费的投诉之一另有用户在“黑猫投诉”平台投诉酷狗音乐APP的自动续费称“上次看到会员那么便宜,就开了个会员,没小心...