App自动续费套路多!中消协回应!
涉诉商家表示,安卓系统的订阅中,有一些可以直接在App内关闭,但苹果用户必须本人进入设置,在个人账户订阅中关闭。按照涉诉商家所说,李女士被自动续费,是因为她没有在苹果手机系统个人账户下进行“关闭订阅”的操作,所以被默认为继续订阅。针对这一说法,很多消费者都表示不理解。消费者范先生:我也经常遇到这个问题,...
明起,自动续费须以显著方式提醒消费者 律师:这是商家应尽的义务
如果平台未提前通知就自动续费,这可能构成对消费者知情权的侵害,用户可以尝试与平台协商退款,如协商无果,可以向消费者协会投诉或寻求其帮助。“从法律上讲,自动续费确实需要在扣费前以显著方式提醒消费者,这不仅是保障消费者权益的需要,也是商家应尽的义务。”此外,付建还告诉记者,根据工信部发布的要求,服务...
7月1日起“自动续费”有新规 记者实测各平台如何提醒消费者
针对那些提供“免费试享”“首月特惠”或“连续包月优惠”等营销策略的应用程序,消费者在享受这些优惠的同时,应设定到期提醒,并在优惠期满前主动关闭自动续费选项。从而避免因疏忽未取消续费而导致的不必要扣费情况发生。消费者应密切关注如何执行退订操作,以及了解取消自动续订和自动付费服务的具体步骤和途径,从而确保其...
大数据杀熟被明令禁止 自动续费须提前告知
同时,当经营者决定停业或者迁移服务场所时,应当提前告知消费者,并根据《条例》第二十一条的要求提前30日在其经营场所、网站、网店首页等的醒目位置公告经营者的有效联系方式等信息;在此情形下,消费者依照国家有关规定或者合同约定,有权要求经营者继续履行提供商品或者服务的义务,或者要求退还未消费的预付款余额。值得...
...法实施条例》本月起施行——大数据杀熟被明令禁止 自动续费须...
在日常生活中,因为选择“自动续费”可以享受到折扣,所以很多用户都会选择自动续费,但是到了自动续费的时候,有些平台并不会提醒用户将要自动续费,《条例》第十条赋予了经营者以显著方式进行提醒的义务。亮点二:规范消费索赔行为考虑到消费者因信息不对称等原因常常身处相对“弱势”地位,以及网络浪潮下层出不穷的“...
自动续费应以显著标识提醒
仅仅是在用户协议或者平台规则中以加粗形式予以提醒并不足够,因为自动续费属于对消费者权益具有重大影响的业务活动,故而需要在自动续费之前的合理期间内以自动弹窗等方式予以说明相关事宜(www.e993.com)2024年7月12日。二是提请方式应当能够让消费者注意。因为在实践中,部分商家看似以短信等形式告知消费者将要自动续费,但是告知内容相当模糊反而无法引起...
App自动续费难取消,“进坑”容易“出坑”难
涉诉商家:安卓系统也会有订阅,但是安卓这边订阅,有一些可以直接在App里面关闭,但是苹果就必须用户本人进入设置,然后在个人账户订阅里面去关闭。部分App自动续费取消订阅难按照涉诉商家所说,李女士被自动续费,是因为她没有在苹果手机系统个人账户下进行“关闭订阅”的操作,所以被默认为继续订阅。针对这一说法,很多消费...
谁来监管“自动续费”的陷阱?
B站的一元体验活动页面并没有明确的自动续费的提示,只是在支付宝付款界面上出现自动续费字样,字号小,颜色浅,岳屾山律师认为B站的这种行为没有尽到一个显著的提示告知的义务,涉嫌严重损害消费者合法权益。记者在最近的调查中发现,B站的大航海会员依然存在默认勾选的问题。然而今年2月,工业和信息化部在关于进一步提升移...
安逸花会员取消自动续费:期是否有效?为何仍被扣款?
序三:取消芒果会员自动续费支付宝服务步骤1.打开支付宝:首先,在手机上找到安装好的联系支付宝应用程序,点击打开。2.进入京东安逸花怎么取消自动还款取消京东安逸花的人工自动还款功能非常简单,只需要简单的以后几个步骤就可以完成。下面是取消京东安逸花自动还款功能的另外具体步骤:...
“App扣费前提醒一声有那么难吗”
记者在某第三方投诉平台搜索“自动续费”,跳出的投诉超过15万条。投诉内容主要包括:App开通自动续费后从未被提醒就扣费;自动续费机制不合理,已经关闭自动续费却仍扣费;未到期限提前自动续费扣款;自动续费提醒发到App消息框等,用户难以发现;长时间未登录甚至已删除App,仍在自动续费且没有任何短信提示。记者注意到,让...