App自动续费有新规 “显著提醒”方式引热议
记者查询发现,关于自动续费的扣费内容,多个APP在支付页面底部以小字形式提示用户,并需要点击才能查看自动续费详细的服务声明。如某音乐软件在《自动续费服务协议》中表示“将在下一个订阅期扣款前5天以消息推送、站内信等方式通知”。某视频平台客服表示,会员用户在接受服务前及自动续费日期前都有提醒,提醒会通过多渠...
7月1日起施行 自动续费前应以显著方式提醒消费者
取消按钮又小又难找如何定义“显著方式”当续费到期之后是否提醒,根据国家有关规定应以显著方式提示消费者注意。但究竟什么叫“显著”,目前确实没有规定具体的标准,只能根据多数消费者的认知和感受为准。华商报大风新闻记者实际测试后发现,不同App的提醒方式不一致,有站内私信提醒也有短信提醒,还有不少消费者反映...
七成平台称有提醒 用户吐槽“不显著” 7月1日起,“自动续费”有了...
淘宝88VIP年卡会员,在服务期届满前5日会以发送短信或PUSH消息等形式向88VIP用户发送自动续费提示,如果用户在收到提示信息后未取消自动续费功能,淘宝则有权按照协议约定方式通知支付宝划扣下一个计费周期的88VIP会员服务费。记者进一步询问淘宝客服,客服表示:“如果您已开通88VIP年卡会员的自动续费,系统会在88VIP到期前3...
自动续费应以显著方式提醒消费者,7月1日起实施,事关消费者权益
《条例》第十条第二款规定,经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。这意味着,商家通过自动展期、自动续费方式提供服务的,不仅要事先告知,而且要以显著方式提请消费者注意,让消费者每次在充分知情的基础上授权扣费。此外,...
市消委会发布今年上半年消费投诉分析报告 自动续费投诉增长明显
市消委会建议,网络交易经营者加强自检自查,杜绝默认勾选、强制捆绑开通自动续费等行为,在显著位置,用显著字体提示消费者注意自动续费关键信息,在自动续费前,通过短信等消费者普遍易于接收信息的渠道通知消费者,提供显著、简便的取消或变更自动续费的途径,以充分保障消费者的知情权和自主选择权。
明起,自动续费须以显著方式提醒消费者 律师:这是商家应尽的义务
如果平台未提前通知就自动续费,这可能构成对消费者知情权的侵害,用户可以尝试与平台协商退款,如协商无果,可以向消费者协会投诉或寻求其帮助(www.e993.com)2024年8月5日。“从法律上讲,自动续费确实需要在扣费前以显著方式提醒消费者,这不仅是保障消费者权益的需要,也是商家应尽的义务。”此外,付建还告诉记者,根据工信部发布的要求,服务...
自动续费投诉增长明显
据了解,今年以来,有关APP会员自动续费问题投诉增长显著。消费者主要反映会员自动续费扣费前未收到显著方式提醒、相关APP未向消费者提供显著简便的随时取消或者变更会员自动续费的渠道、相关APP诱导消费者开通自动续费(如默认勾选自动续费、以虚假优惠活动吸引消费者开通自动续费等)、会员自动续费条款不显著等问题。
自动续费应以显著方式提醒消费者 保护用户知情权
自动续费应以显著方式提醒消费者保护用户知情权近期推出了一系列新政策和便民措施,旨在提升公众生活的便捷性和安全性。其中,关于服务订阅的自动续费条款,强调必须以清晰显眼的方式通知消费者,确保大家在不知情的情况下不会被自动扣费,保护了消费者的知情权。
深圳市消委会投诉分析报告显示:APP自动续费投诉激增,随身Wi-Fi...
消费投诉分析报告显示,今年以来,有关APP会员自动续费问题投诉增长显著,消费者主要反映会员自动续费扣费前未以显著方式提醒消费者,相关APP未向消费者提供显著简便的随时取消或者变更会员自动续费的渠道,相关APP诱导消费者开通自动续费(如默认勾选自动续费、以虚假优惠活动吸引消费者开通自动续费等),会员自动续费条款不显著等...
市场监管总局回应规范“自动续费”:应分两次以显著方式提醒
四是规范“自动续费”。现在网站和APP的各种付费会员越来越多,有的首月优惠、次月高价,有的默认勾选、擅自扣款,还有的跳转了五六步都没法取消,让消费者防不胜防。《条例》规定,相关经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前,分两次以显著的方式提请消费者注意,同时还应当为消费者提供显著、简便的随时...