回复整改意见 爱奇艺等音视频网站取消默认自动续费功能
其中安卓系统的消费者可在相关页面通过退订入口随时取消,喜马拉雅、爱奇艺、蜻蜓FM、优酷ios系统的消费者可采取快链跳转的形式取消自动续费,腾讯视频会员可在微信公众号随时关闭自动续费,若消费者仍存在不清楚的部分,可随时咨询客服来处理
...优腾芒等六大视频平台自动续费调查:丢了苹果账户 “困在爱奇艺...
在取消自动续费中“迷路”,并非只有苹果用户。安卓用户胡静偶然在微信账单中发现被腾讯视频极光TV扣除包月会员费35元,不过,自己并不能通过微信支付取消会员续费,反复摸索后才在腾讯视频APP中找到关闭入口。《网络交易监督管理办法》第十八条规定,相关经营者在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的...
爱优腾芒等六大视频平台自动续费调查:丢了苹果账户 “困在爱奇艺...
其中,芒果TV客服表示,苹果属于国际支付端口,没有给平台操作权限,平台无法关闭苹果续订。咪咕视频客服也提到“因为苹果设置”,随即又表示“不清楚具体原因”。优酷客服则告诉记者,后台可以看到苹果订阅用户开通会员的具体时间,但无法看到会员状态是否成功关闭。在取消自动续费中“迷路”,并非只有苹果用户。安卓用户胡静偶然...
关闭APP自动续费仍被扣费,该如何维权?律师解答
但消费者可能需要对“关卡”过于繁琐的具体情况,及因该等繁琐“关卡”直接导致了消费者未能在会员到期前关闭自动续费的因果关系,向接受举报的有关部门进行合理说明并提供相应证据。问题二:如发生提前扣费,导致消费者即使在会员周期结束前关闭自动续费,也无法避免地多支付了一个周期的费用,又该如何维权?提前扣费相关...
...爱奇艺自动续费不提前告知?消费者直呼:取消续费了都还在扣钱
投诉内容主要集中在自动续费方面。有投诉人表示,其在爱奇艺充了会员,有自动续费的,应该是要前五天前发信息,但是没有看到,然后去问客服,客服一直不退款,提皮球让留电话,怎么怎么样的。还有人表示,3月4日在芝麻go上购买了爱奇艺会员但由于担心后续收费就取消自动续费,但是爱奇艺依旧收取费用,但是和支付宝客服沟通...
消费维权周报|手机App投诉增多,涉自动扣费、抢票页跳转出错等
近期,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到手机软件类投诉增多,涉及自动扣费、平台活动礼物未兑现、抢票页面跳转出错等问题(www.e993.com)2024年9月20日。有消费者反映称,自2018年8月以来,在她不知情的情况下,优酷每个月从她支付宝中扣除15元的会员费,已经持续5年2个月。发现当日,郑女士打电话向优酷客服申诉,希望退回...
爱优腾芒等平台自动续费调查:丢了苹果账户,困在爱奇艺886天
取消视频会员自动续费,张丰没想到要与苹果手机ID“纠缠”。张丰告诉贝壳财经记者,自己使用苹果支付订阅了爱奇艺包月会员,但经历工作变动以及更换手机号后,再想取消自动续费却犯了难。张丰口中,爱奇艺客服告知只能通过原来的苹果ID取消会员。他回到手机号所在地营业厅补卡时被告知内部系统已无法查询到该号码,这意味着...
爱优腾芒等APP自动续费调查:低价套餐诱惑续费,权益暗藏套路
退订爱奇艺会员成了张丰工作之余难以放下的事,“爱奇艺来电说没办法,这不属于他们的责任。”两年多次尝试,他最终在苹果客服的帮助下取消了自动续费。王子月类似遭遇同样印象深刻。她对贝壳财经记者表示,早在2019年8月,支付宝每个月都被划走19元,而2023年七八月自己才发现这笔来自优酷视频VIP会员的扣费。
苹果手机怎么关闭爱奇艺自动续费 苹果手机取消爱奇艺扣费步骤
电视剧。但有时我们不小心开通的自动续费,想要关闭苹果手机自动续费该怎么办呢?快来一起看看吧!苹果手机取消爱奇艺扣费服务步骤介绍1、开启苹果手机设置菜单,点击最上方AppleID。2、找到订阅选项。3、找到爱奇艺自动续费项目,点击下方的取消订阅就可以了。来源:IE浏览器中文网...
爱奇艺自动续费功能关闭后依旧扣费 用户:投诉后钱又退回来了
财经网在爱奇艺app端看到,爱奇艺的自动扣费管理功能并不太好找,以安卓手机为例,用户需要在“我的”-“我的VIP会员”-用户头像下可以看到一行小字:管理自动续费,用户点开后可以看到一个“取消自动续费”的按钮,点击后,系统会弹出一个对话框,提醒用户如果取消自动续费后,会无法享受一系列特权,如果点击“继续取消”...