取消来电显示费必须购买新套餐,算“霸王条款”吗?
移动联通电信老用户被默默扣费多年记者就来电显示收费争议联系广州移动热线,工作人员表示,邓先生这类情况属于老套餐,没办法直接取消来电显示费用,除非关闭这一功能。“之前老套餐本身不包含来电显示,一般都需要额外开通增值业务包。”想使用免费的来电显示功能需更换成新套餐,最低资费8元/月,包含30分钟免费通话或100M...
联通电话卡欠费停机很久会怎样?停机期间会继续扣费吗?
1.查询欠费金额:登联通官网、拨打联通客服热线或使用手机短信查询功能,获取准确的你的欠费金额和欠费期限。2.缴纳欠费金额:用户需要尽快缴纳所欠的的卡费用,可以选择通过线上支付、银行转账或专门的一缴费方式进行支付。在缴纳欠费金额时,还需关注是否有其他滞纳金等附加费用的这样的产生。3.确认缴费并提供凭证:...
新卡激活后发现,套餐与实际扣费不相符?联通惠州回应了
2022年9月4日,一名联通工作人员上门给王先生提供了开卡服务。但让他没想到的是,卡开通后,套餐与实际扣费不相符,除了通话分钟数确实有这么多外,月租不止“低消60元”,流量也没有这么多。发现情况不对后,王先生立即打电话给开卡的工作人员。工作人员让他打客服电话查询与确认(有通话录音)。王先生向中国联...
联通异常扣费风波背后:自动扣费功能被滥用了
先简单梳理下事情始末,5月6日凌晨左右,大量联通用户突然被扣除95元话费,名称是“叠加套餐包”,有人甚至被连续几次扣费。但反常的是,这笔话费联通官方没有以短信等形式通知,在账单中也无法第一时间查询到。因此,这次扣费部分用户是没有察觉到的。有意思的是,第一时间发现扣费异常的联通用户,是开通了支付...
大量中国联通用户凌晨被“异常扣费”!法律专家:应公告说明并道歉
5月6日早晨7点,杨先生打开中国联通APP查询发现,凌晨1点的扣费项目为“叠加套餐包”,而在凌晨3点左右,两次扣款共计190元全部充值到他的话费中。据杨先生介绍,他目前使用的手机套餐是月固定费为19元的大王卡,需要预充话费,在欠费的情况下是无法使用的,而凌晨扣费时手机并未处于欠费停机状态。杨先生立即...
异常扣费后,中国联通致歉:深刻反思、认真整改
央广网北京5月11日消息5月6日起,央广网啄木鸟平台陆续收到消费者投诉,消费者反应联通以“流量叠加包月套餐费”的增值服务扣除95元话费,随即央广网进行了报道,律师表示可向行政机关投诉(www.e993.com)2024年10月21日。10日,“中国联通”微博回应,针对涉及用户的异常扣费问题,在开通服务专线的同时,迅速展开处置工作。
联通用户被“流量叠加包”扣费 律师称可向行政机关投诉
记者在微博等社交平台也发现,近年来一些联通用户也有类似经历,扣费数额不同,但大多以“流量叠加包月套餐费”的名义扣除。截图自微博央广网发5月6日11时,中国联通客服官方微博在评论中对部分网友进行回应:“由于系统升级,部分用户在夜间存在实时费用查询和话费提醒不准确现象,目前话费查询功能已恢复正常,不会影响手...
吃相太难看!被大量的用户举报之后,中国联通终承认“乱扣费”
中国联通(5.350,0.38,7.65%)在接到大量用户投诉后,也表示“乱扣费”。老实说,听到这个消息的时候,所有人都是一阵无语。很显然,这个用户已经关闭了网络,没有任何的流量,正常情况下是不会有任何流量的,但是最终,他们还是要支付流量的,这不是强盗吗?
济宁联通公司乱扣费,被投诉了,官方回复!
济宁鲁桥的一位市民投诉联通营业厅乱扣费怎么回事?原来是该济宁市民之前接到过自称是鲁桥联通营业厅电话说我的手机卡可以办理49元达标送宽带业务,接到电话通知后到到现场办理宽带。从2022年10月份不知道什么情况下给该用户以低消补收为由多扣了7快多,11月份又多扣了8快多,经过查看工单发现是以消费未达标送手机补...
大量联通用户被无故扣费,有人欠费停机、有人被强制充话费,客服...
大量联通用户在黑猫投诉平台反映,中国联通未经用户同意擅自开通叠加套餐包,5月6日凌晨收到扣费95元的短信才发现被无故开通附加业务。联通对此回应称,系统升级出现故障,正在处理。一位联通用户向《5D调查》表示,自己的账户被无缘无故扣除了95元,