商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→
对于出现消费者退货退款后的商品影响二次销售的情况,该客服表示商家可选择向平台提出仲裁处理。9月29日,针对消费者签收超七天,仍以“七天无理由”退货退款一事,抖店客服回应读特新闻记者称,一般情况下,商品签收超七天,平台确实不会有“七天无理由”退货选项。关于付先生这一笔订单还需以消费者显示页面为准,后...
阿里内部讲话引爆网络 退货宝“解放”千万商家,终于干件实事!
首先,消费者签收后的退货,商家需要支付退货的快递费用外,还有其他两种退货情况的费用也不容小觑。如果商品在未发货阶段就被退单,商家要承担出库和快递面单的成本;而如果商品已发货但还未送达消费者手中,而消费者决定退货时,用户拒收产品的召回时也要由商家承担快递费用。其次,虽然运费险在某种程度上减轻了卖家...
淘宝七天无理由退货的七天是从什么时候开始计算的
“7天无理由退换货”是从在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿...
商家福音!淘宝新神器上线,商家终于不用怕退货了
9月12日,淘宝正式上线“退货宝”服务,旨在通过一系列保障机制与流程优化,为商家在处理消费者退换货请求时,提供降低商家经营成本的解决方案。简单来说,这项服务最大的变化,就是更便宜了。具体来说,当消费者在淘宝平台上购买带有“退货宝”标识的商品时,便享受到了这项服务的保障。若消费者需要退换货且操作成...
恶意退货“黑灰产”揭秘!
“黑灰产”会专门选择有运费险且可以7天无理由退货的商品下单;收货后未拆封就立刻申请退货退款,并选择“自行寄回”;卖家签收商品后,保险公司赔付运费险,向买家赔付6元至10元不等的金额。网上有人发布“教学帖”称,如果运费只要5元,运费险赔付了10元,就能赚5元,前提是要和快递公司谈好价钱,选择邻近省市的商...
槐法案例丨网购后“仅退款”不退货,商家能否讨回损失?
原被告在沟通中对于货物寄回方式未达成一致意见,被告收到退款未寄回货物,故原告起诉至法院(www.e993.com)2024年10月26日。因被告未提供相应的证据证明鸭脖实际存在质量问题,且被告实际签收了案涉鸭脖也实际收到了48.8元的退款,现被告无法退回鸭脖,故对于原告丁某请求判令被告张某退还货款48.8元的诉讼请求,本院予以支持。
滥用“七日无理由退货”权益 消费者薅商家羊毛频发如何破
俗语说“买的没有卖的精”,但是近年来,一些消费者滥用法律或规则赋予的权益,薅商家羊毛的案例时有发生。此类问题该如何破解?《中国消费者报》记者对此进行了调查采访。部分消费者钻无理由退货空子今年4月,消费者路先生在某电商平台自营店铺下单购买4部手机,试用后申请七日无理由退货被平台驳回。之后,路先生以每部...
商家拒绝七天无理由退货,消费者将如何维权?
一、“七天无理由退货”是指:在消费者从具体以签收商品后的第二天零时起算七天,七日内消费者可以无理由退货。二、“七天无理由退货”除法律所规定的特殊商品外,均可以适用,该特殊商品是指:1.消费者定做的;2.鲜活易腐的;3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;...
“七天无理由退货”被拒? 商家“可退未退”或将面临处罚
商家以“数码产品签收后拆封包装影响二次销售”为由拒绝,仅同意支付20元的补偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》有关规定,电子电器类商品仅拆封或开关机不属于导致商品贬损较大的情况,理应按照“七日无理由退货”规则给予消费者权益保障。目前,集美区市场监管局已对...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
第一步:可以先让买家给你拍照(确定漏发商品是什么),询问签收的时候包裹是否有破损,是否是本人签收的。第二步:如果是快递破损导致少件,那就是快递方的责任。联系快递方赔偿同时安抚买家并给买家补发,注意要告知买家发货时间哟。第三步:若快递包装完整,买家反馈漏发,就需要确认是否存在少件漏发行为。你可以重新...