热门投诉 | 拼多多商家发空包裹 淘宝售卖泡水饮料

拼多多商家发空包裹消费者称:我都没有收到货,地址上就显示签收。我打快递员电话,快递员说我的物流是虚假物流,是别人的快递。我买了这么多件,商家不发货也就算了,他给我发空包裹什么意思?淘宝售卖泡水饮料消费者称:我于2024年10月29日在淘宝的上海巨食阵科技有限责任公司的店铺“简单生活福利社”,所购买的...

拼多多偏远物流新规落地后,有人发现同款商品“配送费已清零”

鉴于此，拼多多又联合第三方服务商提供快递进村服务，将末端配送网点与消费者的距离缩短至几公里，签收时效压缩到24小时以内。“中转费新政破解了因成本太高，电商难以在中西部推广的难题。”一位资深物流专家分析，“补贴不是单纯补钱，而是降低物流成本，构建包括电商商家、快递物流和消费者在内的可持续产业链共赢生态...

拼多多偏远物流新规落地后,消费者发现同款商品“配送费已清零”

鉴于此,拼多多又联合第三方服务商提供快递进村服务,将末端配送网点与消费者的距离缩短至几公里,签收时效压缩到24小时以内。“中转费新政破解了因成本太高,电商难以在中西部推广的难题。”一位资深物流专家分析,“补贴不是单纯补钱,而是降低物流成本,构建包括电商商家、快递物流和消费者在内的可持续产业链共赢生态,推...

“双十一”期间投诉明显增多,涉补贴、价保等问题

然而送至指定地点后,顺丰均以“代签收”的形式结束物流服务,两位收件人则称未收到黄金。宋先生认为,顺丰在明知邮寄物品为黄金且已全额保价的情况下,未通知收件人本人签收,导致货物丢失,应当全额赔偿损失。对此,顺丰速运相关人员表示,宋先生的两份快递物流一切正常,操作符合规定。由于包裹丢件涉及的金额数目较大,建议...

不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...

商品发货运输途中,崔先生听说水蚤不容易养活,就不想要了,向店铺申请仅退款。客服表示,货物已发出,不支持半路拦截,请崔先生收到货看看实物,再决定是否退货退款。双方协商未果,崔先生以“商家不给退款退货”为由申请拼多多平台介入,平台随后给崔先生退款9.9元。货物运输到崔先生的地址后,崔先生签收取货。

“双十一”特辑|将这些法律知识一键加入“购物车”吧!

2024年2月19日,原告发现包裹未入库,遂与被告的客服联系,客户回复:错误录签收(www.e993.com)2024年11月18日。2月24日,原告再次联系客服,客服回复:“已经开始找货了”、“两天之后还是显示仓库没有收到货,你就给我一份价值证明,我要上报遗失”,原告将平台订单发送给被告客服,并表示价值为“168件*50元/件(销售价)=8400元”;被告客服回复:“...

网购“仅退款”“薅羊毛”,开州法院助力商家“千里维权”

“收到时快递包装完好,孩子说手机壳坏了,就没看直接在平台申请了退款,我将14.8元退还给小王但小王拒收。”小陈在庭审过程中表示。“那你这样的行为确实不对。从法律层面上来说,小王依约将商品发货给你,你签收货物后应当依约支付货款,但你申请仅退款不履行支付货款的义务就违约了,就要承担违约责任;从情理上来说,...

公益诉讼促隐私面单成快递“标配”

“一经签收,概不退换”?本报讯(记者徐慧瑶)消费者收到商品发现有磕碰,选择退款退货,商家却称销售网页已写明“一经签收,概不退换”……近日,记者从北京三中院获悉,法院最终认定商家应履行退货退款义务。张某花243元在一家网店购买了一个手办模型。快递员将手办模型放在了快递柜,张某取货后,迅速联系客服称手办...

淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了

2023年4月,西安灞桥区一快递驿站老板无奈求助,原因是驿站周边三所学校的学生,在取走快递后就申请退货,退货的理由竟是未收到快递,卖家反过来投诉快递,最后驿站与小哥成了背锅侠,罚款凭空陡增。亿豹网获悉,因“签收未收到”背锅的小哥普遍存在,一位快递小哥吐槽说,大部分是很难调到监控的,尤其是一些放在驿站与门口...

女子网上买电动车,没想到买来一串麻烦

????“商家同意退货后,平台让我先垫付运费,并保存好单据。”戚女士表示,8月18日,她根据纳瑞电动车商家寄货地址,寄出电动车,花费305元。8月25日,戚女士询问商家是否收到退货,工作人员回应,“没收到货,等物流回复。”戚女士又向物流公司咨询,工作人员却表示,“快递已签收。”...