《快递服务》国标正式实施 "先验收后签字"系误读
有媒体报道,《快递服务》国家标准规定收件人应先验视内件再签字。这实际是对国标的误读。国标在快件签收方面的规定是:快递企业收派员应告知收件人当面验收快件。如果快件外包装完好,由收件人签字确认;如果外包装出现明显破损等异常情况,快递企业收派员应告知收件人先验收内件再签收;快递服务组织与寄件人另有约定的除外。
快递新规出台,你的快递生活将“翻天覆地”?
投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。这一规定要求快递员在送达之前必须提前通知收件人,确保消费者能够准确掌握快递的送达时间。不少消费者反映,过去在快递送达时往往因不在家或无法及时接听电话而错过签收。新规出台后,快递员必须提前通知收件人,并约定送达时间,这...
如何提升快递末端服务?山东举行快递业促进立法听证会
邹平市黄山街道办事处溪河村快递末端网点负责人候文伟陈述时说,快递投递到农村,在实际运行中品牌企业总部没有针对进村快件制定单独的时效标准,多数企业要求快件到达镇一级服务中心进行快递入库签收,造成用户投诉,末端网点罚款严重,网点运行不稳定。而且,随着快件量增加,工作量加大,且投诉越来越多,村级服务站需要增加人员...
合肥市邮政管理局就提供快递服务不符合国家标准约谈安徽顺丰速运...
提供快递服务不符合国家标准三、约谈的主要内容约谈原因:1月12日,我局接市民投诉单号SF1449326249988的顺丰快递派件过程中存在虚假签收的行为,该行为不符合《快递服务》相关标准。企业反馈:经核实,上述快件业务员在投递时丢失且因业务员错误操作导致快件签收信息错误。现已要求各网点严格按照快递服务标准服务用户,不再...
4月1日起快递服务又有新国家标准?这次新在何处
《快递服务》新国家标准对温州的快递行业有何影响?顺丰快递相关工作人员表示,顺丰长期以来以上门服务为主,甚至承诺“不上门必赔”,该工作人员告诉记者:“我们一直以来要求所有快递员在送件前联系客户,未经客户授权不代为签收,不投放快递柜,是我们多年长期坚持的服务标准。对于本次新规我们一直也是按要求执行的,...
廊坊市邮政管理局就违反快递服务标准的行为责令河北申邦北方企业...
住所:河北省廊坊市大清河经济开发区盛大大街8号品牌:申通快递STOEXPRESS二、主要事实存在私自签收用户快递的情况,构成违反快递服务标准的行为三、责令改正的具体要求5日内整改,并上交整改报告承办单位:廊坊市邮政管理局公开日期:2024年02月19日
安徽南陵:为快递物流业插上“智慧之翼”
百余辆无人车成“队”成“网”,商业运营模式也逐渐成熟起来。从分拣到签收,快递企业将末端“打包”交给无人车运营公司,计件收取运营费用。对快递网点来说,无人车配送的好处逐渐显现,件均节省0.1元,运行更加稳定安全,少了高峰期人员招聘的压力。“南陵正在打造全域无人化应用示范城市。目前,全县无人车配送快递...
关于虚假签收、虚构重量、擅自投柜投站,快递新规明确最高罚3万
据交通运输部消息,修订后的《快递市场管理办法》于3月1日正式实施。办法对虚假签收、擅自投柜投站等行为作出明确规定,引导行业进一步规范化运营。随着快递业务量猛增,早在2013年就已实施的老办法需要全面修订。亿豹网发现,新办法围绕发展保障、绿色低碳发展、市场竞争秩序、快递服务标准、监督管理等方面展开,并就一系...
快递员罚款|虚假签收罚款下调,两家快递公司做出调整!
首先,虚假签收单票考核标准从最高80元/票统一下调为50元/票,减轻了快递员的经济压力。其次,对于打标件未履约的虚签投诉,罚款金额也从200元/票下调为100元/票,进一步体现了公司的人性化管理。此外,申通还规定,所有虚签工单分配至网点小件员处理,并在6小时内有效完结的虚签工单给予考核豁免,这无疑提高了...
云浮市邮政管理局就快递投递服务问题约谈云浮市通达货运服务有限...
1、我局向被约谈人通报了投诉人反映的云浮市通达货运服务有限公司城北经营部在提供快件投递服务过程中存在的虚假签收、服务态度差、延误等问题。2、我局向被约谈人讲解了《快递暂行条例》、《快递市场管理办法》、《快递服务标准》等法律法规中关于投递服务的相关规定要求。