网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家连带担责

01新疆消费者赵先生在淘宝麦趣尔旗舰店购买不合格纯牛奶后,申请退货退款遭拒,至今未收到退款。02赵先生购买的纯牛奶丙二醇含量超标,浙江省庆元县市场监管局已发布食品抽检检验情况公示。03麦趣尔旗舰店客服表示将无条件退货退款,但签收退回牛奶后迟迟未退款,多次催促无果。04淘宝平台表示卖家保证金不足且未配合解决,...

淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家

8月开始，淘宝让店铺综合分4.8分以上的商家对于“仅退款”拥有更多自主协商的空间；对于商家在“仅退款”事件的申诉，淘宝启用第三方检测机构对商品抽检，若检测通过，平台赔付损失给商家。9月，淘天旗下的批发平台1688将对高分商家遭遇的“仅退款”给予一定补贴，并开通绿色申诉通道。“仅退款”由拼多多在2021年提出...

淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了

此外对一些争议性比较大的“仅退款”操作,淘宝也提供了商家快捷申诉通道,如果遭遇不合理的快速退款申请,可以进行申诉,并且30天内的所有订单商家都可以提起申诉。紧随淘宝之后,12月27日,《京东开放平台交易纠纷处理总则》新增了支持用户仅退款的内容:若仍无法确定争议责任归属的,京东有权按交易习惯处理或支持消费者仅退...

淘宝平台争议处理规则变更,推动快速退货退款

从新规上看,如果卖家差评或者违规情况过多,可能在收到投诉后直接被判定退货退款或仅退款。核心变更点新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;新增针对支持...

在淘宝退货环节,怎样确保给用户带来好的体验感受?

1.线上申请退货退款找到已签收的商品订单,选择要退货的商品,点击退款,选择售后类型及商品,选择每件商品的退款原因,有多件商品则需选择多次,我选择了2次,确认信息后提交退款申请。系统自动同意退款申请,等待顾客退货并填写退货物流信息。平台针对信誉较好的顾客,享有自动同意退款申请的福利,无需等待商家同意。

女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...

1月8日，淘宝网商家客服答复华商报大风新闻记者，“仅退款”分两种情况，一是买家付款后商家没发货，可以申请“仅退款”；二是商家货物已发出，在发货途中，买家可以申请“仅退款”(www.e993.com)2024年11月2日。“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’，如果到货以后申请‘仅退款’，那就要看物流，要看买家申请的退款时间，...

跟随拼多多仅退款?淘宝平台争议处理规则变更,推动快速退货退款

第二十五条卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。第三节签收规范第三十八条支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的商品,该商品经买家拒签成功,交易支持退款,卖家应当依据与物流公司的相关协议...

不退货仅退还款!淘宝、京东出新规→

根据淘宝的新规定，如果买家拒绝签收7天无理由退货的商品，他们可以在拒签后申请退款。这对于买家来说是一个重要的保障措施，可以确保他们的利益不受损害。扩写：7天无理由退货是消费者在淘宝平台上享有的权益之一。在过去，如果买家拒绝签收这样的商品，卖家可能会以各种理由拒绝退款，从而对买家的权益造成侵害。然而，...

百万粉丝网店老板疑似“跑路”!拖欠货款数千万元,老板回应

“平台已关注到相关风险并已对卖家账号进行管控,如有订单维权问题平台将积极处理。”5月15日,淘宝服饰官方公众号发文称,针对少女凯拉店铺后续服务,对于已下单未发货的订单,消费者可发起“仅退款”;对于已发货未确认收货的订单,消费者可选择“仅退款”或确认收货;对于已确认收货的订单,消费者如遇到问题也可发起退款,...

宝贝格子 亚马逊 寺库入选2023全国女性跨境电商消费投诉十大典型...

案例六申请退款无果?用户投诉“天猫国际”货物显示已签收实际未收到9月23日,广东省陈女士向“电诉宝”投诉称自己在淘宝天猫国际自营全球超级店购买2份六瓶装的止咳丸,中通国际物流信息显示2023.9.20晚上已本人签收。但实际是未接收到短信派送或者电话派送签收通知,也没有找到快件。9月21日陈女士去正常门卫寄放点...