消费者申请退货遭拒法院判决 “七天无理由退货”不是“无条件退货”
次日,商家同意退货退款并留言称“请保持产品的外包装盒完好,配件齐全,机器无划痕磨损,不得影响二次销售,否则我们将拒收并拒绝退款”。几天后,平台提示小吴,商家拒签快递并拒绝退款,理由为商品存在较为明显的水渍和划痕,小吴对卖家所说情况予以否认。因反复申请退货退款均被平台驳回,小吴将卖家诉至法院,要求判决退货...
“七天无理由退货”不是“无条件退货”
次日,商家同意退货退款并留言称“请保持产品的外包装盒完好,配件齐全,机器无划痕磨损,不得影响二次销售,否则我们将拒收并拒绝退款”。几天后,平台提示小吴,商家拒签快递并拒绝退款,理由为商品存在较为明显的水渍和划痕,小吴对卖家所说情况予以否认。因反复申请退货退款均被平台驳回,小吴将卖家诉至法院,要求判决退货...
“七天无理由退货”被拒 法院为何支持商家?
退货问题未达一致遂诉至法院其后,小美通过平台申请了退货退款并在平台对店铺留言,申请退货原因写明“因个人原因申请退货退款、完好未损坏等其他与卖家无关的原因”。店主表示可以与小美协商退货,但商品无问题才能签收退款,如果商品有问题会拒收,小美也表示同意。但小美退回的商品在店主与快递工作人员共同见证下签收时...
男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”
另外,卖家在发现退货商品与其出售商品不一致,退还给沈先生遭拒时未尽到妥善保管义务,导致羽绒服因在快递点滞留4个月吊牌遗失,更无法确认该商品一致性。松江区人民法院认为,原被告双方一方是专业出售服装的机构,一方是普通消费者,在退货后无法说明买家所退货物与卖家所发货物是否具有同一性时,举证责任应在卖方。而卖家...
买电视机后退货,遭遇多家快递拒收,快递公司:这个地址不敢收!
对此,记者联系上了德邦快递衢州航埠镇营业部,工作人员表示电视机是易碎品,他们的确寄不了电视,哪怕保价也不行。02退货地址在广东番禺快递公司拒收?现在,吴先生面临一个困境,虽然商家同意了给他退货退款,可是吴先生压根找不到快递公司把电视机寄回去。快递公司工作人员的回答是担心电视机受损,但记者在调查过程中...
“七天无理由退货”被拒收,消费者诉商家退款获法院支持
法官认为,沈先生作为普通消费者,收货时无从知晓商家所谓的正品样式,不能要求其尽到如此严格的审查义务(www.e993.com)2024年10月26日。作为专业的服装出售机构,退货与发货是否一致,举证责任应在商家,但商家现有证据无法证明不是同一件,应承担不利的法律后果。“七天无理由退货”规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收...
网购电动车电池遭遇“退货难”:为何商家能寄出,消费者却难寄回?
“如果因为电池质量问题需要退货退款,可以先和商家协商沟通,若商家拒绝售后或与商家协商不一致,可让平台介入要求仅退款,因为蓄电池不能邮寄退货是客观政策原因,不是消费者导致的,根据《民法典》规定,货物质量问题引发的风险应当由卖家承担。对此问题协商不成还可以起诉或拨打12315,到工商部门投诉。”付建同时表示,...
卖家发错衣服却要求出干洗费,理由是有膏药味,买家应如何维权?
客服在看到订单与实物确实不符,刘女士没有说谎之后,爽快地答应退款。将大衣寄出去后,刘女士放下了心,这次不愉快的购物经历应该是结束了吧。然而,刚过没几天,她再次收到了这件短款大衣。2.退货退出了“膏药味”她觉得很奇怪,衣服退了回去,退款也收到了,商家为什么又把这件衣服寄给自己了。
网购“货到付款”骗局盯上老年人
“我建议大家买东西尽量不要采取货到付款,如果货到付款,一定要当面验收检查,避免上当受骗。若快递员不让验货的话,就立马拒收。一旦签收,再去维权成本就比较高了。”徐勇说。有律师对此表示,“货到付款”后若联系不上卖家,建议消费者拨打12315热线向工商局进行投诉,若涉案金额较大,则可以收集好证据向法院起诉。(...
网购手机退货后商家拒收,屏幕划痕谁买单?
随后,记者联系了天猫官方客服,对方表示,由于货物损坏商家无法进行二次销售,所以无法退款。快递公司:按照赔付规则只能赔140元记者又联系了丹鸟快递,客服表示,物品未保价的情况下,物品运输破损,如果可以提供有效货值,物流服务商按照有效货值的20%赔偿,最高不超过300元。若不能提供有效货值,则最多按10倍运费...