“双11”来袭,“七天无理由退货”遭拒,只因忽视了……

次日,商家同意退货退款并留言称:“请保持产品的外包装盒完好,配件齐全,机器无划痕磨损,不得影响二次销售,否则我们将拒收并拒绝退款。”小吴随后将商品寄回,等待商家退款。几天后,平台提示小吴,商家拒签快递并拒绝退款,理由为“产品包装盒有轻微破损”“设备上有明显指印和划痕以及疑似用湿毛巾擦过留下的脏水渍”,...

阿里内部讲话引爆网络 退货宝“解放”千万商家,终于干件实事!

如果商品在未发货阶段就被退单，商家要承担出库和快递面单的成本；而如果商品已发货但还未送达消费者手中，而消费者决定退货时，用户拒收产品的召回时也要由商家承担快递费用。其次，虽然运费险在某种程度上减轻了卖家的经济压力，但由于一些买家选择自己寄回退货，某些“羊毛党”利用这个漏洞赚取运费险的差价，反而无形...

“七天无理由退货”被拒收,消费者诉商家退款获法院支持

在双方争执不下的情况下,商家将此件羽绒服通过快递寄回给沈先生,但沈先生拒收,于是,该退件在快递公司“躺”了3个多月后,商家才肯收了该退件。双方抗辩法官释法说理“领标的材质和尺码标签不一致,沈先生退货的商品水洗标上的PO单号在卖家的系统中没有溯源查询结果,服装袖口、口袋、袖带、袖口等多处材质、做...

男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”

这是法律为了保护网购消费者而赋予消费者的一项“反悔权”,买家在收到货物后七天内,不论是觉得对商品不满意,还是不想要了,又或者与本案中沈先生一样,发现所购商品降价了,都可以要求退货退款,卖家不得拒绝。不过虽为“无理由”退货,其中仍有些事项需要注意:一、买家应当保证退货商品完好并承担运费根据《消费者...

客户一麻袋一麻袋地退货,要么衣服是穿过的,要么货不对版!杭州这个...

这些问题，黄女士也向抖音平台反映过，平台说如果（退货）影响了二次销售，或者退的货品不符，可以拒收，但是商家需要举证。今晚，橙柿互动联系到黄女士的买家，该买家表示情况和黄女士说的有很多出入。“我退出去的货跟订单上是一样的，如果不一样，对方可以去抖音来介入。”该买家说，如果我寄回去的货物跟订单...

买电视机后退货,遭遇多家快递拒收,快递公司:这个地址不敢收!

退货地址在广东番禺快递公司拒收?现在,吴先生面临一个困境,虽然商家同意了给他退货退款,可是吴先生压根找不到快递公司把电视机寄回去(www.e993.com)2024年11月3日。快递公司工作人员的回答是担心电视机受损,但记者在调查过程中,发现了一个疑点。据了解,吴先生一共找了中通、韵达、顺丰、京东、德邦等七八个快递,但大家都拒收。某快递公司小哥...

淘宝平台争议处理规则变更:卖家在未征得买家同意前发货的且买家未...

在发货规范方面，卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应在征得买家同意后再发货。卖家在未征得买家同意前发货的，且买家未收到货或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险，由卖家自行承担，订单支持退款买家。在签收规范方面，支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的...

“职业退货人”扎堆骗保 运费险赔付机制面临考验

李文中认为,要减少骗保行为,降低商家负担,可以从两方面进行改进。其一,调整退货运费险简单定额赔付的条款,分地区动态确定赔付标准。为了配合规则变化,运用人工智能和大数据技术实际监控快递运费市场的变化情况,使得赔款额基本上与实际运费相当。其二,商家提供免费退货服务时事先向买家提供合作快递公司名录,采用货到付运费...

网购电单车难退货,拿到退款反被告?法院:商家应退货款

两个月后,陈先生向平台提出退货退款。商家以退货已超期为由拒绝了陈先生的申请,并提供了质保方案,让陈先生单独寄回电池,电池可在质保期内给予保修更换。而陈先生不同意,随后平台官方给陈先生开通了退货渠道并告知安全包装不能再损坏。然而商家收到电单车后以车子未进行妥善包装且有使用痕迹为由拒收退货,电单车因此...

网购洗衣机出故障 淘宝商家拒绝退货

网购洗衣机出故障淘宝商家拒绝退货近日,市民魏女士向“新民帮侬忙”反映,她在淘宝上购买的一台洗衣机出现故障,厂家已承认质量问题,并开具了鉴定书,可淘宝商家却坚决不肯退货,淘宝平台介入后,虽承诺退款,却迟迟没有兑现。去年6月,魏女士在淘宝上购买了一台价值1495元的小天鹅洗衣机,刚开始使用时一切正常,到了...