网购“仅退款”不退货?卖家起诉到法院……
“仅退款”通常是买家未收到货或者拒收货,而直接申请退款,并不是说买家可以在收回退款后无偿占有货物,除非卖家有特别承诺,否则买家申请仅退款未将货物退回的行为不仅违反了诚信原则,如涉及金额较大,还涉嫌侵占罪或诈骗罪。当然,如买家因购买不符合合同约定的商品受到损失,除货款外还可要求商家予以赔偿损失。“仅退...
亚马逊卖家售后处理方法-亚马逊售后邮件模板-跨境电商雨果网
处理办法:先联系买家,询问具体想退货的原因,如果买家执意要退货,就让买家拒收,然后在订单管理页面给买家退款,一般是等货寄回国内再退款,但为了避免差评和A-Z,建议尽早退款。2.物流问题(1)客户无法追踪物流信息(2)物流时间过长处理办法:向顾客表示歉意,并查询原因为何追踪不到物流信息,将最新的物流信息告知客...
喜运达资讯:Shopee推出新功能,减少卖家因国际退
一旦买家发起即时取消或在途退货退款,包裹将分别按照异常件处理流程和Shopee平台现有退货政策(买家拒收/派送失败)进行处理,在途退货退款申请通过后且满足条件的商品将会进入Shopee二次销售或海外免费退货服务流程。即时取消的订单将不会计入订单未完成率和高取消率,非卖家原因导致的在途退货退款也不会影响商品质量要求和订...
男子花279元在网上购买了一个剃须刀,结果收到后货不对板
还有网友说,我曾经买一个剃须刀也是发错货了,但是发错那一个比我原来拍的那一个要好,店家也没有让我退!我相信李先生不可能为了这点作假,大概率是快递公司弄错了重量或者商家贴错面单了。一款0.65一款0.55,李先生哪有这个本事这么精确的造假?确实可能在包装贴单过程,称重后贴错了快递单,结果把另外一个买家的...
淘宝平台争议处理规则变更:卖家在未征得买家同意前发货的且买家未...
在发货规范方面,卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。在签收规范方面,支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的...
买二手商品拆完塑封又拒收 消费者和卖家生纠纷
产品当着快递拆的批号对不上拒收正常“我当着快递员的面进行的拆封,凭什么说我产品掉包,包装上一个批号,产品本身一个批号,我拒收申请退款是合理的(www.e993.com)2024年10月26日。”买家谷女士告诉信网,自己拆除塑封是为了更好的检查产品,作为消费者自己是享受这个权益的,发现了产品问题第一时间进行了拒收,申请退款也合理合法。据了解,...
飞天茅台跌破2500元,黄牛拒收“撸货群”跑路,张德芹迎关键时刻?
一位酒企的电商渠道负责人在接受蓝鲸财经采访时表示,飞天酒的价格波动如此之大,对于电商平台来说也是一个巨大的挑战。由于电商平台普遍要求在20天左右发货,如果买家在价格高峰时购入,而发货时价格已经大幅下跌,那么买家将面临巨大的损失。因此,黄牛们可能会选择拒收货物,或者要求开具增值税发票来增加卖家成本。
客户一麻袋一麻袋地退货,要么衣服是穿过的,要么货不对版!杭州这个...
这些问题,黄女士也向抖音平台反映过,平台说如果(退货)影响了二次销售,或者退的货品不符,可以拒收,但是商家需要举证。今晚,橙柿互动联系到黄女士的买家,该买家表示情况和黄女士说的有很多出入。“我退出去的货跟订单上是一样的,如果不一样,对方可以去抖音来介入。”该买家说,如果我寄回去的货物跟订单...
出售虚拟商品卖家骗买家 恶意退款买家忽悠卖家 二手交易平台上...
对于一些卖家的质疑:出售的二手商品被买家换货调包又拒收,卖家上传凭证后,平台却拒绝卖家诉求,饶伟认为,要明确卖家上传凭证后的诉求是什么,平台拒绝的原因是什么,在此基础上方可分析平台的处理方式是否妥当。饶伟说,如果商家有出售商品的订单信息、商品详情信息、退货物流信息以及收到退货商品后的商品情况信息,商家...
出售虚拟商品卖家骗买家 二手交易平台上欺诈行为如此多
对于一些卖家的质疑:出售的二手商品被买家换货调包又拒收,卖家上传凭证后,平台却拒绝卖家诉求,饶伟认为,要明确卖家上传凭证后的诉求是什么,平台拒绝的原因是什么,在此基础上方可分析平台的处理方式是否妥当。饶伟说,如果商家有出售商品的订单信息、商品详情信息、退货物流信息以及收到退货商品后的商品情况信息,商家的证据...