快递柜靠滞留费赚钱?丰巢:冤枉啊,只是营收零头,这些年也就收了8亿

换成大白话,消费者愿意接受快递员把包裹放在快递柜的前提是取件方便,比如下班回来时在小区楼下就能顺便把快递取了。而在下沉市场,社区的人口密度通常较低,消费者的收件地址相对分散、且不少地理位置相对偏僻。如果要在下沉市场达到与一、二线城市同样的取件便利性,意味着快递柜的数量将大幅增加,并导致运营和维护...

快递柜因拿取声吵到婴儿被封,你怎么看?

天河西街社区居委会回应称,快递柜旁边的住户投诉快递柜拿取声音太吵,影响了家中5个月大的婴儿睡眠,经多方协商快递公司决定暂停该柜服务,婴儿满周岁后会重启快递柜服务。

擅自把快件放快递柜可拒收 快递新规您满意吗?

那么,如果用户同意快递小哥将快件放入快递柜,向消费者收取“超时费”是否合理?“如果小区快递柜是快递公司参与修建的,不应该收取费用,因为这是消费者购买快递公司服务中的一部分。更重要的是,快递行业通过智能快递柜提高了效率,扩展了业务,没必要再跟消费者争利。即使快递柜来自第三方平台,如果要收费,也应先征得消费...

天天骂快递柜薅走5毛“超时费”,听说丰巢靠它赚8亿更破防了

快递末端配送服务(包括快递员放件时付的钱和消费者取件时交的滞留金)依然是丰巢收入的最主要部分。遥想当年丰巢首次宣布即将收取滞留金,很多人信誓旦旦表示再也不会用丰巢。“哪个快递员敢不打招呼给我放快递柜,我就敢拒收退货投诉一条龙。”没想到啊没想到,在座各位居然是像我这样的语言上的巨人、行动上的...

靠“超时费”赚8亿,丰巢冲击快递柜第一股

快递末端配送服务(包括快递员放件时付的钱和消费者取件时交的滞留金)依然是丰巢收入的最主要部分。遥想当年丰巢首次宣布即将收取滞留金,很多人信誓旦旦表示再也不会用丰巢。“哪个快递员敢不打招呼给我放快递柜,我就敢拒收退货投诉一条龙。”没想到啊没想到,在座各位居然是像我这样的语言上的巨人、行动上的...

拿快递要交“延时费”,谁给了“快递柜”收费权?

快递柜槽点一:不打招呼就放快递柜不给消费者打电话说一声,就直接把商品放快递柜、驿站,是消费者关于快递包裹投诉最多的内容之一(www.e993.com)2024年11月23日。“除了顺丰和京东会在送货前打电话沟通,其他快递都是直接扔驿站或者放快递柜,有时候发个短信通知,有时候短信都没有。”市民王先生向记者展示近期收到的信息:“凭取件码XXXXXX至XX...

“快递新规”来了!未经同意擅自投放驿站、快递柜最高将罚3万元

收件地址写到了门牌号，却仍被放到附近的快递柜和驿站；要求送货上门，却依然被部分快递员拒绝……未经同意而派件到其他存放点的事并不新鲜。长春的一位杨先生之前就遇到过快递员擅自把自己的快递放在快递服务站的事。吉林长春市民杨曙亮：当时就是没人给我打电话，直接给快递送到驿站了，我都不知道，后来过挺长...

丰巢被要求整改、退还1元!上海学子拒付快递柜保管费得胜诉

艾震致电丰巢客服，客服提供了“需要收件人在客服工作时间内前往快递柜，即可免费帮收件人打开柜门”，但拒绝了直接取消费用的要求。为收取快递，艾震不得不支付了1元的保管费。“没有一开始就发送收费标准，而是在接近逾期的时候提出保管费，导致收件人无法及时收取快递，是不是有故意之嫌？想必有许多消费者都放弃了...

快递柜免费保管时间该多长,谁说了算?

日前,上海大学法学院在读研究生艾震收到了深圳市邮政管理局就丰巢在通知收件人取件时未明确告知管理期限和收费标准问题的回应。此前,快递员未经他同意便将快递放到了小区的丰巢快递柜中,并在18个小时后向其收取1元管理费。艾震认为这样的收费没有法律依据,于是提起诉讼要求退还1元,最终得到法院支持。

3月新规来了!事关食品安全、快递柜代收件、强制搭售保险……

快递不得擅自放入快递柜新修订的《快递市场管理办法》3月1日起施行。办法规定,经营快递业务的企业应当保障快件安全,防止快件丢失、损毁、内件短少,不得抛扔、踩踏快件。办法明确,经营快递业务的企业未经用户同意代为确认收到快件;未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件;抛扔快件、踩踏快件。有上...