名牌包退货途中被损坏商家拒退款,法院:买主和快递公司均有责
在收件时应及时验收包裹,如存在破损、少件等情况,需第一时间拍照录像留存,并拒签包裹,联系沟通过程,注意保存好第一手证据。如网购生鲜产品,应在时限内及时验货,避免因自身原因导致退货流程难以正常启动。快递公司在揽件时应尽到风险提示义务,将有关赔偿的规定在快递运单条款中予以突出提示;收寄件时需提醒用户...
“七天无理由退货”被拒收,消费者诉商家退款获法院支持
商家指出,收到的退货时,羽绒服未配有吊牌,因而无法通过吊牌来判断该羽绒服是否是原来的那件。对此,沈先生称收到羽绒服后试穿完就退了货,没有注意到水洗标、领口等问题,但吊牌等保存完好,不影响二次销售,且退货时间在“七天无理由退货”的有效期内。针对商家的说辞,他表示同样不能确定商家所说的那件就是其退货。
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议完善规则明确“仅...
????前段时间,某平台商家安某就遇到了这样一起售后纠纷,“对方一开始申请的是退货退款,我们收到退货商品后发现少件,并且包装也出现了破损,所以就拒收了,表示不同意退款或者只能部分退款”。????安某说,她本想通过拒收退货结束退款流程,之后再重新与买家沟通,但没想到买家随即申请了“仅退款”,客服介入后直接...
网购“仅退款”发生争议,商家能否主张退货?
分别与原、被告进行沟通,并耐心释明,双方是信息网络买卖合同关系,消费者对商品不满意,要求解除合同时,消费者的义务是退货,商家的义务是退款,现被告仅申请退款不退货,除非是未收到货物或拒收货物时适用,否则有违诚信原则。
恶意“羊毛党”喜欢“仅退款”,消费者和商家的合法权益谁来护?
有物流信息,商品已在运输途中,消费者经与商家协商一致拒收快递后申请退款;四是商家已发货,有物流信息,但是快递丢失或者快递有异常情况导致消费者没有收到快递,联系商家协商一致后申请退款;五是商家已发货,商品已收到,非因消费者原因导致商品出现质量瑕疵,经与商家协商一致或者为减少物流成本,商家同意仅退款而无须退货...
商家遇到购物平台仅退款,该怎么解决?
本案发生纠纷系因双方沟通不畅产生误解,承办法官担心二人再次“针锋相对”,故采取“背对背调解”的方式,分别与原、被告进行沟通,并耐心释明,双方是信息网络买卖合同关系,消费者对商品不满意,要求解除合同时,消费者的义务是退货,商家的义务是退款,现被告仅申请退款不退货,除非是未收到货物或拒收货物时适用,否则有违诚...
拼多多怎么拒收
**一、未发货状态下的拒收**如果商品还未发货,消费者可以直接在拼多多平台上取消订单。在订单详情页面,选择“取消订单”并填写取消原因,商家会在收到取消请求后及时处理退款事宜。这种方式简单快捷,无需等待商品发货后再进行拒收操作。**二、已发货但未签收状态下的拒收**...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
②换货。和买家友好协商,让他把货物退回来,运费由我们承担。收到货(快递单号)之后,给买家重新发货。③补发。如果商品价格比较低,买家退货的运费高过商品价格,这个时候让买家换货损失会更大,不如直接给买家补发。④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家...
面对滥用“仅退款”服务的“羊毛党”,电商商家选择起诉维权
随后,红星新闻以消费者身份向淘宝官方客服了解申请“仅退款”相关事宜,一名客服表示,“比如未发货的或是发货途中货物已被拦截的,买家可以申请‘仅退款’。如果买家已收到货想申请仅退款,一般需要与商家进行协商,获得商家同意。”如果“仅退款”申请被商家拒绝,可以申请由平台介入进行处理。
女子网购“仅退款”后取走千元快递,商家权益如何保障?|第2眼
1月6日,商家关先生称,客户当时用一个账号聊天,用另一个账号下单,然后要求分开发快递,当时没多想就按照对方的要求去做,结果送达后女子仅拒收了1件,取走了另外的3件,却申请全额仅退款。此后商家和驿站联系得知,此人这样操作已有上千件。目前向平台申诉,但并未成功,已报警处理。