快递越送越多、越送越快,“上门难”何时有解?

新修订的《快递市场管理办法》规定快递企业不得未经用户同意将快件投递到驿站或快递柜等地，这旨在保障消费者的权益和提升服务质量。这一规定意味着快递员需要直接将快件送至消费者手中，从而减少了通过智能快件箱等末端服务设施进行投递的情况。这对快递员的工作量和配送效率提出了更高的要求，因为他们需要花费更多时间...

快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?

律师介绍,根据我国《快递暂行条例》相关规定,快递应由收件人或代收人当面验收,即使要放快递柜、代收点也应该事先告知客户并取得许可。便捷代收引发不便作为网购一族,王女士日常喜好就是在网上“买买买”。11月6日下午,在家中休息的王女士习惯性地查看包裹信息,结果发现自己的中通快递包裹早在两个小时前就已经被签收...

“有了快递柜,快递再也不送上门了” 未经收货方同意擅自投放属违规

快递柜企业中集e栈的客服人员告诉记者,“在快递员使用中集e栈快递柜之前,我们已经对快递员进行过告知,要求其经消费者允许后,再使用快递柜。如果消费者超48小时仍未将快递柜中的快递取走,我们还会通过系统提示快递员,对该快递进行重新派送。”中集e栈承诺,一旦发生纠纷,将协助消费者联系快递公司:“一旦因快递员未告...

擅自把快件放快递柜可拒收 快递新规您满意吗?

“如果出现未经允许就投递快递柜的情况,消费者可以拒绝领取包裹,并要求快递企业把包裹直接送给消费者。”刘俊海补充说。一位《条例》起草组成员对记者进一步解释,“快递”属于“寄递”,依照邮政法第八十四条第二款规定的寄递含义,快件应当“按名址递送”。“这不仅仅是《条例》的规定,还涉及遵守上位法的问题。”该...

一线调查|“擅放快递柜”最高罚款3万元!新规首日网点直呼“做不到...

“所以，这不是我们一个网点能解决的。道理我们都懂，但是压力给到网点没有用，如果真的按照这个执行方案（新规），每票罚1—3万元，那天都塌了，大家都会崩溃的。”一位网点老板直言。另有一位通达系快递员向记者表示，这两年配送的货量上涨很快，快递员每天配送的快件五成以上是放快递柜或驿站，大部分都是八...

天天骂快递柜薅走5毛“超时费”,听说丰巢靠它赚8亿更破防了

当然有人至今仍然拒绝使用丰巢,从在APP上点击拒绝入柜,再到跟快递公司和有关部门投诉(www.e993.com)2024年11月22日。但如果从整体数量来看,“塞进快递柜或者代收点”依然是很多快递员们最常用的选项。从快递员的角度看,几乎没有放弃使用丰巢的动机。曾有快递小哥拍视频算过这笔账:如果真严格执行电话沟通、送货上门的流程,每天能送的数量可能...

快递员存柜,凭啥收消费者“延时费”

“不提前沟通就把快递放快递柜,有时候在外出差或者忙忘了,没法在18小时内去拿,只能付超时费。”李女士告诉记者,自己经常付超时费。记者调查为降低时间成本导致快递“上门难”“快递员图方便、图速度放快递柜能理解,但得提前给收件人打电话沟通一下”“逼得我现在只从京东买东西,直接送到家门口”“就几块钱...

网购用户和快递员,都恨丰巢快递柜

如果按折中、再以一半包裹入柜计算,快递柜服务费估计占到快递员一天派件收入的30%。丰巢再想通过服务费涨价创造收入,无疑是从快递员“牙缝里找肉吃”。快递员每天需要处理上百个快递包裹,综合到电话呼出成本、时间成本、派送包裹量等因素,迫于无奈之下,会考虑使用快递柜完成交付。

“快递柜”也要上市了?曾因强制收费被骂上热搜

另外,该项业务还面临极大的外部环境挑战。快递末端配送服务主要场景是快递员将包裹送达丰巢智能柜,然后消费者到丰巢智能柜领取包裹。而今年3月1日正式实施的《快递市场管理办法》规定,未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的,如果情节严重,将处以1万-3万元罚款。