双11大战将至:多重利好之下,商家热火朝天忙备战
数据显示,新策略上线首周,得益于全新的仅退款异常行为识别模型,淘宝平台日均拦截异常仅退款笔数增加超20%;对于部分优质商家(目前需店铺体验分≥4.8分),平台对“已收到货仅退款”的介入已减少20%。降低退货成本方面,当消费者在淘宝平台上购买带有“退货宝”标识的商品时,若需要退换货且操作成功,退货宝将为其提供...
拼多多想明白了,开始给大批商家退款
像是在拼多多,此前商家们只要产生了订单,无论消费者是否退款、商品是否发货,都会被平台扣除基础技术服务费。从平台角度来看,确实为交易提供了技术服务,需要费用也无可厚非;但从商家角度来说,退款的商品明明没有赚到钱,还要支出运费、运费险、技术服务费等,多少会给经营成本带来一定的压力。拼多多显然也是注意到了...
一线调查|谁的蜜糖,谁的砒霜?“运费险”被薅秃:羊毛党月入过万...
不过这个用来吸引消费者下单的福利却给王飞带来了困扰——店铺退货率越来越高,运费险也因此从一单几毛钱涨到了2.8元。“我们是小本儿生意,一单也就能赚几块钱,遇到这种退货情况就会赔钱,还要搭上人力和包装成本,没办法只能关闭运费险了。”王飞叹气。不同于正常退货,王飞遇到的退货情况很特殊:大部分为虚拟...
逼退张大奕的退货率,让丰巢一年狂揽9个亿
此外,平台与平台之间的竞争也在加剧,为了吸引更多消费者来自家平台,它们纷纷选择降低退货成本,专为退换货而生的运费险因此成了行业标配。有商家表示,几个主流电商平台都会督促他们开通运费险。有的平台会每天给提醒,称开通之后会提升多少销量,也有平台表态不开通运费险就不能参与大促,不参与大促自然会影响店铺流量。
拼多多上的退货包运费就不能叫做运费险
拼多多上的退货包运费就不能叫做运费险运费险跟拼多多平台上的退货包运费,他们根本就不是一回事儿。许多人都会混淆这两种。淘宝平台推出的运费险,人家是保险公司承保,出现退货产生了运费由保险公司打款给打保费。而且这个打款的快递费是固定的,比如从哪里到哪里是八块钱,从哪到哪是九块钱,人家是固定的。你...
“退货单越来越多”,有人觉得不对劲!“运费险”被薅秃:羊毛党月入...
《每日经济新闻》记者了解到,大部分消费者在下单后商品不满意需要退换都会直接在平台选择退、换货,平台安排快递员上门取货,如果有运费险的保障,消费者在退换货时无需支付运费(www.e993.com)2024年10月13日。而羊毛党们看到了运费险赔付和快递差价之间的漏洞,他们通常会选择自己去快递驿站选择最便宜的快递寄给商家,运费险赔付金额多为寄送地运费平...
“仅退款”迎来调整,电商新规出台,淘宝、拼多多率先跟进!
《拼多多售后服务规则》更新,优化仅退款流程7月22日,拼多多更新了其售后服务细则,加大了商品质量抽检力度,同时进一步规范了用户仅退款时限。·用户提交仅退款申请的时限为确认收货满15天内或商家自行承诺的售后有效期内。·用户在商家拒绝仅退款申请后5日内未做处理的,则视为用户逾期未处理。·用户在发货前发起仅...
让商家头疼的运费险
同时,运费险本质上是希望降低消费者退换货的物流成本,提升消费者的下单意愿。消费决策中,面对相似商品,一个有运费险,一个没有运费险,消费者会做怎样的选择,不言而喻。至于最终消费者为何选择退货,原因还是在于商品本身。专家认为,若将退货率高企简单归因于运费险,未免有失偏颇。
仅退款后,强制运费险再成平台与商家的「火药桶」?
去年末,淘宝变更退货规则,支持仅退款。在此之前,“仅退款”是拼多多推出的主动售后机制。而在9月,抖音电商也更新了一条有关“仅退款”的规则。不仅有仅退款,强制运费险也随之而来。先是抖音38大促规定商家必须包邮有运费险,且价格需要通过低价校验。之后淘宝、京东、视频号也纷纷入局,甚至直接升级到618强制运费...
去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气
和支持7天无理由退换货的运费险不同,“退货宝”的售后期延长到了90天,用户在这期间都能退换货。退货宝相关规则于9月4日进行公示通知,将于9月12日正式生效。图源:天猫官方网站淘宝表示,对于选购“退货宝”的商家,不仅能大幅降低退换货成本,还将享受退货宝专属服务标识、活动报名资格优先权、流量扶持等权益。