财新周刊|仅退款、运费险屡被“薅羊毛” 电商黑灰产谁是受害者?
不代表财新观点和立场。推荐点击链接阅读原文细致比对和校验。文|财新周刊包云红“200单中,就有20多单‘仅退款’、80单退货退款,售后比率高达50%。”拼多多家居百货类商家徐阳告诉财新,其店铺一款市场价29.9元的挂脖风扇参加平台活动,活动价为9.9元,最终被大比例“薅羊毛”。“薅羊毛”其实就是占便宜,概指...
仅退款后,强制运费险再成平台与商家的「火药桶」?
在评论区,该消费者描述详细经过,“我在她家拍了衣服,商家虚假发货,填写假的物流号,因为有物流信息无法投诉,我就重新拍,商家故意修改500元运费后,直接拉黑了我,找系统投诉也没用,平台判定我的订单存在风险,拒绝赔付,只能退款。”无独有偶,还有消费者反映有商家骗取运费,其在某平台上购买大量针织包,起初显示运费...
拼多多上的退货包运费就不能叫做运费险
所以说这个退货包运费就不能算作是运费险。
拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇
电商平台上的退货难不是一个简单的运费险就可以解决,仅退款可以进一步消除用户下单的顾虑,刺激消费潜力;更多的用户来到平台上对于商家来说不可能是个坏事,而优质的商家理论上不会受到仅退款影响,仅退款还能作为一个有效的淘汰机制驱逐劣币,何乐而不为?看似多方共赢之举,如今却酿成不可调和的矛盾风暴,问题还是...
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
“如果是小件商品就算了,这么贵的路由居然两次出现问题,肯定不能再接受换货了。”话虽这么说,但张浩已经做好“有损退款”的准备了。没想到在拼多多客服和商家的据理力争下,张浩如愿退掉了路由,又在平台百亿补贴买到一款更适合的产品。本以为事情告一段落,拼多多客服为了表示歉意,额外配发了200元无门槛红包,作为维...
阿里放宽“仅退款”规则,电商不需要第二个拼多多
从这个角度来看,淘宝放松"仅退款"政策,就是在重新照顾商家利益(www.e993.com)2024年10月17日。但是,这并不意味着淘宝不重视用户体验了。据说,除了推出最严格的客服标准之外,淘宝还打算增加商家的运费险补贴呢。看来,淘宝是要放弃"一刀切"的管理方式,转向更全面的商家管理体系了。既要严格要求,也要给予激励,把主动权还给优质商家,让他们...
几块钱的运费险为何成了服装品牌的电商之痛?
由于参加平台618大促有强制赠送运费险的政策,此次活动期跨度也较长,导致退货率在这个月直接飙升到近60%。实际上,从2024年开始,强制运费险已经成为各大平台要求品牌参与活动的标配。李娟算了一笔账,目前每单的运费险平均在4.8元。按照60%的退货率来算,大概发三次货才能有一次成交,三个快递袋三元;拿回后要进行人...
“退货单越来越多”,有人觉得不对劲!“运费险”被薅秃:羊毛党月入...
但是这种操作并非普通消费者可以复制的,因为大部分电商平台都对消费者的退货行为有监测,如果短时间内退货太多,不仅会被系统监测到后屏蔽,后续下单也会默认不带运费险。不过大多数羊毛党会用软件注册大量虚拟电话号码,在电商平台上批量下单退货,即便号码被平台屏蔽了,也会生成更多新的虚拟号码继续下单,电商平台的屏蔽系...
“仅退款”滋生恶之花:“薅羊毛教程”火爆,黑产迭出
本意是为用户提供便利的“七天无理由”退货,已经让羊毛党用到“极致”。近日浙江某女装网店遭遇集中退货,400多条已穿裙子无法二次销售,损失近8000元。事实上,今年“6·18”期间就有商家表示,大促期间退货率已经高达80%。七天无理由退货已经令商家苦不堪言,更糟糕的是“仅退款”政策的普及。拼多多在2021年推出“...
淘宝四大新政解读:松绑“仅退款”或成电商新开端
“比起仅退款、运费险,我身边商家更关心免年费,这将大大降低入驻门槛。”黄杨(化名)在天猫上经营一家童装店铺,他所在的浙江湖州织里是全国童装重镇,据他观察,这几年淘宝被抖音、拼多多分流严重,现在淘宝推出一系列降低经营成本的政策,应该是为了争取更多商家,毕竟商家最看重能不能稳定做生意。