电商平台卷起“仅退款”,如何屏退“羊毛党”?
首先,淘宝将基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;其次,针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;最后,新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。
“仅退款”迎来调整,电商新规出台,淘宝、拼多多率先跟进!
“仅退款”始于拼多多,近两年相继成为各大电商平台的“时尚单品”。其制度都遵循这一核心服务原则:消费者在购买商品后,商品存在质量问题或者商家服务不到位,可以选择申请“仅退款”而不退货。除此之外,淘宝和抖音根据各自平台的特点设定了个性化细则。淘宝:卖家差评或者违规情况过多,被投诉后会被平台直接判定是否...
支持“仅退款”,淘宝又向拼多多近了一步?
一直以来,拼多多的“仅退款”政策在消费者和卖家中有着长期争议,支持者认为这是平台事后监管的重要手段,可以有效保障消费者的权益,而反对者则认为拼多多倾向性过于明显,是在拿商家的钱讨好消费者。因为拼多多的“仅退款”政策,甚至还衍生出了两种网络偏门,一种是教网友如何找到拼多多的低分店铺,进而购物之后再申...
“暴打流氓商家堪比顶级爽文”,这个「电商界霸总」怎么宠溺打工人?
最近朋友大D就跟我形容了在拼多多网购比德芙还丝滑的感觉:十几块钱买的小饰品不喜欢放在以前肯定就懒得退,毕竟运费都比商品贵,但在拼多多无需纠结,免运费退货还不用买运费险。“有消费者的退货运费超了2元,平台客服追着表示运费全包,不仅要退返2元运费,还补偿一张无门槛消费券。”让消费者实现退货自由只是...
用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?
对于一些低价的商品,退货花费的时间和精力往往远超商品本身的价值,如果购买的商品没有运费险,买家可能还需自行承担退货运费。直到去年10月,晓晓收到期待已久的包裹后,却发现原本的针织外套变成了棉布运动衣,衣服的颜色也从黑色变成了绿色,便去找商家理论。“商家的意思就是,这件衣裳也不值钱,他不要了,让我选择仅...
“仅退款”大逆转!多家平台调整!
迫于“仅退款”的压力,商家要么涨价,要么转移到其他销售渠道,要么降低商品质量(www.e993.com)2024年10月12日。“仅退款”相关话题多次登上热搜而且,一些消费者与电商卖家的矛盾也被激化。“仅退款”相关话题多次登上热搜。据报道,因为一件9.9元的短袖被仅退款,卖家从义乌追到威海,横跨一千多公里寻找买家。上海卖家解文慧因为12双袜子,自驾...
当“羊毛党”盯上“618”
新京报记者调查发现,“羊毛党”试图利用延迟发货、缺货赔付等机制获取额外的赔付金,“撸保证金”“薅退货运费险”外,他们也利用“仅退款”的规则“薅羊毛”。在羊毛党“发车”的另一端,是那些不幸成为目标的商家们。今年“618”,电商平台、商家、羊毛党和消费者之间,形成了一种复杂的博弈,这是电商平台生态多样性...
拼多多运费险退到多多钱包后怎么才能退到微信?拼多多运费险退回来...
1,打开拼多多点击个人中心——设置的左边,官方客服;2,联系官方客服3,给它发,我的钱怎么到多多钱包了——点蓝字,多多钱包如何提现;4,点篮字,不想使用——点篮字,同意。快的话,几分钟就到账了。拼多多运费险退回来的钱在哪里?拼多多运费险最后退回到了拼多多钱包了,一般来说首次在拼多多上使用理赔的...
湖南消费维权联盟:拼多多无故取消运费险补偿 官方客服不处理
1月9日下午14点31分,@拼多多客户服务在湖南消费维权联盟回复称,经核实订单已退款成功,运费方面需网友自理或和商家协商处理,平台暂时无法满足网友的运费诉求。后续进展,我们将持续关注,投诉详情:httpstousu.sina/complaint/view/17348393004湖南消费维权联盟,守护湖南人的消费权益,本地投诉入口链接:http...
特稿丨拼多多正在失控
不到半小时的时间里,刘晓平想再次查找店铺,发现已经无法搜到。随后,有很多人陆续晒出他们的下单记录,以及谩骂客服的截图。当然,还有“仅退款”的操作。平台察觉到了订单的异常,下架并隐藏了店铺。刘晓平说有60多个订单被强制关闭了。这些晒出者并不忌惮承认他们的身份是拼多多平台最普通的商家,他们以一种最...