两项保险业标准出炉 规范人身险和车险理赔服务

通过简化理赔流程、优化线上工具等措施,提升保险消费者服务体验;二是围绕保险消费者关键服务触点,细化报案、索赔、理赔审核、结案支付、理赔查勘、重大突发事件处理及理赔纠纷多元解决方案等内容,探索建立高质量理赔服务模式;三是首次建立人身险理赔服务评价管理体系,从服务便捷性...

机动车辆保险、人身保险两项理赔服务规范发布

《人身保险理赔服务规范》标准的发布实施,将进一步统一人身险理赔的服务流程和服务规范,鼓励保险机构全面提升理赔管理水平,更好引导保险机构人员开展理赔服务,为广大保险消费者提供更便捷、高效的理赔服务,充分保障保险消费者合法权益。下一步,中国保险行业协会表示,将继续深入贯彻党的二十大、二十届三中全会、中央金融工作...

保险业协会发布两项标准规范人身险和车险理赔服务

据介绍,《人身保险理赔服务规范》标准面向社会和消费者公布了保险机构人身险理赔全流程服务规范,细化了报案、索赔、理赔审核、结案支付、理赔查勘、重大突发事件处理及理赔纠纷多元解决方案等内容。同时,首次建立人身险理赔服务评价管理体系,从服务便捷性、服务时效性、服务获得感、权益保障性等维度对保险机构服务评价提供了...

人身保险公司迎来五级分类监管 高风险者或退出市场

环球网财经综合报道国家金融监督管理总局近日发布了《人身保险公司监管评级办法》(以下简称《办法》),该办法通过六大维度和百余项指标,全面审视人身保险公司的各类风险,并实施持续动态监测和预警。《办法》主要有以下内容:一是搭建风险综合评估体系,从公司治理、业务经营、资金运用、资产负债管理、偿付能力、其他等...

【金融监管】两项保险业标准出炉 规范人身险和车险理赔服务

“试金石”,通过简化理赔流程、优化线上工具等措施,提升保险消费者服务体验;二是围绕保险消费者关键服务触点,细化报案、索赔、理赔审核、结案支付、理赔查勘、重大突发事件处理及理赔纠纷多元解决方案等内容,探索建立高质量理赔服务模式;三是首次建立人身险理赔服务评价管理体系,从服务便捷性、权益保障性等维度对保险公司...

银保监会出台一年期以上人身险产品信披新规 首次提出要求保险公司...

本报讯2023年1月4日,银保监会发布《一年期以上人身保险产品信息披露规则》(以下简称《规则》),明确要求保险公司一年期以上人身保险产品应当按照设计类型,对产品保障水平、利益演示等内容进行详细披露,充分揭示产品的长期属性和各类风险特征,并明示交费方式、退保损失

保险业协会发布两项标准 规范车险、人身险理赔服务

11月19日,中国保险行业协会(简称“保险业协会”)正式发布《机动车辆保险理赔服务规范》和《人身保险理赔服务规范》两项标准,旨在建立一套理赔服务标准体系,以标准引领高质量理赔服务。据介绍,《机动车辆保险理赔服务规范》标准基于机动车辆保险(简称车险)理赔服务特点和建设的需要,对车险理赔服务的基本要求、服务流程、...

中国保险行业协会发布两项标准规范人身险和车险理赔服务

记者11月19日从中国保险行业协会获悉,保险业协会当日发布《人身保险理赔服务规范》和《机动车辆保险理赔服务规范》两项标准。其中,《人身保险理赔服务规范》是保险业首个人身险理赔服务方面的全国性行业自律规范。据介绍,《人身保险理赔服务规范》标准面向社会和消费者公布了保险机构人身险理赔全流程服务规范,细化了报案...

人身保险未经被保险人同意,合同无效!

近日,福州市鼓楼区人民法院审结一起人身保险合同纠纷,以死亡为给付保险金条件的人身保险合同,未经被保险人同意并认可保险金额的,合同无效。基本案情2019年8月,杨女士以其母亲蒋某为被保险人,以每年5100元向保险公司投保重大疾病保险,保险金额10万元,合同约定若被保险人身故,保险公司将按照合同的基本保险金额向身故保...

人身保险合同中是否应限制单独解除附加险

朱某在投保时,虽然在人身保险投保提示书、人身保险投保书(电子版)、保险合同回执中均签字确认,但上述文件中均未列明纸质保险合同中关于投保保险的限制解除情形,即“申请解除附加险合同,主险合同必须与附加险合同同时申请解除”。包括保险公司的电话回访,也均未对投保保险的限制解除情形进行过明确提示或说明。结合上述法...