六大特色专线服务 新华保险95567平台持续优化升级

新华保险95567服务平台始终铭记金融为民的初心,践行以客户为中心服务理念,通过“人工+AI”协同新模式,开展“老年安心帮扶、理赔报案、绩优绿通、高端客户、投诉维权及权益维护专属回访”六大专线专属服务,竭诚以更便捷、更满意的服务守护客户美好生活。开通以来,老年安心帮扶专线平均年服务超28万次,理赔报案专线平均年服务...

呼吁多年的保险“好服务”什么样?为何落地难,痛点堵点在哪里?

不仅在“三好服务”的原有基础上推出“大众评审团”，让保险服务评价和建议的话语权在更大程度上回归客户，同时与合作伙伴们成立了“三好服务”联盟，旨在联合行业共同探索出新的服务理念、体系与标准，惠及更多保险用户。

太平洋保险理赔流程是怎样的?这个流程如何简化客户的索赔体验?

首先,当车辆发生事故后,客户需要在第一时间向太平洋保险报案。报案的方式多样,可以通过拨打客服电话、使用手机APP或者在官方网站上进行在线报案。报案时,客户需要提供详细的事故信息,包括事故发生的时间、地点、车辆损伤情况、人员伤亡情况等。接下来,太平洋保险会安排查勘员前往事故现场进行勘查。查勘员会对事故现场进...

...保险金信托缘何同比增长16倍?平安信托郑艳:客户对资产安全的...

在寿险领域,通过“信托+保险”的差异化产品策略,保险公司能够更好地满足客户的深层次需求,从而增加获客机会并提升件均保费。从保单价值来看,保险金信托毕竟是有一系列门槛的。如果信托与保险两种产品的功能切中客户需求,客户愿意为此“埋单”,有助于寿险单均保费上迁。不仅如此,保险金信托客户在退保和保单失效的比...

保险如何践行“金融为民”? 大都会人寿“四位一体”落实“以客户...

孙思毅认为:“践行高质量发展,要坚守保险保障本源,以客户为中心驱动业务和服务升级,坚持追求价值成长的战略,而高质量的人才队伍正是个中关键。”因此,在客户与寿险公司之间发挥“纽带”作用的代理人被赋予关键使命。在大都会人寿,代理人“是寿险规划师,更是人生伙伴”,他们要以专业的服务、定制化的保险保障解决方案助...

袁颖晖谈价值创造的新视角:客户需求到底是什么?

然而,仅仅洞察客户需求是不够的(www.e993.com)2024年11月7日。保险的本质在于保障,这是保险最原始也最重要的功能。没有保障,何谈保险?但保障功能本身并不足以让客户感到满意,因为它通常与不幸的事件相关联。因此,我们需要在保障的基础上,通过提供优质的服务来给客户带来满足感和愉悦感。

买理财不如买保险?降息后理财市场格局渐变

“您要是去银行应该也能感受到,大家都会跟客户去说,如果有长期闲置不用的钱,可以考虑做一些长期限的配置,那肯定就是保险类型的。”一家大型商业银行理财经理如此表示。理财收益率下行是趋势日前,每日经济新闻记者以咨询者身份现场走访银行理财市场,一家城商行理财经理向记者透露了他对当前理财市场的观感:理财收益...

当险企高管在谈论保险中介时,他们在谈论什么?

中国第一阶段走得很成功,第二阶段以中国人的靠谱性问题不会太大。回到“本质与长期主义”这个主题,个人感觉正因为中介比较了解产品,比较了解客户需求,如果跟保险公司能够很好地重塑我们的模式,个人感觉能够有助于保险行业整体推升到经营的第二阶段。王玉改:我们讨论中介的价值和意义,首先要理解寿险这个行业。寿险...

失业中产卖保险:“自杀保号”的末路

截至目前,也没有陪驾学员回来找他买保险。李立仁觉得思路还得“再打开一点”,开始聚焦自己的邻居们。彼时,小区内张贴了告示,要开始选业委会成员了。他认为这是个和更多新客户建立信任关系的契机——“没有工资、没有收入,要把你的闲暇时间,用来处理琐碎复杂的小区事务,没多少人愿意做。”他拍案惊觉,如果竞选业...

新华保险:全面开展“睡眠保单”清理 切实维护消费者权益

对于客户关心的查询和领取问题,新华保险提供了多种查询和领取方式。客户可通过“金事通APP-睡眠保单模块”查询相关信息;可拨打新华保险全国统一服务热线95567咨询并确认;或到新华保险遍布全国的客户服务中心咨询柜面服务人员。客户收到“睡眠保单”领取通知后可通过登录掌上新华APP自助办理满期金领取或复效业务,也可选择联...