超四成酒店预订不可取消,广东消委会约谈携程美团同程等六大平台

除“不可取消”问题，此次调查还发现，为调和消费者退订需求与酒店不可取消规则之间的矛盾，部分平台推行退订保障、取消险等。目前，关于酒店取消险存在争议，主要焦点在于虽然退订造成的损失风险已经转移给了保险机构，但相应的保费却由消费者承担。目前，这6家平台决定进一步拓展更多优质可取消的酒店资源，其中携程、美团...

超四成酒店预订后不可取消,携程、途牛等六大平台被约谈

引导酒店出台“阶梯取消”等退改政策;在浏览、交易页面显著提醒取消政策，在搜索页面提供“可取消”标签;对于因特殊原因无法出行的消费者，平台在收到相关证明材料后，承担相应损失或给予补偿;推出退订险、无理由取消险等。

四成酒店预订后“不可撤销”?在线旅游平台被约谈

三是加强保障。对于因特殊原因无法出行的消费者，携程、去哪儿、同程在收到相关证明材料后，承担相应损失或给予补偿；携程、去哪儿、飞猪推出退订险、无理由取消险等。广东省消委会提醒消费者：①预订酒店时要先充分了解预退订规则，尽量不选择“不可取消”的酒店或房型，遇到特殊原因无法预期入住的，要及时告知平台...

预定酒店不可取消 携程等平台被约谈 四成酒店受波及

报告显示,超过四成的平台酒店在预订后不允许取消,这一现象尤其普遍于中高端酒店。对此,省消委会采取行动,对涉及的6家主要在线旅游平台进行了约谈。目前,各平台已响应并提出了改进措施。调查覆盖了六大平台共160家酒店,包括携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游及飞猪旅行。研究发现,所有预订均要求全额预付...

超四成酒店预订后不可取消,粤消委会约谈平台整改

8月29日，广东省消委会发布平台调查报告，发现超四成平台酒店预订后不可取消。随机抽查160家酒店本次调查主要涉及携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等六大平台，随机抽取平台上160家酒店作为调查对象，其中携程旅行22家、美团31家、同程旅行35家、去哪儿旅行24家、途牛旅游18家、飞猪旅行30家...

碰上酒店退订麻烦事咋办?可筛选“免费取消”或买“取消险”

2023年12月28日,江苏省消保委组织召开酒店预订取消类相关问题监督指导会,同程、携程、去哪儿、美团、飞猪、途牛6家OTA平台企业参会(www.e993.com)2024年11月25日。会上,江苏省消保委通报了行业内存在的如“可取消房型未覆盖全部酒店”“‘不可取消’提醒未能很好地提醒消费者注意”“‘不可取消’规则作为格式条款其内容仍有待优化”“优化预订取...

订酒店后取消困难?消保委督促平台优化酒店预订取消机制

2023年12月28日,江苏省消保委组织召开酒店预订取消类相关问题监督指导会,同程、携程、去哪儿、美团、飞猪、途牛6家OTA平台企业参会。会上,江苏省消保委通报了行业内存在“可取消房型未覆盖全部酒店”“‘不可取消’提醒未能很好地提醒消费者注意”“‘不可取消’规则作为格式条款其内容仍有待优化”“优化预订取消...

超四成平台酒店预订后不可取消 广东省消委会约谈监督相关企业推动...

广东省消委会提醒广大消费者,在预订酒店时要先充分了解预退订规则,尽量不选择“不可取消”的酒店或房型,遇到特殊原因无法预期入住的,要及时告知平台、酒店并进行沟通协商。如发生消费纠纷,应依法理性维权,可向12315、12345或当地消费者委员会投诉;针对侵害消费者合法权益的违法行为,要勇敢抵制,参与监督,积极举报,维护自...

超四成酒店预订后不可取消,在线旅游平台被约谈

三是加强保障。对于因特殊原因无法出行的消费者,携程、去哪儿、同程在收到相关证明材料后,承担相应损失或给予补偿;携程、去哪儿、飞猪推出退订险、无理由取消险等。广东省消委会表示,将根据调查和约谈情况,持续指导监督在线旅游平台及相关酒店自觉贯彻落实《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》相关规定。

酒店预订后不可取消 6家平台被约谈

三是加强保障。对于因特殊原因无法出行的消费者,携程、去哪儿、同程在收到相关证明材料后,承担相应损失或给予补偿;携程、去哪儿、飞猪推出退订险、无理由取消险等。广东省消委会表示,将根据调查和约谈情况,持续指导监督在线旅游平台及相关酒店自觉贯彻落实《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》相关规定。