携程推出半分点评,为什么很多酒店都慌了?

酒店从业者认为未来“拦截差评”的工作更艰巨了,指出携程是14点离店以后客人才可以差评,那也就是说酒店14点前还是有机会的。同时,该业内人士亦指出,对于要好评也要强调前台跟客人要要5分好评,不然一些客人可能认为4.5分也算好评,影响了一部分本来“手到擒来”的五星好评。只不过要“好评”这事,未来门店员工也...

四钻酒店不如招待所!携程阴阳评定标准曝光:要几钻好商量 可以走特批

不仅如此,连酒店的好评“都是可以运营的”。运营公司表示,“跟我们合作后,所有进携程的订单会有客户的真实电话号码,前台可以加微信,可以联系到客人。”而博主入住时,被酒店要求交纳100元服务费,“退房后五星好评发给我们,我们还可以多返一点。”“这个产品本身如果是参考,就不应该去误导,至少做到公开透明。”博主建...

携程推出半分点评,未雨绸缪才能游刃有余

我们不妨从“惊喜服务”出发。035分好评需要一定的“惊喜服务”如果只是舒舒服服地为客户提供一次酒店住宿,客户只会觉得这是“应该的”,而要想让客户打5分好评,可能还欠点火候。我们发现,那些给到5分好评的,无外乎是超出了客户原本的预期。例如,优质的文化体验。好的文化传递能给客户带来超出住宿之外的体...

携程推出3+2办公好评如潮,腾讯强制18点下班却引发争议?

携程“3+2”混合办公前阵子携程推出的“3+2”混合办公模式，是因为内部实验了很久，可以追溯到2010年。并且去年八月再次开始双组对照做试验。试验结束之后有数据支撑的情况下，还有员工的投票选择。所以很大程度下是尊重了员工的选择，并且有数据的支撑，告诉大家：混合模式办公的落地对于绩效没有影响，并且降低了离职...

迎首批携程福利社客户,朗丽兹酒店“非凡住宿体验”深获好评

2021跨年之际,宏昆酒店集团旗下朗丽兹酒店联合携程社区举办了一场“超级福利社”活动,这是宏昆酒管与携程一次基于产品、内容、流量的资源整合尝试,上线48小时即吸引超过万名用户参与,迎来一波流量狂欢。近日,朗丽兹酒店旗下门店迎来了第一波携程“超级福利社”中奖用户,本次中奖用户以社区等级与以往内容精优率为主要参...

毫无资质假酒店轻松登上APP 美团携程飞猪回复格式化

来杭州出差的胡先生,肯定没想到,自己会遭遇一个假酒店(详见本报昨日4版)(www.e993.com)2024年11月11日。他更不明白,这个带着几百条好评的假酒店,是怎样通过审查,同时出现在了美团以及携程、途牛、去哪儿、艺龙、飞猪等国内数家知名的旅游APP上?而且,开业时间显示为2015年甚至更早。

携程酒店高深套路 “刷单”好评就能上榜首

最近,携程亲子园虐童事件,饱受各界关注,大家在批判涉事老师的同时,也开始思考企业的道德底线到底在哪。事实上,携程的另一大“潜规则”也深受商户和用户诟病,不少网友爆料,携程酒店好评榜存在猫腻,携程上很多酒店的好评并不是出自用户的真实体验评价,而是利用“刷单”制造的好评假象。

携程"金牌酒店"排名揭秘:好评全靠佣金说了算

据酒店负责人介绍,酒店叫准三星级,并没有达到三星级的标准。而在携程网上标注的三星级是酒店自己上报,携程网未经过核实就挂在了网站上。华辰银座酒店也是携程网的金牌酒店,据网站上介绍,这家四星级酒店全面引入了国际金钥匙服务,良好的服务管理水平及企业形象得到了社会各界的广泛好评。但记者在酒店的餐厅看到,服务...

网红客栈花钱刷好评,途家、爱彼迎等回应:罚款甚至永久下线

刷单并非目的，只是一种手段。一位从业三年的不愿具名的民宿经营者认为，对个体经营者来说，购买携程等平台的重点推荐位或者在营销号上做广告，知名度确实有所提高，但是价格都很高。刷评论也是一种营销方式，虽然不合规，现在淘宝网店和很多公号也都“刷单”，这说明这种不良现象并不仅仅存在于民宿领域。

新认知|评分5.0,好评99%的网红酒店,教你如何做好酒店用户评价

准备了很多评论回复模板,可给人的感觉总是冷冰冰?好评挺多,能不能围绕好评增加曝光,吸引更多客流?酒店照片展示,为啥我家酒店照片这么low?如何拍照让酒店看起来更加高大上?看一眼就吸引住?网上预订酒店时,评论和照片是让顾客产生信任感的最佳途径。对于在网上查看酒店的顾客而言,好评,差评,酒店图片,往往会直观的...