点击旅悦集团暑期运营宝典,在盛夏玩转好评

1、服务周到该酒店在客人抵店前提前开启空调,并在顾客未及时回复的情况下,依然保持关注,展现了细致、周到的服务。2、设施丰富该酒店为客户提供了三种早餐选择,菜肴丰富且环境干净。此外,酒店设有开阔庭院及露天阳台,房间软硬装雅致、舒适、整洁,设施人性化,展现了酒店的人性关怀。3、注重细节酒店准备的一次性用品...

深度观察 | 酒店评分的进化革命!

差评回复比例是88.46%,好评回复比例是92.76%。很明显,酒店在回复差评上不太积极,而对于旅客的褒奖,回复的压力就小很多。这可以理解,大部分人都愿意跟赞扬自己的人交朋友,而远离批评自己的人。细分来看,五星级酒店的差评回复比例最低,降幅也最大。相反,三星级酒店的差评回复率最高,且比2021年的回复比例还高。

亚洲旅宿大数据研究院发布《2022中国酒店点评报告》

另外,地产酒店在位置维度上的评论量总占比达17.63%,其中好评占比92.26%,差评占比7.74%,住客对地产酒店选址满意度较高,如万达、碧桂园等地产酒店集团选址多在商场附近,配套设施全面,购物非常方便等。1.2六大主题细分市场关注度在高端酒店主题细分市场好差评关注度中,商务酒店的关注度最高,评论量总占比达到了41.01...