信用卡逾期投诉处理的痛点:银监局信用卡逾期投诉书模板与申诉
针对这一难题,咱们应该积极倡导并引入有效的投诉方案,促使相关机构更好地解决信用卡逾期疑问,并保护消费者的权益。二、投诉方案1.完善信用卡逾期投诉渠道将信用卡逾期的投诉渠道与银行、信用卡公司等有关部门的投诉渠道相连接,建立起便捷高效的投诉途径。同时加强信息公开,向公众传信用卡逾期投诉渠道,增加消费者的...
重磅!国家卫健委:将投诉作为医生绩效考核重要依据!患者投诉后,要...
在规范投诉处理流程上,文件表示,医疗机构应当提供“一站式”投诉服务,接受走访、信函、电话、电子邮件等多元投诉方式。投诉接待人员应当规范着装,按要求认真落实登记制度,妥善保管投诉人提交的有关材料。医疗机构投诉管理部门应当落实“接诉即办”要求,接到患者投诉后,要坚持快速及时响应原则,能当场核查处理的,应当及时...
医院投诉管理如何落实“十应当”?患者投诉与员工投诉如何兼顾?
投诉接待、处理工作贯彻“以患者为中心”的理念,遵循合法、公正、及时、便民的原则。4.适用范围本制度适用于对本院患者、员工投诉管理,重点是患者投诉管理。5.定义(1)本制度所称投诉管理,是指患者就医疗服务行为、医疗管理、医疗质量安全等方面存在的问题向医院反映情况,提出意见、建议或者投诉请求,医院进行调查...
永城市中医院医疗管理制度
1、医患谈话制度主要是为了强化患者对疾病知情权及治疗方案选择权意识,为以利于建立良好的医患关系,达到减少医疗纠纷和医疗事故的目的,并起到进一步促进医师更好地服务于人类健康的作用。2、主管医生对住院三天以上的患者在住院期间应进行不少于3次的谈话。3、第一次谈话为入院谈话,要求患者入院后24小时内完成,内容...
护士果断收藏!护理应急预案大全
(一)报告制度:凡遇到重大、复杂、批量、紧急抢救的突发事件,当班护士应及时向护士长报告;夜间及节假日向院长报告。在接到重大急救报告后,除积极组织人力实施救护工作外,立即向院长报告,逐级上报卫生局。(二)对重大急救工作,开辟绿色通道,优先处理。(三)重大意外伤害急救程序...
国家卫健委:建立患者诉求快速响应机制,及时回应急难愁盼问题
为深入贯彻落实党的二十大精神,推进更高水平平安中国建设,在卫生健康领域坚持和发展好新时代“枫桥经验”,提高医疗机构投诉处理规范化、科学化、法治化水平,推行接诉即办模式,改善医疗服务,提升患者满意度,现就进一步加强医疗机构投诉管理通知如下(www.e993.com)2024年10月29日。一、工作原则...
医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告管理制度-管理制度模板案例
为规范医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告的管理,特制订本制度。第2条适用范围适用于公司所有的医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告的管理。第3条职责1.各部门负责收集质量事故和处理顾客投诉;2.质量部负责跟踪所有质量事故和顾客投诉的处理过程及结果。
我院新规定:只要被患者12345投诉,直接停职,去医务科学习规章制度!
患者丈夫投诉由于我们没有做到提醒,导致再抽一次血,而且服务态度很恶劣,要求我当面道歉,并要求市卫健委派出督导组,严查并处理我。此后长达半个月时间,科主任、医患办多次给家属道歉,患者丈夫每次接完道歉电话再打电话投诉,坚决要求惩处我!最后产科大主任出面,在患者孕检时主动给患者做了检查,并且让患者直到分娩都享...
机关单位工作总结范文模板
机关单位工作总结范文模板大全篇1今年以来,我局在市委、市政府的正确领导下,在市人大的监督支持下,在相关部门的配合下,紧紧围绕“办好人民满意的**教育”这一中心工作,加强组织领导,统筹谋划布局,扎扎实实落实为民办实事项目,圆满地完成了年度目标。现将有关情况总结如下:一、今年工作完成情况(一)基本...
...直接找院长——兰山区15家医院推行“不满意找院长”投诉制度
“建立‘不满意找院长’制度,旨在进一步畅通患者投诉渠道,让各医院主要负责人直接听取群众声音、解决群众诉求,第一时间将患者诉求解决在院内、落实在基层,切实提高群众看病就医满意度。”据兰山区卫生健康局分管群众满意度工作负责人宋杰介绍,该制度推行以来,15家医院院长直接受理、处理患者投诉102个、采纳建议47个。