广州12345热线智能化建设经验成为全国示范样板

通过融合语音转译技术（ASR）、自然语言处理（NLP）、智能知识库、大语言模型等前沿技术，建设包含智能语音导航、智能客服、智能坐席、智能质检、智能标注与民情感知平台等核心组件的全流程、高智能化政务热线服务体系，打造智慧政务服务“总客服”，助力提升广州超大城市治理水平。智能语音导航：让政务热线更懂市民，提升用...

新晨科技大模型智慧语音解决方案获评2024中国IT用户满意度服务...

新晨科技大模型智慧语音解决方案可在智能外呼、营销话术生成、座席助手、知识库、智能培训等多个场景中协助金融机构提升效率及服务质量。例如,在智能外呼场景中,该解决方案可在提前通过大模型模拟对话并挖掘出高转化的流程图,实现机器人配置的优化,提升自动外呼的质量及接通率。此外,在大模型的辅助下,新晨科技帮助客户从...

阿里云智能语音技术助力一号互联打造全场景智能客服平台——用大...

上云之外,得益于阿里云语音AI的技术进步,一号互联通过阿里云智能语音(ASR/TTS)+关键词匹配技术,进行开发上线,研发了第一代智能语音产品。凭借语音识别技术、对话流程上的核心竞争力,一号互联第一代智能语音产品在市场上占据了一席之地。随着智能语音、NLP核心技术的技术革新,一号互联开启了第二代智能客服的迭代。...

优音通信AI呼入机器人正式上线!企业智能语音接待助手已就位!欢迎...

1、意图识别准确率达95%优音AI呼入机器人使用ASR(自动语音识别技术)、NLP(自然语言处理)和TTS(语音合成)等多种人工智能技术实现对用户的语音输入进行识别、理解、分析和回复,识别准确率高达95%。2、无感化交互,智能应答机器人能够自由切换对话流程和知识库问答,可以根据用户的意图和需求灵活调整对话流程,支持客户打...

金融智能语音质检:为金融行业定制的智能解决方案

优化销售与客服团队:智能语音质检系统还能根据通话质量分析结果,为销售与客服人员提供个性化的培训建议与绩效评估。这有助于团队成员不断提升自身能力,优化沟通技巧与话术,从而提升整个团队的服务品质与工作效率。综上所述,金融智能语音质检作为一种为金融行业量身定制的智能解决方案,正以其高效、精准、全面的特点,为金...

高效的智能语音质检:加速销售转化,提升客户满意度

高效的智能语音质检属于销售智慧运营的一部分,在快节奏的现代商业环境中,高效的智能语音质检正成为企业加速销售转化、提升客户满意度的秘密武器(www.e993.com)2024年11月24日。这项技术不仅革新了传统的质检方式,更以其精准、高效的特点,为企业带来了前所未有的竞争优势。当客户与销售团队进行电话沟通时,高效的智能语音质检系统就像是一位无形的质量...

工商银行获得发明专利授权:“智能外呼语音拼接方法、装置、设备...

该智能外呼语音拼接方法包括:获取智能外呼过程的通话日志、多个客户语音片段及与多个客户语音片段分别对应交互的多个预设话术文本;将多个预设话术文本分别转换为交互语音片段;基于通话日志记载的交互时序,将多个客户语音片段和各交互语音片段拼接,得到智能外呼过程的完整对话语音。本公开还提供了一种智能外呼语音拼接装置、设备...

顺丰科技深耕智能语音语言技术,深度赋能行业及全场景

三个系统都用到了智能语音语言技术,其中智能系统全流程用到了识别、合成及意图理解与对话生成。人工客服系统产生的大量录音数据则由质检系统将音频转成文本并检查客服的通话话术。语音合成的应用语音合成,也叫TTS(texttospeech),根据输入的文本,输出自然的语音。语音合成引擎一般分为前端语言学模型与后端的声学模型...

马上消费智能语音服务全量上线

????除缩减时间成本,智能语音服务还首次引入马上消费自研金融大模型技术,旨在通过其模型通用性强、生成内容流畅通顺、多轮对话连续交互、应对话术生动拟人、对话结构逻辑清晰等特点,提供更加智能化、人性化的交互体验。????该工作人员称,前期他们不仅对智能语音服务的音色拟人度进行了相关升级,并做出更多拟人设计。

AI语音骚扰电话防不胜防

随后，对方发来房产销售、课外辅导、保险推销的话术模板，配上有来电显示的电话号码和真人录音。据介绍，如果只是想单纯通过AI外呼系统绕开监管，最后通话还是由人工来完成，一天可以通过系统拨打400通电话；如果既要规避监管又由AI来完成通话，一天可以通过系统拨打3000至2万通电话。记者以试用为由进入某商家提供的呼叫...