“保险专员”盯上老年人骗保单、赚佣金

警方提醒,在购买保险产品时,选择代理机构要谨慎,不要轻信所谓“短期高息”“保单升级”等噱头,接到自称保险公司工作人员的陌生来电和短信,可以拨打保险公司官方客服电话进行核查确认。—END—来源:央视新闻北京市公安局经侦总队北京市公安局东城分局经侦支队责编:张适麒...

2024年上半年保险行业数据泄露风险态势报告

根据过往的保险行业相关的诈骗案例,可见,泄露出的个人信息是保险行业诈骗发生的主要基础要素:电诈团伙可利用泄露的个人信息和保险相关数据,量身定制剧本和话术,来实施虚假理赔、身份盗窃、保险欺诈等活动。诈骗流程大体如下:诈骗话术框架如下:二、2024上半年保险行业数据泄露风险概况2.12024上半年保险行业数据泄露事件...

外贸小白如何回复询盘?12类常见询盘及回复话术!

场景十:询问物流和保险的询盘客户可能会提出:“你们通常使用哪家物流公司?运输过程中商品是否包含保险?”回复技巧:介绍合作物流公司和保险政策,提供选项供客户选择。话术示例:我们通常与DHL、FedEx等大型物流公司合作,并提供商品运输保险服务。若您有指定物流公司要求或其他需求,我们也会尽量配合。"Wetypicallywork...

紧急提醒!警惕“百万医疗保险”骗局

近期,“百万医疗保险”骗局再次出现,不法分子冒充客服,以免费领取、到期扣费、指导关闭等话术实施诈骗。警方提示:购买保险请通过正规渠道,保险机构只会提醒投保人在绑定的银行卡内备足费用,不可能主动电话协助、指导消费者注销或关闭,如不想续保,可以不做任何操作,保险合同自动失效。如接到此类电话或信息,切勿相信,...

一线保险家|众安保险:行业正借力AI重塑保险价值链

“在客服场景,可借助AIGC的意图理解、多轮会话、情绪识别等的能力建设客服智能体系,提升客服坐席效能。典型场景如进线前置AI托管,获取用户意图与业务办理所需的必要信息;生成专业客服话术;会话后辅助生成客服小结并打标。”“在营销方面,AIGC可辅助营销素材、文案生成,以及千人千面的营销策略,结合用户的性格,习惯进行...

应用于保险服务全场景的元保“数智员工”

(三)通用型、模版式智能客服仍需改进在保险行业,通用型、模版式的AI客服难以满足专业需求,也存在技术层面的问题(www.e993.com)2024年11月7日。特别是在保险理赔环节,人工智能客服“偏静态”的应对话术和机械化的流程引导,可能让刚承受变故的投保人感受不到温暖,也会给常用语音沟通的方言区投保人带来生硬的不适感。

《2024中国数据智能产业图谱1.0版》重磅发布

客服方面:容联七陌生成式一体化智能客服平台旨在帮助企业提高客户服务质量,通过对客户数据的分析挖掘为企业提供有价值的市场洞察和智能服务,可以将知识生产效率提升70%,对话构建成本下降80%,100%提升客户服务效率,并为客服人员提供文档智能问答/抽取、用户语料/业务话术/流程类方案建议自动生成、销售优秀话术自动提炼等...

黄石曝光一批典型案例!这些“坑”千万别踩!

根据相关条例规定,提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。此案中经营者未明确告知消费者所提供保险服务的具体条款,应该承担相应责任。

专门针对中老年人的“退保陷阱” 小心失了钱财又少了保障

日前，北京市公安局通报了一起专门针对中老年群体涉嫌“代理退保”的团伙诈骗案，诈骗人员使用话术诱骗受害人办理所谓的“保单升级”“提高分红收益”等业务，利用部分中老年人对于保险业务办理程序、智能手机使用不太熟悉的情况，诱导他们签订虚假分红协议进而牟利，涉案金额近1000万元。冒充客服“保单升级”警方侦破诈骗案...

精华!《保险销售话术模板与应对技巧》让人百看不厌,忍不住珍藏!

今日推荐：《保险销售话术模板与应对技巧》作者：冯源。点击文末超链接开始观看吧～---精选段落---第八章促成交易：客户至上，保证签约李经理：“这样看来，这份保险的设计考虑比较周全。”吴斌：“是的，这是我们这款产品最大的买点。”李经理：“那你们的理赔效率如何呢？”吴斌：“这点我们做得也比较人性...