开店5年被莫名差评困扰,火锅店店主:想退出这个APP为何这么难

“有段时间,不管生意好坏,每天都会收到两三条差评,评分一度降到了3.7分。”阿文说,他不是不愿意接受差评,他乐意听取消费者的批评和建议,提升服务质量,但对于“莫须有”的差评,他无法接受。“就比如你说我菜少菜贵,评判的依据总要告诉我,不能用户说什么就是什么吧……”阿文师傅向平台提出申诉,回复说要审核...

打工人点麻辣烫崩溃,6块钱的肉竟是合成的,店家的回复令人破防

一位最底层的沪漂,生活很艰难。住500的出租房,天天吃几块钱的盒饭,又发烧,本想点个杨国福麻辣烫,吃点好的,但是却吃到了合成牛肉,给了商家差评,一天后商家回复:你的心态太差了。一位网友晒出了一张美团外卖评论:全文如下:顾客吐槽:沪漂的第三年,住500的出租房,天天吃几块钱的盒饭。今天发烧了39.6...

因拉肚子给商家差评遭辱骂!店家回复:吃火锅拉肚子正常

“我不认识‘赵先森’，可能是我们店的老顾客吧，刘女士的投诉我也看到了，我觉得她的投诉是恶意差评，吃火锅拉肚子很正常，我出去吃火锅也拉肚子。”该负责人表示，他们也会积极联系这名网友，让他做删帖处理。华商报记者杨虎元编辑王娜

云南一女生吃火锅自带虫子扔进锅拍照给商家差评,店主:猜测有一些...

云南一女生吃火锅自带虫子扔进锅拍照给商家差评，店主：猜测有一些同行竞争的成分，已报警处理8月29日，据陕西网“白鹿视频”报道，8月27日，在云南昆明，女生吃火锅时从身上掏出虫子放进锅里，拍照离店后给差评。店主梅先生称，这个女生一个人来到店里点的双人餐，吃了大概两个小时，从进到店里就会有意无意地...

点评火锅商家,竟要负法律责任吗?判了!

商家要求用户及网络服务提供者删除于法无据案例介绍李某吃火锅吃得不爽,于是在某APP发表阴阳评论:这家火锅店真是“惊艳”到我,从来没有吃过这么平淡无奇的一家火锅,只能用无趣来形容。火锅店老板与该APP所属公司沟通,要求删除该条评论。APP公司回复“没有发现该点评及会员账号存在违规情况,根据网站规则无法...

扒了知名餐饮店1000条差评,这7个方面最易被投诉

“几乎没写过差评,但是今天真的被气到了”、“我必须要给他们点教训”,这大概是消费者掏出手机,在评论区狠心评上1星的动机(www.e993.com)2024年11月17日。有关数据显示,火锅店差评共分为7大重灾区,针对这些重灾区,餐见君整理出差评回复模板,以及应对措施,仅供参考。服务不积极:店员打闹聊天,锅烧干也没人加水...

门店差评防不胜防,这样做差评管理可以帮助餐饮品牌变害为利

管理差评的价值不仅仅在于维护企业声誉、消除顾客不满,更重要的是如何用差评审视门店,利用差评中反映的问题改善餐厅的经营。这样才能消除差评的根源,而不是头痛医头、脚痛医脚。筷玩思维来举一个身边的案例,一家火锅店曾经收到这样的顾客抱怨:锅底上得太慢。这家火锅店的老板并没有仅仅是回复、道歉、赔偿了事或者...

顾客投诉外卖里吃出烟头,商家回复:估计还能吃出一包香烟

不过现在回想觉得,如此回复确实不妥,不是正确对待顾客投诉的方式。这件事也给了他们一个教训,以后再面对顾客投诉会更加理性。接到投诉后,卖家退了菜钱,还赔了十几元钱。刘先生表示,自己确实从菜品里吃出烟头,自己给商家差评并非无理取闹或者故意陷害店家。目前,刘先生已经通过微博向武汉市食品药品监管部门和外卖...