步骤指南:企业危机公关应对流程
2.制定危机管理预案针对可能发生的各类危机事件,企业应提前制定详细的危机管理预案。预案应明确危机的定义、等级划分、应对流程、责任分工及沟通策略等。通过定期模拟演练,检验预案的有效性,提高团队的应急响应能力。二、快速响应:果断行动,控制事态1.成立危机管理团队一旦危机爆发,企业应迅速成立由高层领导、...
教学篇:危机公关实战技巧,保护品牌形象不受伤
通过精心策划的内容营销和话题引导,企业可以扩大正面声音的传播范围,削弱负面信息的影响力。同时,企业还可以邀请意见领袖、网红等第三方力量参与危机公关,借助他们的影响力和公信力为品牌背书。五、持续监测,完善后续处理危机公关并非一蹴而就的过程,而是需要持续关注和监测的。企业应建立完善的危机公关监测机制,对...
DNF:宝哥评价9163补偿了!来得太晚了一些,策划态度让人失望
说实话策划这几年就是强势习惯了,才会导致9163事件这么久才处理,按理说发生这么大的事件,危机公关要做到位才对,首要第一步道歉要来得早,第二步要好的处理态度,不过策划一步都没有做到位。这次会选择道歉和补偿,会选择在恳谈会这么大的节点,说实话就是为了造势,弄的人尽皆知,这样脱坑的人回归,在线率提高了,...
「杭州危机公关策划执行公司」分享五大企业危机公关失败案例!
5.麦当劳“薯条危机”2018年,麦当劳的薯条被曝出含有毒物质丙烯酰胺。尽管麦当劳在应对这一危机时表现出了一些积极的态度,但他们未能有效地向公众传达他们的食品安全标准和承诺。这使得消费者对麦当劳的食品安全产生了质疑,对麦当劳的品牌形象造成了损害。企业危机公关该怎么做?企业危机公关是一项极其重要的任务,它...
成功的公关传播案例分析:唐界传媒的公关营销实战经验
客户背景:一家知名餐饮连锁品牌因食品安全问题遭遇品牌危机,亟需通过公关传播重塑品牌形象,恢复消费者信任。策略与执行:危机应对方案:我们迅速制定并实施了危机应对方案,包括发布官方声明、召开新闻发布会、积极回应媒体和公众的质疑。品牌重塑活动:策划并实施了一系列品牌重塑活动,如新品发布、品牌文化宣传等,重新定义...
...3.7亿,给用户发钱,拳拳心意背后极可能是一场紧急策划的危机公关
原标题:雷军掷3.7亿,给用户发钱,拳拳心意背后极可能是一场紧急策划的危机公关来源:腾讯新闻8月10日,小米召开了一场公开演讲式的新品发布会(www.e993.com)2024年9月17日。主讲人雷军除公布小米所取得成绩之外,也透露了不少之前从未公开过的辛酸往事,比如上市即破发,曾被投资人堵门训了一个小时等。
央视员工敲诈企业600万被抓 幕后策划危机公关
央视员工敲诈企业600万被抓幕后策划危机公关东方网7月2日消息:据《i时代报》报道,冒充中央电视台记者及省台记者,以掌握本市某快递公司违法犯罪的证据为由,借用危机公关服务敲诈600万元,快递公司遂向警方报案。6月30日,犯罪嫌疑人顾安、李娟和章明被青浦检察院以涉嫌敲诈勒索罪批准逮捕。
央视员工幕后策划"危机公关" 要挟600万化解危机
原标题:央视员工幕后策划"危机公关"要挟600万化解危机东方网7月2日消息:据《i时代报》报道,冒充中央电视台记者及省台记者,以掌握本市某快递公司违法犯罪的证据为由,借用危机公关服务敲诈600万元,快递公司遂向警方报案。6月30日,犯罪嫌疑人顾安、李娟和章明被青浦检察院以涉嫌敲诈勒索罪批准逮捕。
新闻策划:危机公关的一把利器
新闻策划:危机公关的一把利器现代社会商战无情,企业随时可能遭遇危机——经营管理不善、市场信息不足、同行竞争、对手的恶意破坏、以及自然灾害、事故等,都使得大大小小的企业危机四伏。在传媒十分发达的今天,企业发生的危机可以在很短的时间内迅速而广泛地扩散,其负面作用可想而知。稍有不慎,会对企业形象和品牌...
战略性沉默:危机公关策略新思考
战略性沉默是不是一种危机公关策略?战略性沉默是指“故意缺乏组织沟通;即使有信息,信息也是故意匮乏和模棱两可的”。为了表示耐心、镇定或避免在处理问题时偏离问题,可能会采取战略性沉默。有专家认为,战略性沉默是公众人物故意拒绝口头交流,违反期望,让公众为其赋予可预测的含义。