合众人寿内蒙古分公司3·15消保风险提示: 了解保单回访,维护自身...

电话回访:投保人在签收保单回执后,会由合众人寿官方客服95515致电投保人确认回访相关事项,该过程会进行全程录音,是较为常见的回访方式。新技术回访方式:主要包含微信回访或者视频回访,借助官微或远程视频系统完成保单回访,这也是随着互联网技术的应用及普及,近年开发和推出的新型回访方式。投保人可依据自己时间灵活选用...

合众人寿保险股份有限公司2020年年度信息披露报告

(五)经营范围和经营区域:人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务;上述业务的再保险业务;国家法律、法规允许的保险资金运用业务;经中国保监会批准的其他业务。本公司在湖北、江苏、上海、河南、黑龙江、北京、山东、河北、广东、内蒙古、浙江、湖南、安徽、江西、宁夏、陕西、青岛、天津、大连、四川、新疆、...

你接到的保险回访电话,可能早已是AI机器人

较市场上常见的应答式机器人,“小慧”聚合了保险客服应用场景、服务话术和专业知识库,运用人工智能语音转文字、语义理解和语音合成等多项技术,由保险客服专家、IT专家和人工智能技术专家共同训练开发而成,在金融保险行业人工智能开发和应用处于领先地位,可有效地提升客户体验,优化运营成本。众所周知,客服属于技术密集型...

“您的'百万医疗保险'体验期已过,不退订会影响征信”...新型电诈...

“你好,我是保险公司客服,你的‘百万医疗保险’免费期已结束,现在需立即关闭,否则将产生额外扣费...”住在安徽的刘女士最近接到了一个奇怪的电话,电话中的工作人员让刘女士配合关闭缴费通道,这让从未办理过相关业务的刘女士有些疑惑,决定去派出所咨询一下民警,民警在跟电话沟通的过程中识破了骗子的身份,刘女士未...

以办理保单升级为由骗走保险金 老年人要警惕这种诈骗手法

今年70岁的翟先生家住北京,不久前他接到了自称是某保险公司客服人员的电话。对方一上来就说出了翟先生曾购买的保单情况,还告诉他,现在保单可以升级了,但必须得来公司当面办理。翟先生的保单还有3年才到期,公司员工告诉翟先生,如今有个收益更高的保险产品,可以帮他转移到新产品上,说着就拿走了翟先生的手机进行操...

专访蚂蚁保:互联网保险如何让人买的明明白白

蚂蚁保页面也显示,“安心赔”上线以来,已帮助1403万人次获得赔付,各家保险公司通过蚂蚁保平台累计赔付超414亿元(www.e993.com)2024年10月31日。作为最先和蚂蚁保合作“安心赔”服务的保司,人保健康互联网保险的业务相关负责人表示,和蚂蚁保合作的五年里,双方一起做了很多基于互联网的运营流程优化,线上已经实现在线投保、智能核保、在线回访、在线...

全额退保操作方法(全话术教程)

首先投保人按要求准备好身份证、保险费发票、保险单、银行卡、退保申请书等退保材料。然后动身前往保险公司服务网点,会有工作人员协助办理退保。最后投保人与保险公司解除保险关系,等待保险公司审核完成将保款汇入到投保人指定的银行账户中。2、电话退保。如果投保人的保单状态无异常,就可以拨打保险客服热线进行查询...

一年期以上保单:必须100%回访客户

回访电话为保险公司统一客户服务热线电话,保险公司通过全国统一客户服务热线电话给购买保险产品的客户进行100%电话回访。为确保客户信息安全,避免客户遭受电话诈骗,保险公司仅通过全国客户服务热线对客户进行电话回访,因此客户接听时应注意查看来电号码是否正确,如遇到非保险公司统一客户服务热线来电确认保险相关事宜,客户需谨慎...

容联云AI解决方案:打开企业智慧经营通路

容犀AI坐席辅坐席辅助系统,则基于容联云底层NLP能力平台、AI模型、Bot引擎打造包括客户画像、流程导航、智能填单、金牌话术、实时质检等产品运营一体化AI能力平台,在银行、保险、证券、汽车的营销、信审、客服、催收场景中提供针对性的帮助和指引,拉高坐席能力平均值,打造全员金牌客服。

【高质量发展调研⑦】中国平安:科技给企业插上腾飞的翅膀

为此，平安汲取多年深耕保险和医疗行业运营管理经验，创新探索以“HMO+家庭医生+O2O”为核心的集团管理式医疗模式，提供优质、高性价比、全生命周期的医疗健康服务，打通供给、需求与支付闭环。对话企业家平安集团副总经理冀光恒：发挥综合金融优势服务实体经济人|物|介|绍冀光恒高质量发展的背后，是高效率的管理团队...