工信部公布电信服务投诉和不良信息举报热线:12381

其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众对工信部相关工作提出的咨询、建议和投诉。工业和信息化部办公厅副主任任利华:以12381系统及通信平台为基础,通过整合12381、12300、12321三条政务热线,实现“一号对外”,同步上线7×24小时智...

工信部:2024年Q1涉及服务争议的电信用户申诉占比38.7%

飞象网讯(致新/文)4月29日消息,工信部近日发布2024年第一季度电信服务质量通告。2024年第一季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比38.7%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比44.9%,涉及网络、安全的申诉占比16.4%。图电信用户申诉情况在互联网信息服务投诉方面,2024年第一季度,互联网信息服务投诉平台收...

工信部发布电信服务质量通告 哪些申诉也让你感同身受?

而涉及营销、收费、资费争议的申诉占比46.9%，涉及网络质量和信息安全的申诉占比17.2%。通告还指出，...

《原神》处理投诉不及时 上海米哈游被工信部点名

米哈游在投诉处理及时率方面表现较差，被工信部点名。通告表示，2023年第四季度，在全国电信用户申诉中，涉及服务争议的申诉占比35.9%，涉及营销、收费、资费争议的申诉占比46.9%，涉及网络质量、信息安全的申诉占比17.2%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行了处理和调解，...

米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率仅 39.3%

米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率仅39.3%IT之家1月31日消息,工业和信息化部近日发布关于2023年第四季度电信服务质量的通告,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三个方面,对2023年第四季度电信服务质量有关情况进行了介绍。

2023年第四季度电信服务情况如何?工信部通告来了

工信部通告来了工业和信息化部近日发布通告,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三个方面,对2023年第四季度电信服务质量有关情况进行了介绍(www.e993.com)2024年11月3日。关于2023年第四季度电信服务质量的通告工信部信管函〔2024〕47号根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2023年第四季度电信服务有关...

工业和信息化部关于2023年第四季度电信服务质量的通告

二、电信用户投诉申诉情况(一)电信用户申诉情况2023年第四季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比35.9%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比46.9%,涉及网络质量、信息安全的申诉占比17.2%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法...

中国移动用户申诉量最多 工信部通告二季度电信服务质量情况

9月19日,上游新闻-重庆晨报记者从工信部获悉,该部于近日围绕用户投申诉情况、电信服务监管情况、经营及消费提示等三个方面,对今年二季度电信服务质量有关情况进行了通告。中国移动作为基础电信企业的用户申诉量高居榜首,达到17964人次。电信用户申诉量环比上升3%...

小米朗玛信息登工信部2022年Q4电信用户申诉企业黑榜

中国经济网北京2月10日讯近日,工信部微信公众号“工信微报”发布消息《2022年第四季度电信服务情况如何?工信部通告来了》。工业和信息化部近日通告2022年第四季度电信服务质量情况。《通告》从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、经营及消费提示等三方面,对2022年第四季度电信服务质量有关情况进行了介绍。

工信部:第三季度全国电信用户申诉率同比下降51.7%

中新经纬11月16日电工信部16日发布2022年第三季度电信服务质量的通告,其中全国电信用户申诉率为14.8人次/百万用户,同比下降51.7%。具体来看,电信用户申诉情况方面,2022年第三季度,全国电信用户申诉率为14.8人次/百万用户,同比下降51.7%,环比下降42.6%。其中,涉及服务争议的电信用户申诉率为6.2人次/百万用户,占比42.1...