安顺:征纳互动平台实现纳税“零跑动”
自征纳互动上线以来,安顺市税务局积极探索,快速响应成立征纳互动服务运营中心,组建征纳互动专业团队,专人专职值守,通过与纳税人线上进行实时互动,共性问题在咨询环节全部解决,个性问题“手把手”协助解决。异地事项办理,不仅提高了办税效率,减少了纳税人的奔波之苦,更展现了安顺税务在服务创新方面的积极探索和实践,它打破...
邵阳税务:征纳互动零距离 税费服务更智慧
红网时刻新闻11月3日讯(通讯员黄成贺颂翔石芮旗)11月1日,国家税务总局邵阳市税务局党委书记、局长林荫来到大祥区税务局调研征纳互动平台运行情况并开展“一把手”走流程活动。在征纳互动服务运营中心,林荫主动转换角色,以征纳互动工作人员身份,从新办纳税人登录、智能应答、人工互动、工单制作、反馈收集、运维监督...
鄂城税务开启征纳互动“智感”服务新模式
荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员瞿旭)近日,鄂州市鄂城区税务局通过“我陪企业去办事”活动,由“一把手”陪同企业到新成立的征纳互动服务运营中心沉浸式体验征纳互动服务新模式。“征纳互动真是太智能了,不仅可以面对面问询,还可以屏幕共享,以后涉税问题的解决就更方便快捷了,给鄂城区税务局点赞。”鄂州大账房会计事务...
湖北宣恩:征纳互动再升级 税费服务更贴心
中新网湖北新闻5月22日电(钱黄茜子李丹妮)今年3月以来,湖北省宣恩县升级“税易达”征纳互动运营中心,搭建“1+1+N”征纳互动新体系,即“1个公开电话+1个坐席团队+N个税务专业人员”,实现征纳双方智能互通、高效互动,不断提升纳税人体验感、满意度和幸福感。问办协同,实现征纳互动新模式“您好,我需要...
征纳互动拓渠道 税费服务再提升
西青区税务局第一税务所征纳互动服务现设有1个运营管理岗、常设2个运营坐席、备有1个运营预备坐席,根据纳税人需求为纳税人提供智能互动、人工互动、音视频互动、远程协助、在线留言、预约互动等办税咨询辅导服务,拓宽纳税人咨询渠道,缓解云服中心电话接听压力,多途径协助纳税人快速完成业务办理。2023年第一税务所征纳互...
县税务局税费服务运营中心正式启动
为持续优化营商环境,提高办税质效,提升纳税人满意度,近日,县税务局搭建的税费服务运营中心正式开始运行(www.e993.com)2024年7月30日。该局运营中心以征纳互动云办税为主体,“一站式”全方位覆盖线上线下可办税费业务类型,对95%可实现“非接触式”自主办理的涉税费业务,通过远程辅导、问办协同等形式,引导纳税人多“走网路”少“跑马路”,同时...
征纳互动优体验 便民服务更省心
观山湖区税务局通过运营全新的征纳互动服务,聚焦“精准推送、智能互动、依职分办、智能知识库、运行监控”5大功能场景,实现“辅导办理一体化、流转处理扁平化、税费服务场景化”的服务目标,帮助纳税人快速找到问题反馈入口,提供了专业人员和组织保障,让纳税人诉求反馈更顺畅,切实解决纳税人多头跑、多次跑的问题。征...
征纳互动体验优,服务点赞来加油
茅箭区税务局征纳互动运营团队从五月建立至今,团队共解答纳税人缴费人问题两千余次,线上业务远程帮办三百余条。“征纳互动运营团队是打造‘枫桥式’办税服务厅的重要举措,我们将立足于纳税人缴费人需求,以征纳互动为抓手,简化办税服务流程,为优化营商环境贡献税务力量。”茅箭区税务局办税服务厅负责人黄小洲表示。下...
三明完成全省首笔征纳互动跨区域业务
“原来要跑到湖北办理的业务,在三明就能直接办了,节约了时间和成本,为我们带来实实在在的便利!”13日上午,福建奥翔体育塑胶科技股份有限公司通过三明市税务局尤溪征纳互动运营服务中心成功办理了全省第一笔征纳互动跨区域业务,该公司办税员詹昌妙对三明征纳互动跨区域业务服务非常满意。
大冶市税务局:“征纳互动”开启“智慧办税”新模式
大冶市税务局:“征纳互动”开启“智慧办税”新模式极目新闻通讯员刘景文为加快智慧税务建设,国家税务总局大冶市税务局在第一税务分局开通了“征纳互动服务运营中心”。自平台上线以后,大冶市税务局不断优化服务,结合电子办税体验区,让纳税人从便民中心到办税大厅的无缝衔接,通过办税“走出柜台”,推动服务“走进民心...